Reisende loben generell das Essen und die Getränke, heben die Qualität in den Spezialitätenrestaurants und die Vielfalt des Angebots hervor, bemängeln jedoch vereinzelt die amerikanische Ausrichtung des Buffets sowie die Kosten für zusätzliche Getränke wie guten Kaffee.
Die Norwegian Sun bietet eine generell kinderfreundliche Atmosphäre, wobei Reisende die Bemühungen der Reederei für Familien positiv hervorheben.
Die Gäste der Norwegian Sun schätzen den gut ausgestatteten Fitnessbereich, auch wenn Sauberkeit und Aufsicht verbessert werden könnten, während die allgemeine Stimmung zum Sport und zur Fitness überwiegend positiv und entspannt ist.
Die Gäste loben die entspannte Atmosphäre und die freundliche Besatzung, bemängeln jedoch teilweise die Sauberkeit und den Zustand des Fitnessbereichs sowie die fehlende Aufsicht zur Hygiene.
Der Service an Bord der Norwegian Sun wird von Reisenden überwiegend als freundlich und engagiert beschrieben, wobei einige Gäste jedoch von einer Verbesserung der Organisation, insbesondere bei Ausflügen und der Kabinenreinigung, berichten.
Einige Reisende empfanden die Einschiffung als positiv und unkompliziert, während andere Verbesserungspotenzial im Online-Check-in und bei der Organisation sahen, aber die allgemeine Stimmung zum Prozess war überwiegend neutral bis positiv.
Obwohl die Ausflüge als teuer empfunden wurden, waren die angefahrenen Destinationen interessant und die Route gut geplant.
Die Reisenden empfinden die Nebenkosten, insbesondere für Ausflüge und Getränke, als teuer, schätzen jedoch das "Free at Sea"-Paket als lohnenswerte Option, um die Ausgaben besser zu kalkulieren.
Die Reiseleitung auf der Norwegian Sun wird überwiegend positiv bewertet, wobei die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter besonders hervorgehoben werden, auch wenn es bei der Organisation von Ausflügen und der Kommunikation gelegentlich Kritikpunkte gab.
Reisende auf der Norwegian Sun schätzten die entspannte Stimmung mit gutem Musikprogramm in den Bars und die allgemeine Unterhaltung, kritisierten aber teilweise die dürftige Auswahl des Bordprogramms, die als wenig interessant empfundenen Shows und die übertriebene Lautstärke auf dem Pooldeck.
Die Reisenden schätzen die Norwegian Sun für ihre angenehme Größe und entspannte Atmosphäre, bemängeln jedoch das gealterte Schiff, die teilweise mangelnde Sauberkeit und das reduzierte Unterhaltungs- und Essensangebot im Vergleich zu neueren Schiffen der Flotte.