Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Allgemeine Fragen zur Bahnreise
In der Regel ist der Kreuzfahrtberater Zug zum Schiff ab Frühjahr für den Zeitraum November (des nächsten Jahres) bis Oktober (des übernächsten Jahres) buchbar.
In der Regel ist der Kreuzfahrtberater Zug zum Flug ab Frühjahr für den Zeitraum November (des aktuellen Jahres) bis Oktober (des nächsten Jahres) buchbar.
Nein, es wird kein BahnCard-Rabatt gewährt.
Die Gutscheincodes von Kreuzfahrtberater beginnen mit "KFB", gefolgt von 15 weiteren Stellen, die aus Buchstaben und Zahlen bestehen.
Ja, Sie erhalten einen eigenen Gutscheincode pro Person und Strecke.
Die Gutscheincodes können nur auf der Website https://kreuzfahrtberater.bahnanreise.de eingelöst werden. Eine Einlösung Gutscheincodes anderer Unternehmen kann über Kreuzfahrtberater nicht vorgenommen werden.
Es können nur maximal 5 Personen auf einem Ticket abgebildet werden. Die restlichen Personen müssen den Vorgang wiederholen und ihr Ticket separat buchen.
Sie können die Gutscheincodes maximal 12 Monate im Voraus, abhängig von der Fahrplanfreischaltung, einlösen.
Der Gutscheincode kann nur vor Abfahrt des Zuges (bis ca. 3 Min vor Abfahrt) eingelöst werden.
Nein, die Gutscheincodes für die Hinfahrt und die Rückfahrt werden getrennt eingelöst. Sie erhalten ein Ticket für die Hinfahrt und eines für die Rückfahrt.
Benachrichtigungen der Deutschen Bahn können Sie erhalten, wenn Sie Ihr Ticket in der DB Navigator hochgeladen haben oder Ihre E-Mail für die Zusendung des Tickets angegeben haben.
Um Ihr Ticket bei der Kontrolle im Zug vorzuzeigen, stehen Ihnen stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
1. Als Ausdruck im A4-Format
2. Auf einem elektronischen Display, wenn der Barcode in entsprechender Größe angezeigt wird und scanbar ist.
3. Das Ticket kann mittels Nachname und Auftragsnummer in den DB Navigator geladen und dort vorgezeigt werden. Dies ist ohne Log-in oder Registrierung möglich. Eine Reise nur mit dem Gutscheincode ist NICHT möglich.
Nein, Sitzplatzreservierungen können nur kostenpflichtig direkt bei der Deutschen Bahn neu gebucht werden.
In diesem Falle können Sie eine andere passende Verbindung zu Ihrem Zielort nutzen. Eine gegebenenfalls bestehende Zugbindung wird aufgehoben.
Fragen zum Kreuzfahrtberater Zug zum Schiff SPAR
Kinder von 0 bis einschließlich 5 Jahren reisen immer kostenfrei und benötigen keinen Gutscheincode. Im Gutschein-Einlöseprozess der Begleitperson kann dem Kind jedoch eine kostenfreie Sitzplatzreservierung eingebucht werden.
Kinder zwischen 6 und einschließlich 14 Jahren reisen in Begleitung Erwachsener kostenfrei und benötigen einen Gutscheincode (inklusive Sitzplatzreservierung, der zusammen mit dem Gutscheincode des Erwachsenen eingelöst werden muss, damit das Kind auf dessen Fahrkarte eingetragen wird.
Kinder ab 15 Jahre gelten als Erwachsene.
Ob ein Gutscheincode für eine Verbindung eingelöst werden kann, ist abhängig vom verfügbaren Kontingent. Im Einlöseprozess werden nur Verbindungen angezeigt, die buchbar sind. Das Angebot ist unabhängig vom Sparpreis des DB Regelangebotes.
Das System stellt sicher, dass auch bei kurzfristiger Einlösung der Gutscheincodes Verbindungen in einem gewissen Zeitfenster zur Verfügung stehen.
Nein, die Nutzung der 1. Klasse ist auch gegen einen Aufpreis nicht möglich.
Kann zum Zeitpunkt der Buchung nur das Ticket, aber keine Sitzplatzreservierung erstellt werden, können Sie mit dem Ticket in einem DB Reisezentrum deutschlandweit die Sitzplatzreservierung nachträglich erstellen lassen — kostenlos und ohne weitere Formalitäten.
Dies ist möglich, wenn Sie nicht namentlich auf dem Ticket genannt werden. Die Ersatzperson muss allerdings eine entsprechende Kreuzfahrtbuchung vorweisen können.
Vor Einlösung der Gutscheincodes ist eine Stornierung bis 7 Tage vor Abreise gegen Gebühr möglich.
Nach Ticketerstellung ist eine Stornierung / Umbuchung ausgeschlossen.
Bei einer im Voraus zu erwartenden Verspätung ab 20 Minuten am Zielbahnhof (maßgebend ist der Zielbahnhof laut Ticket) ist die Zugbindung in diesen Fällen ohne besondere Bescheinigung aufgehoben. Dies gilt nicht für reservierungspflichtige Züge.
Nein, Sie haben keinen Zugang zur DB-Lounge.
Fragen zum Kreuzfahrtberater Zug zum Schiff FLEX
Kinder von 0 bis einschließlich 5 Jahren reisen immer kostenfrei und benötigen keinen Gutscheincode. Im Gutschein-Einlöseprozess der Begleitperson kann dem Kind jedoch eine kostenfreie Sitzplatzreservierung eingebucht werden.
Kinder zwischen 6 und einschließlich 14 Jahren reisen in Begleitung Erwachsener kostenfrei und benötigen einen Gutscheincode (inklusive Sitzplatzreservierung, der zusammen mit dem Gutscheincode des Erwachsenen eingelöst werden muss, damit das Kind auf dessen Fahrkarte eingetragen wird.
Kinder ab 15 Jahre gelten als Erwachsene.
Bei Reisen bis 100km ist die Fahrt an dem auf dem Ticket angegebenen Tag anzutreten und bis 10:00 Uhr des Folgetages zu beenden.
Bei Reisen über 100km kann die Fahrt unterbrochen und am nächsten Tag fortgesetzt werden. Sie muss bis 10:00 Uhr an dem Tag beendet sein, der auf den 2. Geltungstag folgt.
Nein, die Nutzung der 1. Klasse ist auch gegen einen Aufpreis nicht möglich.
Kann zum Zeitpunkt der Buchung nur das Ticket, aber keine Sitzplatzreservierung erstellt werden, können Sie mit dem Ticket in einem DB Reisezentrum deutschlandweit die Sitzplatzreservierung nachträglich erstellen lassen — kostenlos und ohne weitere Formalitäten.
Dies ist möglich, wenn Sie nicht namentlich auf dem Ticket genannt werden. Die Ersatzperson muss allerdings eine entsprechende Kreuzfahrtbuchung vorweisen können.
Nach Einlösung der Gutscheincodes können Sie Ihr Ticket bis 7 Tage vor dem 1. Geltungstag gegen ein Serviceentgelt von 15 EUR pro Ticket umbuchen oder stornieren. Danach ist eine Stornierung / Umbuchung ausgeschlossen.
Ja. Sobald ein eingelöster Gutscheincode storniert wird, wird auch das Ticket (für alle Personen) storniert. Es muss entsprechend ein neues Ticket mit den übrigen Gutscheincodes erstellt werden.
Mit einem Ticket der 1. Klasse haben Sie Zugang zur DB-Lounge.
Fragen zum Kreuzfahrtberater Zug zum Flug
Bei Buchung der 1. Klasse ist die Sitzplatzreservierung in Zügen des Fernverkehrs automatisch inklusive. Zusätzlich erhalten Sie mit dem 1. Klasse Ticket Zugang zur DB Lounge. In den Zügen gelten die allgemeinen Vorteile der jeweiligen Zugart.
Der Kreuzfahrtberater Zug zum Flug kann auch für die Flughäfen Basel und Salzburg gebucht werden.
Für die Flughäfen Amsterdam, Brüssel, Zürich und Wien kann der Kreuzfahrtberater Zug zum Flug gegen einen Aufpreis angeboten werden - kommen Sie hierfür gerne auf uns zu.
Für alle anderen Flughäfen kann kein Angebot erstellt werden.
Kinder von 0 bis einschließlich 5 Jahren reisen immer kostenfrei und benötigen keinen Gutscheincode.
Kinder zwischen 6 und einschließlich 14 Jahren reisen in Begleitung Erwachsener kostenfrei und benötigen einen Gutscheincode, der zusammen mit dem Gutscheincode des Erwachsenen eingelöst werden muss.
Kinder ab 15 Jahre gelten als Erwachsene.
Die Einlösung der Gutscheincodes kann maximal 12 Monate (jeweils ab dem Fahrplanwechsel im Juni und Dezember) im Voraus und bis ca. 3 Minuten vor Abfahrt erfolgen. Bitte beachten Sie, dass Sitzplatzreservierungen frühestens 6 Monate im Voraus buchbar sind.
Nein, das ist nicht möglich. Nur Personen mit derselben Verbindung können auf ein gemeinsames Ticket gebucht werden.
Ja, bei der Gutscheineinlösung haben Sie die Möglichkeit, einen Sitzplatz in Zügen des Fernverkehrs kostenpflichtig zu reservieren. Die Bezahlung der Sitzplatzreservierung erfolgt durch Sie während der Gutscheineinlösung mittels Kreditkarte, PayPal oder giropay.
Ja. Sobald ein eingelöster Gutscheincode Fahrtunterbrechnungen sind nur im Rahmen der Geltungsdauer des Tickets möglich. Umwege sind ausgeschlossen. Es gilt nur der auf der Fahrkarte angegebene Reiseabschnitt.
Dies ist möglich, wenn Sie nicht namentlich auf dem Ticket genannt werden. Die Ersatzperson muss allerdings eine entsprechende Flugbuchung vorweisen können.
Nach Einlösung der Gutscheincodes können Sie Ihr Ticket bis 7 Tage vor dem 1. Geltungstag gegen ein Serviceentgelt von 15 EUR pro Ticket umbuchen oder stornieren. Danach ist eine Stornierung / Umbuchung ausgeschlossen.
Ja. Sobald ein eingelöster Gutscheincode storniert wird, wird auch das Ticket (für alle Personen) storniert. Es muss entsprechend ein neues Ticket mit den übrigen Gutscheincodes erstellt werden.
Mit einem Ticket der 1. Klasse haben Sie Zugang zur DB-Lounge.
