Die Gäste schätzen die vielfältige Auswahl und die gute Qualität der Speisen in den Restaurants sowie die angenehme Atmosphäre in den Bars, auch wenn das Buffet zu Stoßzeiten überfüllt sein kann und die Getränkepreise im Vergleich zu anderen Reedereien als hoch empfunden werden.
Auf der MSC Poesia sind die Reisenden mit der Kinderfreundlichkeit generell zufrieden, wobei ein separates Kinderbecken, das leider zu kalt ist, und zu späte Programme für Kinder als Kritikpunkte genannt werden.
Die MSC Poesia bietet Reisenden gute Sport- und Fitnesseinrichtungen, die jedoch je nach Nutzererfahrung unterschiedlich wahrgenommen werden, wobei die allgemeinen Einrichtungen positiv bewertet werden.
Reisende schätzen den Wellnessbereich der MSC Poesia als angenehm und entspannend, auch wenn die Saunen manchmal als nicht heiß genug und die Ruhebereiche durch die Nähe der Whirlpools als weniger erholsam empfunden werden.
Der Service an Bord der MSC Poesia wird von den Reisenden überwiegend positiv wahrgenommen, wobei das Personal als freundlich und hilfsbereit hervorgehoben wird, auch wenn gelegentlich von langen Wartezeiten in Bars oder Unklarheiten bei der Kommunikation berichtet wird.
Die Einschiffung auf der MSC Poesia wird generell als gut organisiert und zügig erlebt, mit positiven Rückmeldungen zur Freundlichkeit des Personals und der Effizienz des Ablaufs.
Die Landausflüge auf der MSC Poesia werden von Reisenden oft als überteuert empfunden, wobei die Organisation teilweise kritisiert wird, dies jedoch durch die Schönheit der Destinationen und die positive allgemeine Stimmung wettgemacht wird.
Die Nebenkosten werden von Reisenden unterschiedlich bewertet; einige bemängeln teure Landausflüge und Shuttlebusse sowie hohe Getränkepreise, während andere die Wahl zwischen verschiedenen Restaurants und Bars als positiv hervorheben und die Ersparnis durch eigene Organisation betonen.
Reisende lobten die angenehme Größe und die entspannte Atmosphäre des Schiffes, bemängelten jedoch teilweise die Kommunikation und die Organisation bei der Reiseleitung, insbesondere die teils unklaren oder schlecht zugänglichen Informationen.
Die Unterhaltung auf der MSC Poesia wird von den Reisenden überwiegend positiv wahrgenommen, wobei vor allem die abendlichen Shows im Theater und die vielfältigen Bars als Highlights genannt werden, auch wenn die allgemeine Stimmung durch eine als chaotisch empfundene Organisation und teils überhöhte Preise getrübt wird.
Die MSC Poesia bietet Reisenden trotz ihres Alters ein angenehmes Ambiente mit zahlreichen Bars und Sitzmöglichkeiten, wobei das Personal durchgängig freundlich und aufmerksam hervorsticht, auch wenn die Schiffsgröße und die Organisation der Mahlzeiten nicht immer den Erwartungen entsprechen.