Reisende schätzen das gute Essen in den Spezialitätenrestaurants und die allgemeine Qualität der Speisen in den Hauptrestaurants, bemängeln jedoch teilweise das Frühstücksangebot im Buffetrestaurant sowie das Fehlen spezifischer Getränke wie Kaffeespezialitäten im Getränkepaket.
Reisende schätzen die Norwegian Sun als ein überschaubares Schiff mit charmanter Atmosphäre, das sich gut für Familien eignet, obwohl einige Anmerkungen zur Ausstattung und den Aktivitäten für Kinder gemacht wurden.
Die Gäste schätzen den gut ausgestatteten Sportbereich und die allgemeine positive Atmosphäre für Fitness-Aktivitäten, auch wenn einige die Sauberkeit und die Verfügbarkeit von Aufsichtspersonal kritisierten.
Die Gäste loben die gepflegten öffentlichen Bereiche und den positiven Gesamteindruck des Schiffes, obwohl das Unterhaltungsangebot und einige Speisen kritisiert werden.
Der Service an Bord der Norwegian Sun wird von Gästen überwiegend als freundlich und engagiert beschrieben, wobei einzelne Kritikpunkte wie längere Wartezeiten am Guest Service und mangelnde Sprachkenntnisse einiger Mitarbeiter genannt werden.
Die Einschiffung auf der Norwegian Sun verlief größtenteils reibungslos und positiv, jedoch gab es bei einzelnen Gästen lange Wartezeiten aufgrund von Personalmangel am Guest Service.
Die Landausflüge werden von Reisenden als überteuert und teilweise schlecht organisiert empfunden, obwohl einige die Routen als interessant und die Organisation als gut bewerten.
Die Meinungen zur Norwegian Sun hinsichtlich der Nebenkosten variieren, wobei einige Gäste die Getränkepreise ohne Paket als hoch empfinden und Landausflüge generell als teuer erachten, während andere das "Free at Sea"-Paket als lohnenswert und eine gute Möglichkeit für unbegrenzte Getränke sowie zusätzliche Leistungen hervorheben.
Die meisten Reisenden empfinden die Reiseleitung auf der Norwegian Sun als kompetent und freundlich, obwohl es bei der Organisation von Landausflügen sowie der Erreichbarkeit des Guest Services und des Internetservices gelegentlich zu Engpässen und Kritik kam.
Die Unterhaltung auf der Norwegian Sun wird von Reisenden als abwechslungsreich mit Live-Musik und Theateraufführungen beschrieben, allerdings wurde das Unterhaltungsprogramm und die Shows teilweise als ausbaufähig oder enttäuschend empfunden.
Die Reisenden schätzen die angenehme Größe und den Charme der Norwegian Sun als älteres, aber gut gepflegtes Schiff mit großzügigen Außenbereichen und entspannter Atmosphäre, auch wenn das Angebot an Unterhaltung und die Menüauswahl für europäische Gaumen teilweise kritisiert wird.