“Die Kreuzfahrt war eine gelungene Reise für uns. ”

Fragen zur Hamburg

• • Wie hat Ihnen die Kabine 243 gefallen?
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• • Ihr Kommentar zur Kabine 243:
  • Die Kabine ist recht nah am Maschinenraum gelegen und somit sehr laut.
• • Wie beurteilen Sie die Auswahl und Qualität der Speisen und Getränke an Bord des Schiffes Hamburg?
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• • Wie hat Ihnen das Unterhaltungsangebot gefallen?
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• • Wie sehr hat Ihnen der Sportbereich auf dem Schiff Hamburg gefallen?
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• • Wie zufrieden waren Sie mit dem Service in den Bars und Restaurants?
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• • Wie ist Ihr Gesamteindruck vom Schiff Hamburg?
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Fragen zu Plantours Kreuzfahrten

• • Wie war die Organisation der Ein-/Ausschiffung?
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• • Wie empfinden Sie die Höhe der Nebenkosten an Bord?
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• • Wie bewerten Sie die Reederei-Landausflüge in Bezug auf Qualität und Preis-/Leistungsverhältnis?
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• • Würden Sie noch einmal mit Plantours Kreuzfahrten verreisen?
  • nein

Fragen zum Kreuzfahrtberater

• • Dies war die erste Kreuzfahrt, die ich über das Internet gebucht habe:
  • ja
• • Wie zufrieden sind Sie mit kreuzfahrtberater.de als Ihr Reisebüro?
  • 
• • Würden Sie kreuzfahrtberater.de weiterempfehlen?
  • nein
• • Bemerkungen zum Service von kreuzfahrtberater.de:
  • Es gab ständig wechselnde Ansprechpartner von denen der eine nicht wusste, was der andere zugesagt hatte. Die Mitarbeiterinnen waren weder freundlich noch bemüht und wirkten genervt bei auftretenden Fragen bezüglich der Buchung oder fehlender Informationen/Unterlagen. Fragen konnten kaum beantwortet werden und wurden häufig mit Verweis auf die Zuständigkeit durch Plantours abgetan.
    Unsere Reiseunterlagen wurden zwei Tage vor Abreise nach mehreren Telefonaten zugestellt. Wir mussten wichtige Informationen aus dem Internet ziehen. Hierzu gehört auch die Information, dass die Reise nicht wie angegeben am 23.07. sondern am 24.07. endet. Für Selbständige nicht so ganz einfach!
    Informationen kamen spät oder gar nicht.
    Unser Rückflug konnte uns erst ca. 10 tage vor Reiseantritt benannt werden. Die gecharterte Maschine der „Amalia“ wurde in Frankfurt nicht angefertigt - wir bekamen unser Gepäck nicht zurück. Unsere Koffer sind auch heute - 3 Tage nach Rückkehr - noch nicht eingetroffen. Eine Information hierzu hat es nicht gegeben.
    Wir sind mehr als enttäuscht über die Abwicklung einer doch recht teuren Kreuzfahrt und werden niemals wieder eine Reise über Kreuzfahrtberater buchen.