Tourismuskaufmann für Kreuzfahrten (m/w/d)

Neben den besten Kolleginnen und Kollegen der Welt wartet u.a. auf dich:

• Unbefristete Anstellung in Voll- oder Teilzeit (ab 32 Std. verteilt auf 4 Tage/Woche)

• Zuschläge für deinen Einsatz am Wochenende oder an Feiertagen (Hinweis: derzeit fallen ca. 2 bis 3 Wochenendtage pro Monat an.)

• 30 Tage Urlaub pro Jahr

• Freiheit, bis zu 100% im Homeoffice zu arbeiten - wenn du jedoch gerne auch Büroluft schnupperst und dein Team persönlich treffen möchtest, freuen sich alle über deine Präsenz vor Ort

• Teilnahme an Schiffsbesichtigungen und Veranstaltungen unserer Reedereipartner

• Vergünstigte Kreuzfahrten für dich und deine Familie

• Betriebliche Altersvorsorge über den gesetzlichen Vorgaben und vermögenswirksame Leistungen

• Duz-Kultur mit flachen Hierarchien

• Ausführliche Einarbeitung vor Ort (ca. 10 Wochen) sowie ein Pate für dein Onboarding

• Zuschuss zum Deutschland-Ticket oder zum PKW-Stellplatz in unserer Tiefgarage in Ahrensburg

Das erklärte Ziel: Unsere Kund*innen sicher durch die bunte Kreuzfahrtwelt mit ihren schier unendlichen Möglichkeiten lotsen. Du bist also der Fels in der Brandung und berätst kompetent zu Reedereien, ihren Produkten und möglichen Zusatzleistungen. Dabei liegt uns die qualifizierte und herzliche Betreuung besonders am Herzen.

Dabei sind deine Kernaufgaben:

• Beratung und Betreuung von Interessenten und Kunden für Kreuzfahrten

• Erstellung individueller Reiseangebote und -pakete

• Buchung und Verwaltung von Kreuzfahrten sowie dazugehörigen touristischen Leistungen

• Pflege der Kundenbeziehungen und Aufbau von Stammkunden

• Zusammenarbeit mit Reedereien und anderen touristischen Partnern

Die Arbeitszeiten liegen generell zwischen 08:00 und 21:00 Uhr, für die du in flexiblen Schichten eingeplant wirst (Wünsche sind monatlich möglich). Regelmäßig stehst Du unseren Kundinnen und Kunden auch am Wochenende mit Rat und Tat zur Seite (derzeit 2-3 Tage pro Monat). 

• Wie wir begeisterst du dich für die wunderbare Welt des Tourismus und der Kreuzfahrten.

• Du bringst Erfahrung als Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann (m/w/d) in einem Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter mit, oder eine vergleichbare Berufserfahrung (z.B. Reiseberater, Customer Service, Tätigkeit an Bord eines Schiffes, usw.).

• In der Telefon- und Emailberatung macht dir keiner was vor, du findest immer souverän den richtigen Ton.

• Auch wenn es mal turbulent wird, behältst du den Durchblick und einen kühlen Kopf.

• Du lebst immer den Teamgedanken und stellst Service und Qualität für den Kunden in den Vordergrund.

• Kundengespräche auf Englisch bereiten dir kein Kopfzerbrechen.

• Vorkenntnisse bezüglich Reedereien und Kreuzfahrtschiffen sind wünschenswert

Die Arbeitszeiten liegen zwischen 08:00 und 21:00 Uhr, für die du in flexiblen Schichten eingeplant wirst (Wünsche sind monatlich möglich). Regelmäßig stehst du unseren Kunden auch am Wochenende mit Rat und Tat zur Seite (derzeit 2-3 Tage pro Monat).