Die Gäste auf der Costa Fortuna schätzen die Qualität und Vielfalt des Essens, bemängeln jedoch häufig lange Wartezeiten und die Organisation im Selbstbedienungsrestaurant.
Die Costa Fortuna bietet ein umfassendes Angebot für Familien mit Kindern, einschließlich Pools und einer Rutsche, was von vielen Gästen positiv hervorgehoben wird.
Die Gäste loben das Sport- und Fitnessangebot auf der Costa Fortuna als solide, bemängeln jedoch teils die fehlende Abwechslung und die Organisation.
Die Costa Fortuna bietet Reisenden eine positive Wellness-Erfahrung durch ihren professionellen Spa-Bereich, auch wenn einige Gäste sich mehr kostenfreie Nutzungsmöglichkeiten wünschen würden.
Während die meisten Reisenden die Bemühungen der Crew und die italienische Atmosphäre schätzen, wird der Service oft als überfordert und inkonsistent beschrieben, wobei Gäste vereinzelt von langem Warten und der Notwendigkeit, auf Details wie warme Mahlzeiten oder klare Rechnungsstellung nachzufragen, berichten.
Die Einschiffung auf der Costa Fortuna wird von Reisenden als zügig und angenehm beschrieben, wenn auch vereinzelte Rückmeldungen auf längere Wartezeiten oder Unklarheiten hinweisen.
Die Landausflüge wurden von Gästen als oft zu teuer und schlecht organisiert mit langen Wartezeiten empfunden, auch wenn manche die Routen als interessant lobten.
Während einige Reisende die im Vergleich zu anderen Reedereien als günstig empfundenen Nebenkosten lobten, bemängelten andere eine ärgerliche Aufpreispolitik und teure Landausflüge.
Die Reiseleiter auf der Costa Fortuna wurden von den Reisenden überwiegend als kompetent und engagiert wahrgenommen, wobei insbesondere die gut organisierten Ausflüge und die Freundlichkeit des Personals positiv hervorgehoben wurden, auch wenn einzelne Gäste die überteuerten Ausflugspreise und die Informationspolitik kritisierten.
Reisende loben auf der Costa Fortuna das abwechslungsreiche Unterhaltungsprogramm, die positiven Abendveranstaltungen und das allgemeine Gefühl der guten Laune an Bord, auch wenn die Musik teilweise als sehr laut empfunden wird.
Reisende schätzten die Costa Fortuna für ihre angenehme Größe und die freundliche Crew, bemängelten jedoch mehrfach den altersbedingten Zustand des Schiffes sowie Serviceeinschränkungen.