Aktuelle Informationen zum Coronavirus und zu den flexibleren Umbuchungs-/Stornierungsbedingungen
Update/Stand: 11.06.2021, 13:18 Uhr

 

Liebe Gäste,

 

die einzelnen Länderregierungen, Reedereien und Reiseveranstalter beobachten die weltweiten Entwicklungen unter dem Aspekt des Wohls und der Sicherheit der Bevölkerung und aller Gäste, Crew-Mitglieder und Mitarbeiter sehr aufmerksam. Daraus resultierend können sich kurzfristig Änderungen ergeben:

 

Unsere Erfahrungen zeigen, dass die Änderungen (z.B. Updates zu Routenänderungen, Absage von Reisen, Regelungen zu Umbuchungs- oder Stornierungsbedingungen) kurzfristig erfolgen und sich aufgrund der immer noch dynamisch fortschreitenden Entwicklung etlicher Faktoren stündlich ändern können. Alle Reedereien/Reiseveranstalter sehen sich gegenwärtig bedauerlicherweise gezwungen, die Durchführbarkeit der Reisen täglich neu zu bewerten und die gegebenenfalls notwendigen Anpassungen vorzunehmen. Wir werden, wie Sie es von uns bereits gewohnt sind, die aktuell geplanten Routenverläufe auf unserer Internetseite tagesaktuell darstellen und regelmäßig aktualisieren. 

 

Zudem stehen wir im engen und regelmäßigen Austausch mit all unseren Partnern. Sollte Ihre gebuchte Kreuzfahrt von einer Routenänderung oder einer Reiseabsage betroffen sein, werden wir Sie schnellstmöglich zu Ihrer Buchung informieren. Solange keine Informationen über eine Absage vorliegen, bitten wir Sie, alle normalen Vorbereitungen zu treffen (z.B. Web Check-in, An- und Restzahlung etc.).

 

Wenn Sie Fragen zu den Umbuchungs- oder Stornierungsbedingungen haben, finden Sie untenstehend die tagesaktuellen Regelungen der Reedereien/Reiseveranstalter. Auf dieser Seite geben wir unser Bestes, Sie auf dem allerneuesten Stand zu halten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir weder Einfluss auf die Gestaltung der einzelnen Bedingungen haben noch über das Vorgehen der Reedereien/Reiseveranstalter im Einzelfall und daher nicht garantieren können, dass Ihre Reise den hier beschriebenen Bestimmungen unterliegt. Bitte wenden Sie sich an uns, sollten Sie Fragen hierzu haben.

 

Viele Reedereien/Veranstalter planen umfangreiche, aktualisierte Hygiene- und Sicherheitskonzepte oder nutzen diese bereits auf den voraussichtlich stattfindenden Reisen, um Ihnen eine angenehmen sowie sichere Reise zu gewährleisten. Ausführliche Informationen zu diesem Thema gibt es zudem auf unserer Seite: 


Hygienekonzepte-Übersicht


Mit herzlichen Grüßen

Ihr Kreuzfahrtberater-Team aus Ahrensburg

A-ROSA (Stand: 02.06.2021)

 
Abgesagte Reisen/Routenänderungen (Mitteilung vom 02. Juni 2021)
  • Der Betrieb wird voraussichtlich bis einschließlich 15. Juni 2021 für alle Schiffe und auf dem Douro pausiert.
    • Donau-Kreuzfahrten pausieren bis einschließlich 18. Juni, 2021. Ab dem 29. Juni 2021 werden zudem wieder die Reisen in das Donau Delta und zu den Donau Katarakten starten.
    • Rhein-Kreuzfahrten pausieren voraussichtlich einschließlich 26. Juni 2021. A-ROSA SIlva startet zudem voraussichtlich ab 13. Juli 2021, A-ROSA Aqua voraussichtlich ab 17. Juli 2021.
    • Rhône-Abfahrten pausieren voraussichtlich bis einschließlich 30. Juli 2021, A-ROSA Luna pausiert voraussichtlich ganzjährig in 2021.
    • Seine-Kreuzfahrten pausieren voraussichtlich ganzjährig in 2021.
  • A-ROSA trifft aktuell ca. zwei Wochen vor Abreise eine Entscheidung über die Durchführung der Reisen. Sobald weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie umgehend zu Ihrer Buchung.

 

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Douro-Kreuzfahrten: Für die Einreise nach Portugal wird von allen Gästen (ab 2 Jahren) durch die portugiesische Regierung ein Nachweis über ein negatives COVID-19 Testergebnis in Form eines maximal 72 Stunden alten PCR-Tests gefordert. Zudem erfolgt für alle Gäste ab 6 Jahren am Einschiffungstag ein kostenfreier Antigen-Schnelltest auf COVID-19. Alle Portugal-Einreisenden sind verpflichtet, vor Reiseantritt eine Online-Anmeldung auszufüllen. Außerdem ist bei der Rückeinreise nach Deutschland aus dem Ausland über den Luftweg ein negativer COVID-19-Test notwendig. Hierzu bietet A-ROSA auf der A-ROSA Alva direkt an Bord die Möglichkeit, vor Ende der Reise einen kostenpflichtigen PCR-Test durch einen zertifizierten Dienstleister für 60 € pro Test vornehmen zu lassen.
  • Rhein/Main/Mosel/Donau: Für den Check-in an Bord ist ein Nachweis über ein negatives Testergebnis in Form eines maximal 72 Stunden alten PCR-Tests oder in Form eines maximal 48 Stunden alten Antigen-Schnelltests erforderlich. Zudem erfolgt für alle Gäste ab 6 Jahren am Einschiffungstag ein kostenfreier Antigen-Schnelltest auf COVID-19. Reisen Sie bitte nicht direkt zum Schiff an - falls Sie einen Transfer über A-ROSA inklusive haben, sorgt A-ROSA vor der Einschiffung für den Weg (Testzentrum DONAU: Globus Parkhaus, Messestraße 6, 94036 Passau; Testzentrum RHEIN/MOSEL/MAIN: Globus Parkhaus, Longericher Str. 177, 50739 Köln).
    • Für Gäste, welche bereits den vollen Impfschutz erhalten haben (mit Nachweis und mindestens 14 Tage nach der Zweitimpfung) oder für Gäste, welche von einer Infektion genesen sind (mit Nachweis, mindestens 4 Wochen und maximal 6 Monate zurückliegend) entfällt der Nachweis über ein negatives Testergebnis und der zusätzliche Antigen-Schnelltest am Einschiffungstag.
    • Bei Rückeinreise nach Deutschland aus vom Robert-Koch-Institut als Risiko-, Hochinzidenz- oder Virusvariantengebiet eingestuften Gebiet besteht laut der Corona-Einreiseverordnung die Pflicht zur häuslichen Selbstisolation. Bei Rückkehr aus einem Risikogebiet kann die Quarantäne aber nach Hochladen eines negativen Testergebnisses, Impf- oder Genesenen-Nachweises auf www.einreiseanmeldung.de mit sofortiger Wirkung beendet werden. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Reise noch einmal selbst über die aktuellen Regelungen für Reiserückkehrer. Alle Gäste sind gebeten, nicht direkt zum Schiff, sondern zuerst zu den Testzentren zu fahren.
  • Mund- und Nasen-Bedeckungs-Pflicht in den öffentlichen Bereichen unter Deck (ausgenommen zu Tisch und in den Freiluft-Arealen) sowie in den Landausflugsbussen für Gäste ab 6 Jahren. Ein medizinischer Gesichtsschutz (OP-Maske) oder eine FFP2-Maske (Donau: ab 14 Jahre nur FFP2-Maske) sind erforderlich.
  • Für weitere detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

 

Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen

 

  • Abgesagte Reisen:
    • Betroffene Gäste werden proaktiv mit weiteren Informationen zu möglichen Optionen kontaktiert, sobald wir die Informationen erhalten haben.

  • Alle weiteren Reisen: Die Basis für eine Stornierung oder Umbuchung sind die regulär gültigen AGB von A-ROSA. Für Gäste, die den Tarif PREMIUM alles inklusive gebucht haben, ist eine einmalige Umbuchung des Reisetermins oder Schiffs bis 30 Tage vor Reisebeginn unter Beibehaltung des Gesamtzuschnitts gebührenfrei möglich. 

Übersicht zu den aktuellen Routenverläufen von A-ROSA

 

AIDA Cruises (Stand: 10.06.2021)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 10. Juni 2021)
  • AIDAperla/sol/blu haben den Betrieb wieder aufgenommen. Bekannte Absagen und weitere voraussichtliche Pausen:
    • Juli 2021: AIDAprima einschl. 09. Juli, AIDAstella einschl. 28. Juli
    • August 2021: AIDAmar/mira einschl. 05. August, AIDAnova/diva einschl. 06. August, AIDAvita einschl. 19. August, AIDAaura einschl. 20. August, AIDAbella einschl. 21. August, AIDAluna einschl. 24. August
    • Oktober 2021: AIDAcara einschl. 07. Oktober
    • Dezember 2021: AIDAcosma einschl. 21. Dezember

 

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Für alle Reisen ist ein COVID-19-PCR-Test für jeden Gast verpflichtend (Kinder, die bei Reisebeginn unter 6 Jahren sind, ausgenommen), der zum Zeitpunkt des Check-in an Bord nicht älter als 3 Tage alt sein darf. AIDA Cruises kooperiert hierfür mit den Helios-Kliniken und Centogene zusammen, bei denen Sie den Test kostenfrei machen können:

    • Helios-Kliniken: Füllen Sie das Schiffsmanifest in MyAIDA aus und informieren Sie sich bei den Helios-Kliniken über mögliche Teststellen. Für die Route „Bella Italia ab Civitavecchia“ mit Abreise am Samstag ist das Testzeitfenster Mittwoch von 08:00 bis 19:00 Uhr, für die Route „Bella Italia ab La Spezia“ mit Abreise am Donnerstag ist das Testzeitfenster Montag von 08:00 bis 19:00 Uhr. Für den Test in Ihrer Helios Klinik bringen Sie bitte Ihre AIDA Reiseunterlagen, Personalausweis bzw. Reisepass sowie die vollständig ausgefüllte „Datenschutzrechtliche Einwilligung“ mit, der Test selbst dauert nur einige wenige Minuten. Ihre Reisefähigkeit in Bezug auf COVID-19 wird von Ihrer Helios Klinik geprüft und an AIDA übermittelt. Erhalten Sie am Vortag Ihrer Abreise bis 18:00 Uhr keinen Anruf, können Sie wie geplant reisen.
    • Centogene: Sie können sich auch in den Centogene Testcentern an den Flughäfen Hamburg, Frankfurt, Düsseldorf und Berlin sowie im Testzentrum in Rostock am Firmensitz von Centogene testen lassen. Dieses Angebot gilt auch für alle mitreisenden Kinder unter 6 Jahren. Wichtigste Voraussetzung für einen reibungslosen Test in einem der Centogene Testzentren ist die vorherige Onlineregistrierung auf dem Portal www.corona.centogene.com. Die Bezahlung des „Premium-24: SARS-CoV-2 PCR-Test“ erfolgt mittels AIDA Gutscheincode. Die Bestätigung der erfolgreichen Registrierung erfolgt anschließend per Email. Sobald das Testergebnis zum Download vorliegt (in der Regel innerhalb von 24 Stunden), erhält jeder Gast eine E-Mail von Centogene. Parallel wird auch AIDA informiert.
    • Alternativ dazu ist ein COVID-19-PCR-Test bei Ihrem Hausarzt oder in einem COVID-19-Testzentrum möglich, eventuell anfallende Kosten für den Test trägt der Gast. Das Testergebnis laden Sie bitte bis 18 Uhr am Tag vor Ihrer Anreise in Ihrem MyAIDA Reiseportal hoch.

  • Jeder Gast macht vor der Reise und am Check-in Angaben zum Gesundheitszustand, zudem wird am Check-in bei jedem Gast kontaktlos die Körpertemperatur gemessen. In allen öffentlichen Innenbereichen, in denen der Mindestabstand nicht eingehalten werden kann, ist der Mund-Nasen-Schutz für Gäste und Crew verpflichtend. Bitte erkundigen Sie sich vor Reiseantritt, ob das jeweilige Reiseland zudem nähere Vorgaben hinsichtlich dem Mund-Nasen-Schutz macht (z.B. Italien: medizinischer Einmal-Mundschutzes oder FFP2/FFP3-Maske ohne Ventil).
  • Der Landgang bei stattfindenden Kreuzfahrten ist mittels eines über AIDA Cruises gebuchten Ausflugs möglich, individuelle Landgänge sind derzeit unter Einhaltung der Sicherheits- und Hygienekonzepte noch nicht wieder möglich. 
  • Für weitere detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

Kompensationsangebote & das AIDA Versprechen

  • Abgesagte Kreuzfahrten: 
    • 1.) Erstattung der Zahlungen: Ihre bisher geleisteten Zahlungen sowie bereits gebuchte Leistungen auf MyAIDA werden vollständig entsprechend der gewählten Zahlungsart erstattet. Auf Wunsch kann auch eine Umbuchung auf eine andere Reise erfolgen, hierfür bedankt sich AIDA Cruises mit einem attraktiven Bordguthaben (siehe nachfolgend: --> Umbuchung mit Bordguthaben).  
    • 2.) Umbuchung mit Bordguthaben: Buchen Sie auf eine andere Reise aus dem AIDA-Angebot
      • bis 14. Juni 2021 (Absagen AIDAprima 12. Juni bis 16. Oktober 2021, AIDAsol 17. Juni bis 16. Juli 2021)
      • bis 21. Juni 2021 (nicht stattfindende Reisen vom 03. Juli bis 22. Oktober ab/bis La Spezia oder Barcelona mit AIDAperla)
      • oder bis 25. Juni 2021 (nicht stattfindende Reisen vom 12. Juni bis 5. Juli 2021 mit AIDAmar/stella/mira/aura/diva/nova/bella/vita/luna) um
        und erhalten Sie hierbei, abhängig von der Reisedauer Ihrer Kreuzfahrt, ein Bordguthaben von AIDA Cruises. Die Bordguthaben-Höhe pro Kabine bei Belegung mit 2 Personen: 100 € bei bis zu 6 Tagen, 150 € bei bis zu 10 Tagen, 200 € bei bis zu 13 Tagen, 300 € bei bis zu 19 Tagen, 400 € bei bis zu 29 Tagen und 500 € ab 30 Tagen. Einzelreisende erhalten die Hälfte des Bordguthabens. Das Bordguthaben ist nicht übertragbar sowie nicht mit anderen AIDA-Aktionen kombinierbar.
      • bis 06. Juli 2021 (neuere Absagen AIDAbella/mar/aura/luna/nova/diva/vita/mira) um
        und erhalten Sie hierbei, abhängig von der Reisedauer Ihrer Kreuzfahrt, ein Bordguthaben von AIDA Cruises. Die Bordguthaben-Höhe pro Kabine bei Belegung mit 2 Personen: 100 € bei bis zu 6 Tagen, 150 € bei bis zu 10 Tagen, 200 € bei bis zu 13 Tagen, 300 € bei bis zu 19 Tagen, 400 € bei bis zu 29 Tagen und 500 € ab 30 Tagen. Einzelreisende erhalten die Hälfte des Bordguthabens. Das Bordguthaben ist nicht übertragbar sowie nicht mit anderen AIDA-Aktionen kombinierbar.
    • 3.) Reiseguthaben + 10 % Bonus: Wenn Sie noch nicht umbuchen wollen, wird Ihnen ein Reiseguthaben (Future Cruise Credit) ausgestellt. Zusätzlich gibt es einen 10 % Bonus, der aus der bisher gezahlten Summe errechnet wird. Das Reiseguthaben kann bis zum 31. Dezember 2021 für eine beliebige Kreuzfahrt, Zusatzleistungen oder Bordguthaben genutzt werden und erreicht Sie binnen 4 Wochen per Post oder Mail.

  • Neue bzw. bestehende Buchungen bis 30. Juni 2021: 
    • Sommerreisen mit Abfahrt bis 31. Oktober 2021: Sie können in allen Tarifen bis 30 Tage vor Reisebeginn einmalig gebührenfrei umbuchen. Zudem werden lediglich 50 € pro Person Anzahlung fällig, ausgenommen sind die Reisen mit AIDAbella am 30. September 2021 sowie AIDAsol am 25. Oktober 2021 (37-, 84 Tage sowie Weltreise mit AIDAsol).
    • Winterreisen vom 01. November 2021 bis 31. März 2022: Sie können bis 60 Tage (Premium, Premium All Inclusive, VARIO) vor Reisebeginn einmalig gebührenfrei umbuchen.
    • Bei Vorlage eines positiven COVID-19-Tests ab 14 Tage vor Reisebeginn kann die Reise ebenfalls einmalig kostenfrei umgebucht werden.

Übersicht zu den aktuellen Routenverläufen von AIDA  

 

Amadeus Flusskreuzfahrten (Stand: 05.11.2020)

 

Abgesagte Reisen
  • Keine aktuellen Informationen vorhanden.

 

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Mund-Nasen-Schutz-Pflicht in den öffentlichen Bereichen (ausgenommen das Restaurant - die Sitzmöbel werden entsprechend positioniert), sofern der Mindestabstand von 1,5 Metern nicht eingehalten werden kann. 
  • Für weitere detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

 

Übersicht zu den aktuellen Routenverläufen von Amadeus

 

Azamara/Celebrity Cruises/Royal Caribbean (Stand: 09.06.2021)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 04. Juni 2021)
  • Der Betrieb wird bis einschließlich 30. Juni 2021 für alle Schiffe ausgesetzt. Zudem wurden weitere Ausnahmen für ausgewählte Schiffe und Destinationen bekanntgegeben:

    • Azamara: Azamara Quest pausiert voraussichtlich bis einschließlich 27. August 2021, Azamara Pursuit bis einschließlich 27. September 2021 und Azamara Journey bis einschließlich 12. Oktober 2021.

    • Celebrity Cruises: 
      • Ausgenommen von den Absagen sind Celebrity Apex ab 19. Juni 2021 (Mittelmeer) und Celebrity Edge ab 26. Juni 2021 (Karibik). Celebrity Solstice pausiert einschl. 12. Juli 2021, Celebrity Summit einschl. 22. Juli 2021, Celebrity Equinox bis einschl. 24. Juli 2021, Celebrity Infinity bis einschl. 01. August 2021, Celebrity Reflection einschl. 10. August 2021, Celebrity Eclipse einschl. 17. Oktober 2021 sowie Celebrity Constellation einschl. 06. November 2021.

    • Royal Caribbean: Ausgenommen von den Absagen sind die Singapur-Reisen mit Quantum of the Seas, China-Reisen mit Spectrum/Voyager of the Seas, Bahamas-Kreuzfahrten mit der Adventure/Vision of the Seas. Freedom of the Seas pausiert bis einschließlich 01. Juli 2021, Jewel of the Seas bis einschließlich 09. Juli 2021, Harmony of the Seas und Allure of the Seas bis einschließlich 07. August 2021, Ovation of the Seas bis einschließlich 12. August 2021, Symphony of the Seas bis einschließlich 13. August 2021, Mariner of the Seas bis einschließlich 22. August 2021, Brilliance und Enchantment of the Seas bis einschließlich 03. September 2021, Oasis of the Seas bis einschließlich 04. September 2021, Radiance of the Seas bis einschließlich 23. Oktober 2021, Explorer of the Seas bis einschließlich 30. Oktober 2021, Odyssey of the Seas bis einschließlich 14. November 2021, Spectrum of the Seas bis einschließlich 01. Dezember 2021 und Rhapsody of the Seas bis einschließlich 13. Dezember 2021. Reisen mit einer Reisedauer von mehr als 7 Tagen, die einen US-Hafen ansteuern, dürfen zwischen dem 01. Januar und 01. November 2021 nicht durchgeführt werden.

 

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Die Teilnahme an den voraussichtlich im Sommer 2021 stattfindenden Kreuzfahrten wird für bis zu zwei Wochen vor Abfahrt bereits vollständige geimpfte erwachsene Personen sowie Kinder/Jugendliche unter 18 Jahren mit einem negativen PCR-Test möglich sein.
  • Für weitere detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

Cruise with Confidence - flexiblere Umbuchungs-/Stornierungsbedingungen

  • Gäste auf abgesagten Kreuzfahrten haben die Auswahl zwischen zwei möglichen Optionen:
    • 1.) Es wird automatisch ein 125 % Future Cruise Credit des Kreuzfahrtpreises (basierend auf dem Kabinenpreis, Steuern und aller Upgrades sowie Flüge/Hotels/Transfers/Trinkgelder werden automatisch innerhalb von ca. 45 Tagen zurückerstattet) ausgestellt und per E-Mail versendet. Der Gutschein ist für eine Neubuchung bis 30. April 2022 mit Abfahrt bis 30. September 2022 nutzbar. Das Angebot ist nicht gültig für Buchungen, die sich bereits im Vorfeld für den 100 % Cruise with Confidence-Reisegutschein entschieden haben. Alle im Voraus gekauften Bordleistungen (z.B. Spa-Anwendungen, Internetpaket) werden auf die ursprüngliche Zahlungsweise innerhalb von ca. 30-45 Tagen zurückerstattet (100 %).
    • 2.) 100 % Rückerstattungsanfrage bis 30. Juni 2021 (Azamara: 21. Juli 2021): Die Erstattung findet innerhalb von ca. 45 Tagen nach der Anfrage statt, der bis dahin bereits ausgestellte Future Cruise Credit wird deaktiviert.
    • Royal Caribbean-Kreuzfahrten mit einer Reisedauer von mehr als 7 Tagen und einem US-Hafen vom 01. Januar bis 01. November 2021: Ihre Optionen wurden in einzelnen Schreiben bekanntgegeben, wir haben diese an Sie weitergeleitet.

 

  • Bereits gebuchte Gäste auf Abfahrten ab/bis oder mit einem Anlaufhafen in Kanada bis 28. Februar 2022: Die Reederei überprüft zum aktuellen Zeitpunkt, ob es möglich ist, diese Abfahrten im Rahmen einer Routenänderung weiterhin durchzuführen. Bis zu einer Entscheidung bleiben diese Abfahrten geschlossen, Ihre bereits bestehende Buchung ist jedoch weiterhin gültig. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie die Möglichkeit, Ihre Buchung beizubehalten, bis eine endgültige Entscheidung über den Status Ihrer Reise getroffen werden kann, alternativ auf eine andere Reise im Jahr 2022 umzubuchen (Lift & Shift: Kreuzfahrtpläne für das gleiche Reiseziel beibehalten und für das nächste Jahr auf dem gleichen Schiff für eine Abfahrt innerhalb einer Woche nach der ursprünglich geplanten Abfahrt umplanen) oder sich alternativ für die Option 1.) oder 2.) unter "abgesagte Kreuzfahrten" bis 30. Juni 2021 zu entscheiden.

  • Neue/bestehende Buchungen bis 31. Juli 2021 mit Abfahrt bis 30. April 2022 (Royal/Azamara) bzw. bis 04. Mai 2022 (Celebrity):
    • Stornierung bis 48 Stunden vor Abfahrt: Die Reederei stellt innerhalb von 7 Tagen einen nicht übertragbaren und nicht gegen Bargeld einlösbaren Future Cruise Credit in Höhe von 100 % Ihrer bereits geleisteten Zahlung (abzüglich Steuern und Gebühren) aus. Der Reisegutschein kann bis 30. April 2022 für eine neue Kreuzfahrt-Neubuchung mit Abfahrt bis 30. September 2022 angewendet werden. Weitergehend kann der Gutschein nur auf den Preis der Kabine verwendet werden und verfällt bei Nichtnutzung bis zu dem jeweiligen Datum. Falls Sie zudem nicht erstattbare Flüge zugebucht haben, so verfällt dieser Betrag. Über die Reederei gebuchte Flüge (Best Fly oder ein erstattbarer Flug über Choice Air) werden mit dem vollen Flugpreis erstattet, gleiches gilt für Vor- oder Nachprogramme und Transfers. Zudem ist der Gutschein lediglich für eine Marke gültig (z.B. Royal Caribbean zuvor gebucht = nur für Royal Caribbean gültig). Zukünftige Reservierungen unterliegen den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Tarifen und Angeboten. Es können Einschränkungen bezüglich der Kabinenkategorie und der anwendbaren Preise und Werbeaktionen gelten. Der Gast bleibt verantwortlich für die Zahlung der entsprechenden Anzahlungsbeträge für die neue Buchung. Das Angebot kann ohne Vorankündigung zurückgezogen werden. Royal Caribbean behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung oder Haftung zu korrigieren. Bereits zuvor reservierte Leistungen wie Getränkepakete oder Landausflüge werden in der ursprünglichen Zahlungsweise von Royal Caribbean zurückerstattet. Ab 2 Tagen vor der Abfahrt und/oder sofern generell kein Interesse an dem zuvor genannten Future Cruise Credit besteht, kann die Buchung zu den regulären AGB storniert werden. 
    • Bester-Preis-Garantie bis 48 Stunden vor Abfahrt: Sie können vor Beginn Ihres Kreuzfahrt-Urlaubs von der Bester-Preis-Garantie profitieren und so den besten verfügbaren Tarif und/oder die beste Promotion erhalten. Preisänderungen werden durch eine Tarifanpassung vorgenommen, wenn diese vor der Zahlungsfrist beantragt werden, oder in Form eines Bordguthabens, wenn die Reservierung innerhalb der Zahlungsfrist liegt.

Übersicht zu den aktuellen Routen der 3 Marken

Carnival Cruise Line (Stand: 20.05.2021)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 20. Mai 2021)
  • Der Betrieb wird für die meisten Schiffe der Flotte bis einschließlich 30. Juli 2021 (voraussichtlich ausgenommen: Carnival Vista ab 03. Juli 2021, Carnival Horizon ab 04. Juli 2021, Carnival Breeze ab 15. Juli 2021 pausiert. Darüber hinausgehende Pausen:

    • September 2021: Carnival Freedom einschl. 13. September, Carnival Splendor einschl. 24. September
    • Oktober 2021: Carnival Paradise/Valor einschl. 31. Oktober
    • November 2021: Carnival Radiance einschl. 04. November, Carnival Magic einschl. 05. November, Carnival Legend einschl. 13. November

 

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Für weitere detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

Flexiblere Umbuchungsbedingungen/Erstattungen

  • Abgesagte Kreuzfahrten: Wir erhalten nach und nach die individuellen Schreiben der Reederei mit den weiteren Handlungsoptionen (z.B. Umbuchung, Future Cruise Credit-Gutschein, vollständige Rückerstattung) für Sie. Sobald diese vorliegen, leiten wir die Details umgehend an Sie weiter. 

  • Buchungen auf Reisen im August 2021: Sie können ohne Stornogebühren bis 31. Mai 2021 kostenfrei von der Reise zurücktreten und erhalten eine volle Rückerstattung.

Übersicht zu den aktuellen Routenverläufen von Carnival

 

Costa Kreuzfahrten (Stand: 01.06.2021)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 20. Mai 2021)
  • Costa Smeralda hat am 01. Mai 2021 und Costa Luminosa am 16. Mai 2021 den Betrieb wieder aufgenommen. Der Betrieb wird weitergehend je nach Schiff und Destination ausgesetzt, die voraussichtlichen Pausierungen: 
    • Juni 2021: Costa Deliziosa einschl. 25. Juni
    • Juli 2021: Costa Firenze einschl. 03. Juli, Costa Serena einschl. 29. Juli
    • September 2021: Costa Diadema einschl. 21. September, Costa Fascinosa einschl. 22. September
    • Oktober 2021: Costa Fortuna einschl. 08. Oktober, Costa Favolosa einschl. 28. Oktober
    • Dezember 2021: Costa Toscana einschl. 25. Dezember
    • April 2022: Costa Pacifica einschl. 08. April 2022 
 
Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Gästen mit Vorerkrankungen wie schweren oder chronischen respiratorischen Insuffizienzen (z. B. Sauerstoffbedarf oder Atemunterstützung) sowie Immunsuppressionen (z. B. im Zusammenhang mit einer Organtransplantation, Chemotherapie oder in anderen Fällen, in denen Patienten Medikamente zur Unterdrückung des Immunsystems wie Kortison einnehmen) kann derzeit leider nicht die Mitreise seitens Costa Kreuzfahrten ermöglicht werden. Gästen über 65 Jahren sowie Gäste, die an mehr als drei der nachfolgend aufgelisteten Erkrankungen leiden, wird die Rücksprache mit dem behandelnden Arzt vor Buchung empfohlen: Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Typ-2-Diabetes, chronische Lungenerkrankungen, chronische Erkrankungen der Leber oder Niere, Autoimmunerkrankungen, Adipositas und Krebserkrankungen.

  • Personen, die in einem der Risikogebiete (alle Länder, deren Inzidenz höher ist als die in Italien) leben oder die in den 14 Tagen vor Einschiffung engen Kontakt (mehr als 15 Minuten weniger als 2 Meter Abstand) mit Menschen, die in einem der Risikogebiete leben, gehabt haben, müssen sich unbedingt mindestens 5 Stunden vor der Abfahrtszeit des Schiffs am Einschiffungsterminal einfinden, um die Durchführung eines PCR-Tests zu ermöglichen. Ein negativer Test ist für die Einschiffung erforderlich und für alle Gäste ab einem Alter von 2 Jahren Pflicht. Wenn Sie wissen möchten, welches die aktuellen Risikogebiete (Seite 1) und welches die Länder sind, aus denen kommend Ihnen die Einschiffung verwehrt wird (Seite 2).
  • Am Boarding-Terminal wird bei allen Gästen vor dem Einsteigen ein COVID-19- Antigen-Schnelltest (Tupfertest) durchgeführt. 
  • Es besteht in einigen Bereichen eine Maskenpflicht (medizinische OP-Maske oder FFP2-Maske ohne Ventil), z.B. beim Check-in und in den öffentlichen Bereichen.
  • Der Landgang in den einzelnen Häfen ist lediglich im Rahmen eines über Costa Kreuzfahrten organisierten Ausflugs möglich. Costa Kreuzfahrten bietet hierfür derzeit ein Ausflugspaket mit 5 Halbtagsausflügen zum Sonderpreis von 99 € pro Person an. 
  • Alle Gäste müssen sich zum Zeitpunkt des Boardings, an Bord und während der Ausflüge an den von Costa Kreuzfahrten eingeführten Sicherheitsprotokollen inklusive Abstandsregelungen und der Verwendung von chirurgischen Masken (oder höherer Art) halten, auch wenn sie geimpft sind.
  • Für weitere detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

 

Gelockerte Umbuchungs-/Stornierungsbedingungen 

  • Abgesagte Kreuzfahrten: Dieser Abschnitt wird schnellstmöglich wieder aktualisiert, sofern weitere Absagen eintreffen sollten.

 

Übersicht zu den aktuellen Routen von Costa Kreuzfahrten

 

Cunard Line (26.04.2021)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 09. Dezember 2020)
  • Der Betrieb wird bis einschließlich 09. September 2021 (Queen Victoria) bzw. bis einschließlich 17. Oktober 2021 (Queen Elizabeth) bzw. 13. November 2021 (Queen Mary 2) ausgesetzt. 

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • 14 Tage vor Beginn der Kreuzfahrt: Alle Gäste, die vom Gesundheitsamt oder anderer behördlicher Stelle eine Selbstisolation/Quarantäne auferlegt bekommen haben oder/und einen engen Kontakt zu an COVID-19 erkrankten Personen hatten oder selber positiv getestet sind bzw. eine Infektion vermuten, können nicht an der Reise teilnehmen. Die Gäste und Ihre Begleitungen erhalten eine vollständige Rückerstattung des bisher gezahlten Reisepreises in Form eines Future Cruise Credit-Gutscheins.

  • Vorerkrankungen: Gäste mit den medizinischen Anforderungen Zusatzversorgung mit Sauerstoff (auch Sauerstoffkonzentrator), mechanische Beatmungsunterstützung (Ausnahme CPAP über Nacht bei Schlafapnoe) oder einer Dialyse können derzeit leider nicht befördert werden. Weitere Informationen finden Sie hier direkt bei der Reederei.
  • Beim Check-in, in den öffentlichen Bereichen und während der Ausflüge ist ein Mund-Nasen-Schutz zu tragen.
  • Für weitere detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

Flexiblere Umbuchungs-/Stornierungsbedingungen

 

  • Abgesagte Kreuzfahrten:
    • 1.) Cunard Line bietet Ihnen ein Guthaben (Future Cruise Credit) in Höhe von 125 % des geleisteten Reisepreises Ihrer betroffenen Cunard-Buchung für die Neubuchung bis 31. Dezember 2021 einer jeglichen zukünftigen zum Buchungszeitpunkt verfügbaren Reise im Verkauf an. Die Gutschrift erfolgt in den kommenden Wochen automatisch auf dem Kundenkonto unter der individuellen Cunard World Club Mitgliedsnummer. Falls Sie für eine Buchung der aktuell abgesagten Reisen (Sommer/Herbst-Absagen 2021) einen Future Cruise Credit genutzt haben, wird dieser mit denselben Wert auf Ihr Cunard Kundenkonto zurückgebucht. Sie können den Future Cruise Credit auch dazu verwenden, um eine zusätzliche Kabine für Familie oder Freunde zu einer bestehenden Buchung einer Cunard-Reise, die nicht abgesagt wurde, hinzu zu buchen oder um diese bestehende Buchung auf eine höherwertige Kabinen-/Suitenkategorie upzugraden bzw. alternativ das Preismodell zu ändern.
    • 2.) Sofern Sie eine Rückerstattung des gezahlten Reisepreises bevorzugen, füllen Sie bitte das Formular aus. Die Bearbeitung dauert ca. 60 Tage.
    • Gebuchte Zusatzleistungen (z.B. über "Meine Reise" gebuchte Spa-Anwendungen, Landausflüge etc.) werden Ihrer gewählten Zahlungsart wieder gutgeschrieben.

  • Alle bestehenden oder neuen Buchungen auf aktuell nicht abgesagten Reisen können im Smart- oder Premium-Preis bis zum 01. Oktober 2021 flexibler umbuchen: Bis 31 Tage vor Einschiffung (vor Fälligkeit der Restzahlung) können Sie Ihre Buchung gebührenfrei, mehrmals als auch mit höherem oder niedrigerem Reisepreis auf jegliche andere Cunard-Reise umbuchen, die derzeit zum Verkauf steht. Für Stornierungen finden die Stornobedingungen gemäß der regulären ARB Anwendung.

Übersicht zu den aktuellen Routenverläufen von Cunard  

DCS Touristik (Stand: 25.05.2021)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 25. Mai 2021)
  • Der Betrieb pausiert je nach Schiff und Destination. Die voraussichtlichen Pausierungen:
    • Juli 2021: DCS Amethyst Classic/DCS Alemannia einschl. 05. Juli, DCS Amethyst einschl. 07. Juli, Captain Bota/Mstislav Rostropovich einschl. 16. Juli, Nizhny Novgorod einschl. 19. Juli, Nikolay Chernishevsky einschl. 23. Juli
    • August 2021: Mustai Karim/Crucelake einschl. 27. August 

 

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Eine grundsätzliche Maskenempfehlung liegt für die Wege von bzw. zu öffentlichen Räumen sowie von bzw. zu den Kabinen und Orte, an denen der Mindestabstand nicht eingehalten werden kann, vor. 
  • Für weitere detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

Umbuchungsbedingungen

  • Abgesagte Kreuzfahrten: Sie können gebührenfrei auf einen Alternativtermin in 2021 umbuchen und erhalten für Ihre Umbuchung zudem einen Reisegutschein in Höhe von 50 € pro Person für eine Reise in 2021. Sollte dies nicht für Sie in Frage kommen, wird der bereits gezahlte Reisepreis in ein Guthaben umgewandelt, über welches Sie bis zum 31. Dezember 2021 verfügen und bis dahin eine andere Reise über DCS buchen können. Wird das Guthaben bis zum 31. Dezember 2021 nicht eingelöst, erhalten Sie Ihren gezahlten Reisepreis zurück.

Übersicht zu den aktuellen Routenverläufen von DCS

 

Hapag-Lloyd Cruises (Stand: 11.05.2021)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 11. Mai 2021)
  • Nach jetzigem Stand der erhaltenen Reiseabsagen pausiert MS Hanseantic inspiration bis einschließlich 28. Mai 2021, MS Hanseatic nature bis einschließlich 14. Juni 2021, MS Europa voraussichtlich bis einschließlich 12. Juli 2021 sowie MS Hanseatic spirit bis einschließlich 25. August 2021. Die ausführlichen Details zu den Optionen für Gäste auf abgesagten Kreuzfahrten finden Sie im Abschnitt "Angebot für abgesagte Reisen".
     
Hygiene-/Sicherheitskonzept

  • Zur Antritt Ihrer Reise ist ein negativer PCR-Test notwendig, hierzu kooperiert Hapag-Lloyd Cruises mit 74 Helios-Kliniken in Deutschland. Die Kosten für den PCR-Test sind im Reisepreis bereits eingeschlossen. Der PCR-Test kann höchstens 48 Stunden vor der Einschiffung durchgeführt werden. Sofern ein Wochenende vor der Abreise liegt, verlängert sich die Frist auf 72 Stunden. Hieraus ergeben sich folgenden Testtage in den Helios-Kliniken: Abfahrt Montag - Testtage Donnerstag 8-19 Uhr und Freitag bis 11 Uhr, Abfahrt Dienstag - Testtage Freitag 8-19 Uhr und Samstag bis 11 Uhr, Abfahrt Mittwoch - Testtag Montag 8-19 Uhr, Abfahrt Freitag - Testtag Mittwoch 8-19 Uhr, Abfahrt Samstag - Testtag Donnerstag 8-19 Uhr. Sie suchen in dem für Ihre Abreise entsprechendem Zeitfenster eine Helios-Klinik Ihrer Wahl auf, um dort einen COVID-19-Test zu machen. Eine Terminvereinbarung ist nicht erforderlich. Die nächstgelegene Klinik entnehmen Sie bitte der Webseite der Helios-Kliniken. Mit den Buchungsunterlagen erhalten Sie einen PCR-Test-Voucher, den Sie am Testtag bitte in der Helios-Klinik vorlegen. Ist der COVID-19-Test negativ, werden Sie nicht extra benachrichtigt, sondern die Klinik stellt die Reisefähigkeit fest und übermittelt diese automatisch an Hapag-Lloyd Cruises. Bei einem positiven Testergebnis werden Sie kontaktiert und eine Mitreise ist nicht möglich.
    • Alternativ kann der PCR-Test auch bei Ihrem Hausarzt durchgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass der Test in diesem Fall auf eigene Kosten erfolgt und mit einem Bordguthaben in Höhe von 50 € abgegolten wird. Das negative Testergebnis muss bei der Einschiffung unbedingt schriftlich (auf Deutsch oder Englisch) vorliegen. Gleiches gilt für Gäste aus Österreich und der Schweiz, da es in diesen Ländern keine Helios-Kliniken gibt.

       

  • Jeder Gast erhält an Bord ein Care-Set mit Mund-Nasen-Schutz Masken (MNS, OP-Masken), die an Bord immer dann zu tragen sind, wenn der Mindestabstand nicht einzuhalten werden kann. 
  • Für weitere detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

Angebot für abgesagte Reisen

  • Abgesagte Kreuzfahrten: Sie werden persönlich von Hapag-Lloyd Cruises bezüglich der Rückzahlungsabwicklung und detaillierten Optionen kontaktiert. 
    • 1.) Ermäßigung auf ausschließlich tatsächliche Neubuchungen: Hapag-Lloyd gewährt eine 10 % Ermäßigung auf die Seestrecke. Voraussetzung hierfür ist, dass die bereits geleistete Anzahlung bei Hapag-Lloyd Cruises verbleibt.
    • 2.) Gäste, die bereits eine oder mehrere weitere bestehende Buchung(en) in der Zukunft haben: Hapag-Lloyd Cruises schreibt Ihnen ein sogenanntes Reiseguthaben gut, welches aus Ihrer bereits an die Reederei geleisteten Zahlung zu der abgesagten Reise besteht und bis 31. Dezember 2021 für eine oder auch mehrere bereits bestehende Buchungen verwendet werden kann. Ihr persönliches Reiseguthaben wird wie ein Zahlungsmittel auf Ihre nächste gebuchte Reise mit Hapag-Lloyd Cruises verrechnet und kann auf Wunsch ebenso auf andere Personen übertragen werden. Als Dankeschön erhalten Sie zusätzlich ein Bordguthaben in Höhe von 3 % des Seepreises pro Buchung. Bei Nichtnutzung des Reiseguthabens oder sofern nach Anwendung bis einschließlich 31. Dezember 2021 noch ein Betrag übrig sein sollte, wird das Reiseguthaben ausgezahlt. 
    • 3.) Sollte keine der angebotenen Optionen für Sie in Frage kommen, kann auch die Rückerstattung angefragt werden - diese wird seitens Hapag-Lloyd Cruises chronologisch nach dem Abfahrtsdatum der Reisen bearbeitet.

 

  • Kostenlose Umbuchungsmöglichkeit für Neubuchungen mit Abfahrten bis zum 31.12.2021: Für alle Neubuchungen mit Abfahrt bis zum 31.12.2021 bieten wir bis Mitte September die Möglichkeit, bis 30 Tage vor Reisebeginn kostenfrei umzubuchen.

Übersicht zu den aktuellen Routen von Hapag-Lloyd

 

Holland America Line (Stand: 11.06.2021)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 10. Juni 2021)
  • Der Betrieb wird bis einschließlich 31. Juli 2021 ausgesetzt, ausgenommen Nieuw Amsterdam ab 24. Juli 2021 (Alaska). Weitere voraussichtliche Pausierungen:
    • August 2021: Eurodam einschl. 14. August
    • September 2021: Zaandam einschl. 24. September, Rotterdam einschl. 25. September
    • Oktober 2021: Noordam einschl. 10. Oktober, Koningsdam einschl. 24. Oktober, Zuiderdam einschl. 29. Oktober
    • November 2021: Nieuw Statendam einschl. 20. November, Volendam einschl. 24. November und alle Reisen mit einer Reisedauer von 8 Tagen oder mehr und in einem US-Hafen halten (bis 01. November); Westerdam einschl. 12. November

 

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Sobald Informationen zum Sicherheitskonzept an Bord vorliegen, werden wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht aktualisieren, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.
     

Book with Confidence - gelockerte Stornierungsbedingungen

  • Abgesagte Kreuzfahrten
    • 1.) Umbuchung auf die Eurodam im Sommer 2021: Betroffene Gäste der neuen Nieuw Statendam- und Volendam-Absagen (Abfahrten bis einschl. 20. bzw. 24. November 2021) werden automatisch auf eine Mittelmeer-Reise mit der Eurodam umgebucht. Wenn Sie sich für diese Möglichkeit entscheiden, erhalten Sie 100 $ Bordguthaben pro Person. Falls Sie eine der anderen Umbuchungsmöglichkeiten präferieren, füllen Sie bitte das unter 4.) verlinkte Formular aus.
    • 2.) Umbuchung auf Reise in 2022: Betroffene Gäste der neuen Rotterdam-Absagen können auf eine äquivalente Reise in 2022 umbuchen. Außerdem können Sie zwischen 110 % Future Cruise Credit und Rückerstattung wählen. Hierfür füllen Sie bitte das untenstehende Formular entsprechend aus.
    • 3.) 110 % Future Cruise Credit: Sie erhalten einen 110 % Future Cruise Credit in Höhe Ihrer bereits geleisteten Zahlung, wenn Sie sich aktuell noch nicht auf eine neue Reise festlegen möchten. Der Gutschein wird in den kommenden Wochen Ihrem Mariner-Konto gutgeschrieben, kann innerhalb von 12 Monaten nach Ausstellung für jede neue Kreuzfahrt bis 31. Dezember 2022 angewendet werden und ist mit allen Angeboten kombinierbar. Sofern Sie keine Mariner-Nummer besitzen, erstellt Holland America Line eine Mariner-Nummer für Sie. Alle zusätzlichen Leistungen (z.B. über die Reederei gebuchte Hotel Vor-/Nachprogramme, Transfers, Landausflüge, Spa-Anwendungen etc.) werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Der Future Cruise Credit wird automatisch ausgestellt, sofern Sie das untenstehende Formular bis zum 15. Juli 2021 entsprechend ausgefüllt und versendet haben.
    • 4.) Rückerstattung: Es kann alternativ auch eine 100%ige Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gewählt werden. Hierzu füllen Sie bitte dieses Formular bis zum 15. Juli 2021 aus. Die Rückerstattung kann aktuell bis zu 60 Tage dauern.

 

  • Für Neubuchungen und bestehende Buchungen bis 30. Juni 2021 mit Abfahrt bis einschließlich 31. Dezember 2021:
    • Bis 30 Tage vor Abreise kann Ihre Reise unter besonderen Bedingungen storniert werden, Sie erhalten in diesem Fall den sogenannten Future Cruise Credit in Höhe der Anzahlung bzw. der bisher geleisteten Zahlung per E-Mail, die Gutschrift des Future Cruise Credits erfolgt auf die Mariner-Nummer. Sofern Sie keine Mariner-Nummer besitzen, erstellt Holland America Line ein Kundenkonto für Sie. Der nicht übertragbare und nicht auszahlbare Future Cruise Credit muss innerhalb von 12 Monaten nach der Ausstellung für eine Neubuchung einer Kreuzfahrt mit Abfahrt bis einschließlich 31. Dezember 2022 verwendet werden, verfällt nach dieser Frist und ist zudem nicht anwendbar für Anzahlungen, Steuern, Gebühren, Hafengebühren oder Holland America Lines' Cancellation Protection Plan. Keine Kombination mit anderen Aktionen, Zusatzleistungen aus Aktionen (z.B. Getränkepakete) werden nicht auf die Neubuchung übertragen. Es gelten die Konditionen & Zusatzleistungen der evtl. jeweils aktuellen laufenden Aktionen.  
    • Falls es im Zeitraum von 30 Tagen vor der Abreise zu einem positiven COVID-19-Test kommen sollte, bietet Holland America ebenfalls die zuvor genannte Regelung an.
      • Falls Sie während der Reise an Bord COVID-19 positiv getestet werden (Arztbesuche an Bord & Testung von vermuteten COVID-19 Fällen in diesem Fall kostenfrei), ist eine weitere Teilnahme aller Gäste einer Kabine nicht mehr möglich. In diesem Fall erhalten Sie einen Future Cruises Credit-Gutschein in Höhe der nicht genutzten Tage und einen erstattbare Gutschrift für die zusätzlich gebuchten, nicht genutzten An-Bord-Aktivitäten und Landausflüge sowie die erstattbaren Steuern, Gebühren und Hafengebühren. Sofern eine Quarantäne an Land notwendig wird, steht Holland America Line Ihnen ebenso zur Seite, beispielsweise erstattet die Reederei Ihnen Aufwendungen für COVID-19 bezogene, medizinische Versorgungen sowie Umbuchungsgebühren für Flüge.

Übersicht zu den aktuellen Routen von HAL

 

Hurtigruten (Stand: 10.06.2021)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 10. Juni 2021)
  • Bekannte voraussichtliche Pausierungen Norwegen: MS Nordlys einschl. 03. Juli 2021, MS Nordnorge einschl. 09. Juli 2021.

  • Bekannte voraussichtliche Pausierungen der Expeditionsreisen:
    • Juli 2021: Fram einschl. 04. Juli, Otto Sverdrup einschl. 26. Juli, Maud einschl. 31. Juli
    • August 2021: Fridtjof Nansen einschl. 07. August, Spitsbergen einschl. 12. August
    • Oktober 2021: Roald Amudsen einschl. 22. Oktober
    • November 2021: Trollfjord einschl. 14. November
    • 2022: Für Nordstjernen ist aktuell kein Einsatz bis einschl. 14. Mai 2022 geplant.

 

Einschiffung/an Bord
  • Sie müssen eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen: während des Ein- und Auscheckens, in den Gängen, Treppenhäusern und Vortragsräumen, im Science Center und an allen anderen Orten, an denen es nicht möglich ist einen angemessenen Abstand einzuhalten.
  • Für weitere detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

 

Angepasste Umbuchungs-/Stornierungsbedingungen & Buchen ohne Risiko 

 

  • Abgesagte Kreuzfahrten: 
    • 1.) Kostenlose Umbuchung: Sie können kostenfrei eine Umbuchung auf eine zukünftige Reise – auf der klassischen Postschiffroute oder auf einer Expeditions-Seereise – mit Abreise im Zeitraum bis zum 31. Dezember 2022 vornehmen. Eine Umbuchung wird gemäß den Angaben im zugesandten Kundenbrief als Gutschrift gutgeschrieben und kann mit allen anderen Hurtigruten-Angeboten kombiniert werden, die zum Zeitpunkt der Umbuchung gültig sind. Das Angebot kann über dieses Formular beantragt werden und gilt nur für von Hurtigruten stornierte Abfahrten. Bitte beachten Sie, dass Sie sich noch nicht für eine spezifische Reise und ein genaues Datum entscheiden müssen, wenn Sie das Umbuchungs-Formular ausfüllen. Dieses Angebot gilt nicht für Gäste, die bereits das Umbuchungs-Angebot in Anspruch genommen haben.
    • 2.) Alternativen: Sofern das 1.) Angebot nicht für Sie in Frage kommt, leiten wir Ihre Rückmeldung gerne an Hurtigruten mit Bitte um Rückantwort weiter.

  • Bestehende Buchungen:
    • Kostenlose Umbuchung für Gäste mit Abfahrtsterminen bis zum 30. Juni 2021: Sie können kostenlos auf eine zukünftige Hurtigruten-Reise umbuchen. Um die kostenlose Umbuchung in Anspruch zu nehmen, ist es erforderlich, dass Sie Ihren Umbuchungswunsch mindestens 14 Tage vor dem Abreisedatum über dieses Formular mitteilen. Bei einer Buchung Kurz- bzw. Langstreckenflüge (1-6 Std. bzw. 7 Std. und länger) soll der Umbuchungswunsch mindestens 30 Tage bzw. 60 Tage vor dem Abreisedatum erfolgen, um Umbuchungsgebühren seitens der Fluggesellschaft zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass Sie sich jetzt noch nicht für eine spezifische Reise und ein genaues Datum entscheiden müssen, um Ihren Reisegutschein anzufordern. Ihr anschließender Hurtigruten-Reisegutschein kann für die Buchung aller Expeditions-Seereisen oder Reisen entlang der norwegischen Küste (Postschiffroute) mit Abfahrt vor dem 31. Dezember 2022 benutzt werden. Die Umbuchung unterliegt den aktuellen Preisen und der Verfügbarkeit Ihrer neuen Reise, vorherige Angebote aus der vorherigen Buchungen sind nicht übertragbar. Der Gutschein kann mit allen anderen Hurtigruten-Angeboten kombiniert werden, die zum Zeitpunkt der Umbuchung gültig sind.

  • Neubuchungen:
    • ... bis zum 31. Mai 2021 mit Abfahrtsdatum in 2021 (Umbuchung): Gültig für alle Seereisen entlang der norwegischen Küste oder Hafen-zu-Hafen-Reisen mit Kabine (5 Nächte oder mehr) in 2021. Sie können auf eine beliebige Seereise entlang der norwegischen Küste oder Hafen-zu-Hafen-Reisen mit Kabine (5 Nächte oder mehr) mit Abfahrt vor dem 31. Dezember 2022 umbuchen. Bei Umbuchung bis 14 Tage vor Abreise auf ein neues Abreisedatum entfällt die Umbuchungsgebühr (s. oben). Die Umbuchungsrichtlinie unterliegt den aktuellen Preisen und der Verfügbarkeit des neuen, umgebuchten Reisedatums. Alte Angebote können nicht auf Ihre neue Abfahrt angewendet werden. Diese Umbuchungsbedingungen gelten auch für Neubuchungen, die mit einem gültigen Hurtigruten-Reisegutschein vorgenommen werden.
    • ... bis zum 31. Mai 2021 für Reisen entlang der norwegischen Küste mit Abfahrt in 2021/2022 (Rückerstattung): Sie können Ihre Buchung aus jedem beliebigen Grund bis 90 Tage vor Abreise (Abfahrten bis September 2021) bzw. 180 Tage vor Abreise (Abfahrten von Oktober 2021 bis Dezember 2022) stornieren und erhalten eine Rückerstattung einschließlich Ihrer Anzahlung (jedoch abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 100 € pro Person) innerhalb von 14 Tagen nach Einreichen des Antrags auf Rückerstattung. Für Stornierungen, die später als 90 bzw. 180 Tage eingereicht werden, gelten die regulären Stornierungsbedingungen gemäß AGB. Sollte die Höhe der Anzahlung geringer als die Bearbeitungsgebühr sein, gelten die allgemeinen Stornoregeln.

Übersicht zu den aktuellen Routen von Hurtigruten

 

MSC Cruises (Stand: 10.06.2021)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 08. Juni 2021)
  • Der Betrieb wurde in einzelnen Destinationen (MSC Grandiosa; MSC Seaside ab Mai 2021) wieder aufgenommen. Die weiteren voraussichtlichen Pausierungen:
    • Juni 2021: MSC Magnifica einschließlich 12. Juni, alle Abfahrten ab Häfen in Florida bis zum 30. Juni
    • Juli 2021: MSC Seaview einschließlich 02. Juli, MSC Seashore einschließlich 31. Juli
    • September 2021: MSC Divina einschl. 15. September, MSC Meraviglia einschl. 17. September, MSC Preziosa einschl. 22. September
    • Oktober 2021: MSC Musica einschl. 07. Oktober, MSC Armonia einschl. 24. Oktober 

 

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Vorbereitung auf die Reise:
    • Die Angabe eines Notfallkontaktes für eine schnelle Kommunikation ist verpflichtend. Der Web Check-in wird für eine kontaktlose Einschiffung empfohlen. Zudem können Sie ebenso Landausflüge bereits vorab über uns reservieren, kontaktieren Sie uns hierzu bequem unter Angabe Ihrer Buchungsnummer unter service@kreuzfahrtberater.de oder 040 - 52 47 48 900.
    • Einreise nach Italien: Für alle Einreisenden ab 2 Jahren ist ein diagnostischer COVID-19 Test (PCR- oder Antigentest) vorgeschrieben, welcher 48 Stunden vor der Einreise durchgeführt wurde. Das negative Testergebnis muss in englischer Sprache und zweifacher Ausfertigung mitgeführt werden. Der Test bei der Einschiffung findet dennoch weiterhin statt. Zusätzlich muss pro Person ein Passenger Locator Form (dPLF) ausgefüllt werden und in dreifacher Ausfertigung mit zur Einschiffung gebracht werden. 

  • Einschiffung: Ein obligatorischer Gesundheitsfragebogen (wird vor der Kreuzfahrt verschickt), kontaktlose Temperaturkontrollen und ein COVID-19-Antikörper-Abstrichtest sorgen für eine intensive Gesundheitskontrolle (ca. 1 Stunde) vor der Einschiffung. Im Falle eines positiven Testergebnisses wird ein zweiter (molekularer) Test angeboten, der mindestens 4 Stunden dauert. Die Einschiffungsprozesse sind mit festen Einschiffungs- und Ankunftszeiten im Hafen organisiert, die unbedingt einzuhalten sind (Hafen Genua: letzte Einschiffung um 15:30 Uhr). Gästen, die Anzeichen einer Krankheit wie Fieber (≥ 37,5 C°), Schüttelfrost, Husten, Atembeschwerden oder grippeähnliche Symptome aufweisen oder einen Kontakt innerhalb von 14 Tagen vor der Einschiffung mit einer Person, bei der eine COVID-19-Erkrankung vermutet oder bestätigt wurde, wird die Einschiffung verweigert.  Zusätzlich finden an Bord Tests für alle Gäste in der Mitte der Kreuzfahrt statt.

  • Ab 12. Februar 2021 können alle Gäste einen PCR- oder Antigentest an Bord erwerben und durchführen lassen. Der PCR-Test kostet 80 € pro Person und wird freitags durch an Labor an Land ausgewertet. Somit können Gäste, die in Genua oder Civitavecchia ausschiffen, sicherstellen, dass die 48 Std./72 Std. Regelung für die Einreise in das Heimatland eingehalten werden kann. Der Antigentest ist an Bord jederzeit verfügbar und kostet 25 € pro Person. Die Kosten für beide Arten des Tests werden dem Bordkonto belastet. Die Tests ersetzen nicht die kostenfreien Tests, die im Rahmen des Health and Safety Protocols durchgeführt werden.

  • Für weitere detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

Gelockerte Umbuchungs-/Stornierungsbedingungen

  • Abgesagte Kreuzfahrten: 
    • Sie erhalten einen Gutschein in Höhe des bezahlten Kreuzfahrtpreises, der für alle zukünftigen Abfahrten bis 31. Dezember 2021 eingesetzt werden kann. Zusätzlich erhalten Sie Reiseantritt der neu gebuchten Reise ein Bordguthaben pro Kabine: 100 € für stornierte Abfahrten mit bis zu 6 Nächten, 200 € für Kreuzfahrten von 7 oder mehr Nächten sowie für Grand Voyages 200-400 € (variiert je Route). Das Bordguthaben kann mit jeder Aktion kombiniert werden, Einzelkabinen erhalten 50 % des zuvor genannten Bordguthabens. Ungenutztes Bordguthaben kann am Ende der Kreuzfahrt ausbezahlt werden.
    • Gäste der Weltreise 2021: Sie können auf die Weltreise in 2022 oder 2023 umbuchen. Die Weltreise 2023 ist derzeit noch nicht buchbar, Sie werden zuerst auf 2022 umgebucht und (sofern verfügbar) auf Wunsch dann später auf die Weltreise 2023. Zudem erhalten Sie 1.000 € Bordguthaben pro Person in einer Doppelkabine (2.000 € pro Person in der Suite) bzw. 1.000 € in der Einzelbelegung (2.000 € in der Suite) und für 160 € pro Person eine 10-Tage Kreuzfahrt an Bord der MSC Magnifica im westlichen Mittelmeer im Zeitraum von Januar bis Ende April 2021.

 

  • Neubuchungen bis 31. Juli 2021 auf Abfahrten im Sommer 2021, Winter 2021/22, Sommer 2022 (ohne An-/Abreise und Angebote inkl. Flug Fly & Cruise): Gebührenfreie Umbuchung bis 21 Tage vor Abfahrt ohne Angabe von Gründen möglich, bei Reisen mit Flug müssen die Flugkosten überprüft werden. Die neue Kreuzfahrt mit Abfahrt bis spätestens 30. September 2022 muss lediglich preislich gleichwertig oder höherwertiger sein und etwaige Preisdifferenzen sind vom Gast zu bezahlen. Hierbei darf auch in ein anderes Reisegebiet und/oder auf ein anderes Schiff umgebucht werden. Bei Stornierung gelten weiterhin die regulären Stornierungsbedingungen gemäß AGB.

  • Tipp für alle Mitarbeiter*innen des Gesundheitswesens und ihre Familien bei Buchung bis 30. Juni 2021 mit Abfahrt bis 30. April 2022: Alle ÄrztInnen, Gesundheits- und KrankenpflegerInnen sowie MitarbeiterInnen von Krankenhäusern, Alten- und Pflegeeinrichtungen (inkl. des dort angestellten Reinigungspersonals), Arztpraxen, Apotheken, Sanitätsdiensten, Feuerwehren und Gesundheitsämtern sowie deren Mitreisende profitieren von einem bis zu 50 % igenSonderrabatt pro Kabine auf den Kreuzfahrtpreis (ausgenommen Weltreisen). Es gibt 5 Rabattstufen:  10 %, 20 %, 30 %, 40 % und 50 %, die je nach Verfügbarkeit der Kreuzfahrt zum Zeitpunkt der Reservierung variieren können. Die Höhe des Rabattes ist limitiert und abhängig von der Auslastung des Schiffes. Bei Fly&Cruise-Angeboten wird der Rabatt nur auf den Kreuzfahrtanteil gewährt. Das Angebot ist mit dem MSC Clubrabatt und Special-Preisen kombinierbar, allerdings nicht mit weiteren Rabatten oder Aktionen. MSC Cruises-Gutscheine können eingelöst werden. Die rabattberechtigte Person muss mitreisen und bei der Buchung muss ein gültiger Beschäftigungsnachweis vorliegen, dieser Nachweis muss während der Reise mitgeführt und ggf. bei der Einschiffung vorgelegt werden. Das Angebot gilt nur für Gäste mit Wohnsitz im Schengenraum. Bitte kontaktieren Sie uns gerne im Rahmen Ihrer Optionsbuchung und lassen Sie uns telefonisch, per E-Mail oder im Feld "Sonstiges" bei der Optionsanlage wissen, dass Interesse an dem Angebot besteht.

Übersicht zu den aktuellen Routen von MSC Cruises 

 

nicko cruises (Stand: 09.06.2021)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 08. Juni 2021)
  • Flusskreuzfahrten: Die Flussschiff-Flotte von nicko cruises ist bis Anfang Juni 2021 im Winterschlaf. Voraussichtliche Pausierungen:
    • Juni 2021: Belvedere/Dalmatia/Viktoria/Bolero einschl. 20. Juni, Rhein Symphonie/Maxima einschl. 23. Juni, Rhein Melodie einschl. 26. Juni, Bijou de Rhône einschl. 29. Juni
    • Juli 2021: Seine Comtesse/Katharina von Bora einschl. 02. Juli, Bellissima einschl. 04. Juli, Thurgau Saxonia einschl. 12. Juli, Casanova einschl. 20. Juli, Douro Cruiser einschl, 21. Juli, Heidelberg einschl. 25. Juli
    • August 2021: Fedin einschl. 06. August
    • Gesamt 2021: Frederic Chopin

 

  • Hochsee: Vasco da Gama wird voraussichtlich am 13. Juli 2021 in See stechen. World Voyager hat den Betrieb wieder aufgenommen.

 

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Für Hochsee-Reisen erhalten Sie einen Voucher für einen kostenlosen PCR-Test in einer Helios-Klinik. Sie erhalten anschließend von nicko cruises per E-Mail ein von den Behörden vor Ort akzeptiertes Zertifikat über den durchgeführten SARS-Cov-2-Virus-Test. Dieses muss ausgedruckt am Flughafen in Deutschland und bei der Einreise bereitgehalten werden. PCR-Tests können auch auf eigene Kosten anderweitig selbst durch offizielle Teststellen durchgeführt werden. Ab der ersten geplanten Reise am 10. April 2021 gibt es an Bord von World Voyager (solange für Rückeinreise in Deutschland vorgeschrieben) vor der Heimreise einen kostenlosen Antigen-Test für alle Gäste.
  • Sie werden zudem gebeten, einen Mund-Nasen-Schutz an Bord als auch bei den Ausflügen zu tragen.
  • Für weitere detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

Umbuchungsbedingungen 

  • Abgesagte Reisen (je nach Reisetermin): Gerne können Sie auf eine andere See- oder Flussreise der Saison 2021 umbuchen und erhalten hierbei 10 % Rabatt auf den Kabinenpreis des aktuell besten Angebotes. Falls Sie sich aktuell nicht auf eine Alternativreise festlegen möchten, erhalten Sie entweder 1. übergangsweise einen Gutschein über die bereits geleistete Zahlung sowie zusätzlich einen 10 % Rabattgutschein für die Neubuchung einer Reise in der Saison 2021 mit Abfahrt bis 31. Dezember 2021 (kombinierbar mit den Frühbucherrabatten) oder 2. die vollständige Erstattung Ihrer bereits geleisteten Zahlungen.

  • Neubuchungen ab dem 22. Februar 2021 (nicko Flex-Option): Bei Neubuchung einer 2021er-Reise können Sie gegen einen Aufpreis von 50 € pro Person einmalig kostenfrei bis 40 Tage vor Abreise auf eine gleichwertige Reise in 2021/2022 umbuchen.

Übersicht zu den aktuellen Routen von nicko cruises

 

Norwegian Cruise Line (Stand: 27.05.2021)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 27. Mai 2021)
  • Der Betrieb wird bis einschließlich 31. August 2021 ausgesetzt, ausgenommen sind Reisen mit Norwegian Jade ab 25. Juli 2021 (Mittelmeer) sowie Norwegian Bliss ab 07. August 2021 (Alaska). Weitere bekannte voraussichtliche Pausierungen:
    • Oktober 2021: Norwegian Dawn/Star einschl. 02. Oktober, Norwegian Joy einschl. 18. Oktober, Norwegian Breakaway einschl. 23. Oktober, Norwegian Encore einsch. 27. Oktober
    • November 2021: Pride of America einschl. 05. November, Norwegian Escape einschl. 19. November, Norwegian Gem einschl. 20. November
    • Dezember 2021: Norwegian Pearl einschl. 22. Dezember
    • Januar 2022: Norwegian Jewel einschl. 19. Januar, Norwegian Sun einschl. 27. Januar
    • Februar 2022: Norwegian Spirt einschl. 08. Februar, Norwegian Sun

 

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Abfahrten bis 31. Oktober 2021: Alle Gäste müssen mindestens 2 Wochen vor der Abreise einen vollständigen Impfschutz vorweisen können. Außerdem wird vor der Einschiffung ein COVID-19-Antigentest vorgenommen.
  • Mund-Nasen-Schutz: In allen Innenbereichen, mit Ausnahme der eigenen Kabinen und während des Essens in Restaurants, Bars und Lounges, sowie in Außenbereichen, in denen Social Distancing nicht möglich ist, ist ein Mund-Nasen-Schutz zu tragen.

  • Für weitere detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

 

Peace of Mind - vereinfachte Stornierungsbedingungen

  • Abgesagte Kreuzfahrten
    • Sie erhalten innerhalb von ca. 30-40 Tagen die 100 % Rückerstattung des bezahlten Kreuzfahrtpreises auf die ursprüngliche Zahlungsform. Buchungen, die über ein Future Cruise Credit-Guthaben bezahlt wurden, werden innerhalb von 7 Tagen wieder 100 % des verwendeten Future Cruise Credits auf das Latitudes-Konto gutgeschrieben.
    • Außerdem erhalten Sie einen zusätzlichen Rabatt von 10 % auf den Kreuzfahrtpreis Ihrer nächsten Kreuzfahrt, welcher ebenso Ihrer Latitudes-Nummer gutgeschrieben wird und nicht übertragbar ist. Der Rabatt ist mit allen aktuellen Aktionen zum Zeitpunkt der Buchung (auch mit anderen Future Cruise Credits) kombinierbar, ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig und anwendbar auf Abfahrten bis einschließlich 31. Dezember 2022. Sollten Sie bereits einen 10 % - Rabatt aus einer früheren Aussetzung haben und diesen Rabatt noch nicht auf eine neue Reservierung angewendet haben, wird kein zusätzlicher Rabatt ausgegeben. Sofern der 10 % aus einer vorherigen Absage bereits für Ihre Buchung verwendet wurde, wird der 10 % dem Latitudes-Konto wieder gutgeschrieben.

        

  • Bestehende/neue Buchungen mit Abfahrt bis einschließlich 31. Dezember 2021: Bis zu 15 Tage vor Abfahrt können Sie Ihre Reise stornieren, den gezahlten Reisepreis erhalten Sie zu 100 % in Form eines sogenannten Future Cruise Credits gutgeschrieben. Angebote aus Aktionen (z.B. Extra-Bordguthaben) sind nicht auf die zukünftige neue Buchung übertragbar. Der Future Cruise Credit kann mit Ausnahme von Bordguthaben für alle Käufe genutzt werden und wird innerhalb von sieben Werktagen über die Latitudes-Nummer gutgeschrieben. Innerhalb eines Jahres nach Ausstellung kann der Future Cruise Credit für eine Abfahrt bis zum 31. Dezember 2022 verwendet werden, es gelten die zu dem Zeitpunkt der Buchungen gültigen Preise und Angebote. Sofern kein Interesse an dem Gutschein besteht, wir der Gutschein storniert und die regulären Stornogebühren gemäß AGB werden berechnet. 

 

  • Tipp: Seit dem 18. Mai 2020 ist es zudem möglich, den vollständigen Wert Ihres Future Cruise Credits, den Sie durch abgesagte Kreuzfahrten oder im Zuge von Peace of Mind erhalten haben, auf eine andere Person zu übertragen. Bei Interesse hieran kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie folgende Daten an: schriftliche Bestätigung des derzeitigen Besitzers des Future Cruise Credits, Kundenname, ursprüngliche Reservierungsnummer, Client ID/Latitude Nummer des derzeitigen Besitzers, Client ID/Latitude Nummer des neuen Besitzers und Future Cruise Credit Gutschein ID. Die Bearbeitung dauert ca. 7 Tage.

Übersicht zu den aktuellen Routenverläufen von NCL

 

Oceania Cruises (Stand: 26.05.2021)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 26. Mai 2021)
  • Oceania Marina nimmt voraussichtlich ab 29. August den Betrieb wieder auf, alle anderen Schiffe pausieren bis einschließlich 30. September 2021. Weitergehende Pausierungen:
    • Oktober 2021: Oceania Riviera einschl. 17. Oktober
    • Dezember 2021: Oceania Insignia einschl. 20. Dezember
    • Januar 2022: Oceania Sirena einschl. 21. Januar

 

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Abfahrten bis 31. Dezember 2021: Alle Gäste müssen mindestens 2 Wochen vor der Abreise einen vollständigen Impfschutz vorweisen können. Außerdem wird vor der Einschiffung ein Gesundheitscheck mit kontaktloser Temperaturmessung vorgenommen.
  • Für weitere detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

Reiseversprechen - gelockerte Stornierungsbedingungen

  • Abgesagte Kreuzfahrten
    • Sie erhalten innerhalb von 60 Tagen automatisch die 100 % Rückerstattung der bisher gezahlten Zahlung. Über Oceania Cruises hinzugebuchte Optionen und Pakete werden ebenso automatisch erstattet. 
    • Wenn Sie eine zuvor ausgestellte Gutschrift für künftige Kreuzfahrten (Future Cruise Credit) verwendet haben, um eine Anzahlung zu leisten oder die Gesamtsumme zu entrichten, wird die Gutschrift in Höhe des gezahlten Betrags erneut ausgestellt. Gutschriften für künftige Kreuzfahrten können nicht in bar rückerstattet werden.

       

  • Kulantere Stornierungsbedingungen gemäß AGB: Für Kreuzfahrten mit bis zu 14 Tagen Reisedauer ist eine kostenfreie Stornierung bis 121 Tage vor Abfahrt möglich, für Kreuzfahrten mit 15 Tagen oder mehr ist dies bis 181 Tage vor Abfahrt möglich.

 

  • Best-Preis-Garantie: Sollte bis zum Abreisedatum ein besserer (Aktions-)preis angeboten werden, können Sie diesen stattdessen buchen. Dieses Angebot ist gültig für alle Buchungen, Abfahrten und Destinationen sowie für alle von Oceania Cruises veröffentlichten und anwendbaren Verkaufsaktionen mit Preis- und/oder Leistungsanpassungen. Die Preis- und/oder Leistungsanpassungen sind abhängig von der Verfügbarkeit der jeweiligen Kreuzfahrt und gebuchten Kabinenkategorie zum Zeitpunkt der Anfrage. Nach der geleisteten Restzahlung erfolgen Preis- und/oder Leistungsanpassungen im Ermessen von Oceania Cruises entweder als Bordguthaben, Future Cruise Credit-Gutschrift oder als Kabinenupgrade.

Übersicht zu den aktuellen Routen von Oceania Cruises

 

P&O Cruises (Stand: 04.03.2021)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 03. März 2021)
  • Alle Kreuzfahrten bis einschließlich 31. August 2021 sind abgesagt. Darüber hinaus sind weitere Absagen bekannt:
    • MS Ventura pausiert bis einschließlich 04. September 2021
    • MS Arcadia pausiert voraussichtlich bis einschließlich 14. September 2021
    • MS Britannia und MS Iona pausieren voraussichtlich bis einschließlich 24. September 2021

 

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Sobald wir Neuigkeiten hierzu erhalten, werden wir unsere Kreuzfahrtberater Hygienekonzepte-Übersicht aktualisieren, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

Flexiblere Umbuchungs-/Stornierungsbedingungen

 

  • Abgesagte Kreuzfahrten: Alle betroffenen Gäste werden von uns individuell mit allen Informationen und Details zu Stornierungen und Umbuchungen kontaktiert, sobald uns diese seitens der Reederei vorliegen.

  • Bei Vorlage eines ärztlichen Attests für den Zeitraum einer bevorstehenden Reise kann eine Umbuchung geprüft werden.

Übersicht zu den aktuellen Routen von P&O Cruises

 

Phoenix Reisen (Stand: 25.05.2021)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 25. Mai 2021)
  • Flusskreuzfahrten: Wenige Flussschiffe sind bereits in den Betrieb zurückgekehrt, die meisten Schiffe pausieren voraussichtlich bis mindestens Mitte Juni 2021. Darüber hinaus voraussichtliche Pausierungen: 
    • Juni 2021: Amadeus Diamond einschl. 22. Juni, Anesha einschl. 23. Juni, Adora einschl. 24. Juni, Prinzessin Isabella einschl. 25. Juni, Rhein Princess einschl. 26. Juni, Swiss Diamond einschl. 29. Juni
    • Juli 2021: Marylou einschl. 02. Juli, Aurelia einschl. 03. Juli, Annika einschl. 04. Juli, Viola einschl. 05. Juli
    • August 2021: Alexander Borodin/Aleksandra einschl. 02. August, Dnepr Princess einschl. 05. August, Amadeus Clipper Premium einschl. 12. August 2021
    • September 2021: Lan Diep einschl. 28. September
    • Oktober 2021: Lavrinenkov einschl. 03. Oktober

  • HochseeschiffeDie Hochseeschiffe pausieren voraussichtlich bis einschließlich 08. Juli 2021. Darüber hinaus voraussichtliche Pausierungen: MS Artania einschl. 09. Juli 2021, MS Amadea einschl. 19. Juli 2021, MS Deutschland einschl. 24. Juli 2021.

 

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Ein Mund-Nasen-Schutz ist verpflichtend (u.a. bei Ausflügen, in den öffentlichen Bereichen; Außen- und Sonnendecks ausgenommen).
  • Für weitere detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

Übersicht zu den aktuellen Routen von Phoenix Reisen

 

Plantours Kreuzfahrten (Stand: 10.06.2021)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 10. Juni 2021)
  • Plantours hat den Schiffsbetrieb wieder aufgenommen. Weitere voraussichtliche aktuelle Pausierungen: Lady Diletta einschl. 16. Juni 2021, Elegant Lady einschl. 05. Juli 2021 und MS Hamburg einschl. 22. Juli 2021.

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Für weitere detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

Angepasste Umbuchungs-/Stornierungsbedingungen

  • Flex-Option: Sie können bis 90 Tage vor Reiseantritt kostenfrei umbuchen, sofern Sie die limitierte Flex-Option zu 50 € pro Person (Fluss) bzw. 75 € pro Person (Hochsee mit MS Hamburg) hinzubuchen. Die Buchung der Flex-Option ist bis spätestens 10 Tage nach der Festbuchung möglich. Eine Umbuchung kann auf eine preislich ähnliche Reise bis Mai 2023 mit MS Hamburg bzw. für eine Flussreise bis Januar 2023 erfolgen. Nach einer Umbuchung wird die Stornostaffel der ursprünglichen Reise übernommen

 

  • Kostenlose Umbuchungs- oder Stornierungsmöglichkeit bis zum 30. Juni 2021 für HAM5421A vom 19. Oktober 2021 und HAM5621 vom 11. November 2021. Die Stornoregel gilt ausschließlich für diese beiden genannten Kreuzfahrten mit MS Hamburg mit einem „Südamerika Anteil“.

 

  • Buchungen reaktivieren: Sofern Sie nach dem 01. März 2020 Ihre Kreuzfahrt aufgrund der unsicheren Situation storniert haben und nun doch einen konkreten Umbuchungswunsch haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@kreuzfahrtberater.de oder telefonisch unter +49 40 524748 600. Wir werden jeden Fall mit Plantours Kreuzfahrten individuell prüfen, ob gezahlte Stornogebühren komplett, anteilig oder aber auch in Form eines Bordguthabens auf den neuen Reisepreis angerechnet werden können.

Übersicht zu den aktuellen Routen von Plantours

 

Princess Cruises (Stand: 12.05.2021)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 12. Mai 2021)
  • Der Betrieb pausiert voraussichtlich bis einschließlich 02. Juli 2021. Darüber hinausgehende voraussichtliche Pausierungen: 
    • August 2021: Ruby Princess einschl. 27. August
    • September 2021: Sky/Regal/Island Princess einschl. 25. September
    • November 2021: Alle Kreuzfahrten bis zum 01. November 2021, die länger als sieben Tage dauern und in Häfen der Vereinigten Staaten ein- und auslaufen. Enchanted Princess einschl. 29. November, Diamond Princess einschl. 30. November und Caribbean Princess einschl. 19. November.
    • Ganzjährig: Alaska mit Sapphire, Coral, Grand und Royal Princess in 2021. Die Indienststellung von Discovery Princess verzögert sich, das Schiff wird voraussichtlich am 01. März 2022 die erste Fahrt aufnehmen.

 

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Für detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

 

Flexiblere Umbuchungs-/Stornierungsbedingungen

  • Abgesagte Kreuzfahrten: Wir erhalten nach und nach die individuellen Schreiben der Reederei mit den weiteren Handlungsoptionen (z.B. Umbuchung, Future Cruise Credit-Gutschein, vollständige Rückerstattung) für Sie. Sobald diese vorliegen, leiten wir die Details umgehend an Sie weiter. Für die Anfrage von Erstattungen von individuell gebuchten Flügen o.ä. empfehlen wir dieses Formular.

 

  • Buchung bis 30. Juni 2021 mit Abfahrt bis 31. Dezember 2021: Bei Stornierung bis 61 Tage vor Abreise wird lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 100 € pro Person berechnet. Diese Bearbeitungsgebühr entfällt, wenn Sie stattdessen einen Gutschein (Future Cruise Credit) in Höhe der geleisteten Anzahlung für Ihre nächste Kreuzfahrt wünschen. Der Gutschein kann auf jede Kreuzfahrt von Princess Cruises mit Abfahrtsdatum bis 31. Dezember 2022 angerechnet werden. Der Future Cruise Credit ist nicht übertragbar und wird automatisch dem Captain’s Circle Profil gutgeschrieben. Sofern der Gutschein bis zum Ablaufdatum nicht eingelöst werden kann, ist eine Erstattung der Differenz zur Bearbeitungsgebühr auf Anfrage möglich. Für Stornierungen ab 60 Tage vor Abreise gelten die regulären Stornierungsbedingungen gemäß AGB.

Übersicht zu den aktuellen Routen von Princess Cruises

Pullmantur Cruises (Stand: 20.07.2020)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 22. Juni 2020)
  • Der Betrieb wird bis auf Widerruf vollständig ausgesetzt, Pullmantur Cruises hat nach spanischem Recht ein Insolvenzverfahren beantragt.

 

Regent Seven Seas Cruises (Stand: 26.05.2021)


Abgesagte Reisen 
(Mitteilung vom 26. Mai 2021)
  • Seven Seas Splendor nimmt voraussichtlich ab 11. September 2021 wieder den Betrieb auf. Alle anderen Schiffe pausieren voraussichtlich wie folgt:
    • Oktober 2021: Seven Seas Explorer einschl. 15. Oktober
    • Dezember 2021: Seven Seas Mariner einschl.17. Dezember
    • Januar 2022: Seven Seas Navigator einschl. 05. Januar
    • Februar 2022: Seven Seas Voyager einschl. 14. Februar

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Impfpflicht: Alle Gäste müssen mindestens 2 Wochen vor der Abreise einen vollständigen Impfschutz vorweisen können. Außerdem wird vor der Einschiffung ein im Reisepreis inkludierter COVID-19-Antigentest vorgenommen.
  • Mund-Nasen-Schutz: In allen Innenbereichen, mit Ausnahme der eigenen Kabinen und während des Essens in Restaurants, Bars und Lounges, sowie in Außenbereichen, in denen Social Distancing nicht möglich ist, ist ein Mund-Nasen-Schutz zu tragen.
  • Für detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

Kompensationsangebote

  • Abgesagte Kreuzfahrten:
    • 1.) Automatische Rückerstattung Ihrer Zahlung ab 16. Juni 2021 oder Übertragung der Zahlung auf eine beliebige andere Reise bis 09. Juni 2021.
    • 2.) Umbuchung auf eine alternative Reise: Im Rahmen der neueren Absagen werden gebuchte Gäste automatisch von Seven Seas Mariner auf Seas Explorer (Zeitraum 16. Oktober bis 08. Dezember 2021, ausgenommen Seven Seas Mariner am 14. November 2021 -> nur auf Anfrage) umgebucht. Die neuen Bestätigungen werden voraussichtlich ab 02. Juni 2021 versendet.
    • 3.) Buchungen mit einem bereits angewendeten Future Cruise Credit: Der Betrag des Gutscheins wird dem Society-Konto gutgeschrieben, darüber hinausgehende Zahlungen können entweder auf eine neue Buchung übertragen oder erstattet werden. Future Cruises Credits können nicht für 2023-Abfahrten verwendet werden.

Übersicht zu den aktuellen Routen von Regent


Seabourn Cruise Line (Stand: 28.05.2021)


Abgesagte Reisen 
(Mitteilung vom 23. April 2021)
  • Der Betrieb wird bis einschließlich 02. Juli 2021 für alle Schiffe ausgesetzt. Weitere voraussichtliche Pausierungen:
    • Juli 2021: Seabourn Odyssey bis einschließlich 17. Juli
    • August 2021: Seabourn Encore bis einschließlich 31. August
    • Oktober 2021: Seabourn Sojourn bis einschließlich 08. Oktober
    • November 2021: Seabourn Quest bis einschließlich 06. November
    • Dezember 2021: Seabourn Venture bis einschließlich 10. Dezember

 

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Impfpflicht: Für die kommenden Seabourn Ovation-Abfahrten im östlichen Mittelmeer (bis Ende Oktober 2021) wird die vollständige Impfung zur Teilnahme an der Reise notwendig sein. Die letzte Dosis muss spätestens bis 14 Tage vor Abfahrt erteilt worden sein.
  • Für weitere detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

Book with Confidence - gelockerte Umbuchungs-/Stornierungsbedingungen

  • Abgesagte Kreuzfahrten: Bis 01. Juni 2021 bestehen für die neueren Absagen der Seabourn Sojourn/Encore nachfolgende Optionen: 
    • 1.) Umbuchung auf Seabourn Ovation im Sommer 2021 oder auf identische Reise in 2022: Wir erhalten seitens Seabourn ein Umbuchungsangebot für Sie, die Umbuchung erfolgt zum gleichen Preis pro Tag wie in Ihrer aktuellen Buchung. Alle Zahlungen werden auf die neue Buchung übertragen.
    • 2.) 110 % Future Cruise Credit der bereits bezahlten Kreuzfahrtrate bzw. geleisteten Anzahlung für eine neue Kreuzfahrt mit Abfahrt bis 31. Dezember 2022, gültig für 12 Monate nach der Ausstellung.
    • 3.) 100 % Rückerstattung aller gezahlten Beträge (inklusive Seabourn Flight Ease, Vor-/Nachprogramme, Transfers, vorbezahlte Landausflüge/weitere Leistungen, Hafengebühren, Steuern/Gebühren). Bitte füllen Sie in diesem Fall das hier verlinkte Formular aus.
    • Kosten für z.B. individuell gebuchte Flüge werden pro Einzelfall von Seabourn überprüft und können über das verlinkte Formular eingereicht werden. 

 

  • Bestehende/neue Buchungen bis 30. September 2021 mit Abfahrt bis 30. April 2022: Sie können bis 30 Tage vor Abfahrt stornieren und erhalten einen sogenannten Future Cruise Credit-Gutschein in Höhe des  Anzahlungsbetrages bzw. Teilzahlungsbetrages, der innerhalb von 12 Monaten nach Ausstellung für eine Neubuchung mit Abfahrt bis 31. Dezember 2022 verwendet werden kann.
    • Falls es im Zeitraum von 30 Tagen vor der Abreise zu einem positiven COVID-19-Test kommen sollte, bietet Seabourn Cruise Line ebenfalls die zuvor genannte Regelung an.
      • Falls Sie während der Reise an Bord COVID-19 positiv getestet werden (Arztbesuche an Bord & Testung von vermuteten COVID-19 Fällen in diesem Fall kostenfrei), ist eine weitere Teilnahme aller Gäste einer Kabine nicht mehr möglich. In diesem Fall erhalten Sie einen Future Cruises Credit-Gutschein in Höhe der nicht genutzten Tage und einen erstattbare Gutschrift für die zusätzlich gebuchten, nicht genutzten An-Bord-Aktivitäten und Landausflüge sowie die erstattbaren Steuern, Gebühren und Hafengebühren. Sofern eine Quarantäne an Land notwendig wird, steht Seabourn Cruise Line Ihnen ebenso zur Seite, beispielsweise erstattet die Reederei Ihnen Aufwendungen für COVID-19 bezogene, medizinische Versorgungen sowie Umbuchungsgebühren für Flüge.

 

  • Generelle Hinweise zu Future Cruise Credits: Die Gutschrift erfolgt automatisch auf die Clubnummer - sofern Sie keine Clubnummer besitzen, erstellt Seabourn Cruise Line eine Clubnummer für Sie. Der Future Cruise Credit ist nicht übertragbar oder auszahlbar, verfällt nach der Nichtnutzung innerhalb von 12 Monaten nach Erstellung und ist nicht anwendbar für Anzahlungen, Steuern, Gebühren, Hafengebühren oder SeabournShield. Kombination mit anderen aktuellen Aktionen ggf. möglich, es gelten die Konditionen & Zusatzleistungen der jeweils aktuellen Kampagne; Zusatzleistungen aus Aktionen (z.B. Getränkepakete) werden nicht auf die Neubuchung übertragen.

Übersicht zu den aktuellen Routen von Seabourn

 

Silversea (Stand: 10.06.2021)

 
Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 03. Juni 2021)
  • Die Saison wird bis einschließlich 17. Juni 2021 bzw. je nach Schiff länger ausgesetzt. Die darüber hinausgehenden voraussichtlichen Pausierungen: 
    • Juni 2021: Silver Origin einschl. 18. Juni
    • Juli 2021: Silver Muse einschl. 28. Juli, Silver Shadow einschl. 29. Juli
    • August 2021: Silver Explorer einschl. 22. August
    • September 2021: Silver Spirit einschl. 02. September, Silver Shadow einschl. 07. September
    • November 2021: Silver Dawn einschl. 08. November, Silver Cloud einschl. 13. November, Silver Whisper einschl. 16. November, Silver Wind einschl. 19. November

 

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Impfpflicht: Für die kommenden Abfahrten wird die vollständige Impfung zur Teilnahme an der Reise notwendig sein. Die letzte Dosis muss spätestens bis 14 Tage vor Abfahrt erteilt worden sein. Zudem wird vor der Einschiffung ein COVID-19-Test vorgenommen.
  • Mund-Nasen-Schutz: In allen innen gelegenen öffentlichen Bereichen (ausgenommen: am Platz im Restaurant, am Tisch in der Bar; Außenbereich, in denen genügend Abstand zu den Mitreisenden möglich ist), Terminals und auf den Landausflügen ist das Tragen einer Maske erforderlich.
  • Für weitere detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

 

Cruise with Confidence - gelockerte Stornierungsbedingungen

  • Abgesagte Kreuzfahrten:
    • 1.) 110 % Future Cruise Credit: Sie erhalten innerhalb von 15 Tagen per E-Mail einen 110 % Future Cruise Credit basierend auf der Kreuzfahrtrate. Der Gutschein ist bis 2 Jahre nach Ausstellung gültig, anwendbar auf mehrere Buchungen sowie auf Freunde/Familie übertragbar und auf jede zukünftige Silversea-Kreuzfahrt mit Abfahrt bis 1 Jahr nach dem Gültigkeitsdatum anwendbar.
    • 2.) Rückerstattung: 100 % Erstattung der Zahlungen innerhalb von 90 Tagen (i.d.R. 30 - 45 Tage) nach der Anfrage.

 

  • Neubuchungen ab 01. März 2021 bis zum 31. August 2021 mit Abfahrt bis 30. April 2022 (Weltreisen ausgeschlossen):
    • Sie können Ihre Reise bis 30 Tage vor Reisebeginn kostenlos stornieren und erhalten eine Gutschrift in Form eines Gutscheins in Höhe des bereits bezahlten Betrages abzüglich der Silversea in Rechnung gestellten Stornierungsgebühren von Drittanbietern.
    • Alternativ kann auch eine Rückerstattung ausgewählt werden, in diesem Fall gelten folgende Stornierungsgebühren für 2021er-Abfahrten: bis 60 Tage vor Reisebeginn 10 %, 59 - 40 Tage vor Reisebeginn 20 %, 39- 30 Tage vor Reisebeginn 40 %, 29 – 20 Tage vor Reisebeginn 60 % des Reisepreises pro Person, 19 – 1 Tag vor Reisebeginn 80 % und am Abreisetag bzw. bei Nichterscheinen 95 %. Für 2022/2023-Abfahrten gelten die regulären Stornierungsgebühren gemäß AGB.

    • Im Fall einer COVID-19 Erkrankung der Reisenden innerhalb von 30 Tagen vor Abfahrt, am Einschiffungsterminal oder während der Reise bzw. die Einschiffung bis 28 Tage vor Abreise aufgrund einer staatlichen Anordnung (z.B. Einreisestopp, zwingende Hotelquarantäne nach Rückkehr von der Reise) nicht möglich ist, erhalten Sie einen 100 % Future Cruise Credit oder die 100 % Rückerstattung abzüglich Verwaltungsgebühren.

 

Die Future Cruise Credits sind übertragbar (z.B. an Familienmitglieder oder Freunde) und können auf mehrere Buchungen angewendet werden. Weitergehend sind die Gutscheine mit anderen Aktionen kombinierbar, weitere Ausnahmen können seitens Silversea Cruises definiert werden.

Übersicht zu den aktuellen Routenverläufen von Silversea
 

TransOcean Kreuzfahrten (Stand: 20.01.2021)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 20. Juli 2020)
  • Der Betrieb wird bis auf Widerruf ausgesetzt, TransOcean Kreuzfahrten (bzw. South Quay Travel Limited) hat einen Insolvenzantrag gestellt. 

 

TUI Cruises (Stand: 11.06.2021)

 

Abgesagte Reisen (Mitteilung vom 11. Juni 2021)
  • Mein Schiff Herz pausiert bis einschließlich 15. Juli 2021 und Mein Schiff 3 bis einschließlich 16. Juli 2021. Ausgenommen von den Pausierungen sind die Blauen Reisen mit Mein Schiff 1 und Mein Schiff 6 (ab/bis Deutschland), Mein Schiff 2 (Kanarische Inseln/Mittelmeer) sowie Mein Schiff 5 (Griechenland) und Mein Schiff 4 (Italien).

 

Hygiene-/Sicherheitskonzept
  • Für aktuell alle stattfindenden Mein Schiff-Reisen benötigen Sie zum gegenseitigen Schutz für den Reiseantritt zwei negative COVID-19 Testergebnisse. Die Tests erfolgen auf eigene Kosten und sind mittlerweile nicht mehr im Reisepreis inkludiert. Dies gilt zunächst weiterhin unabhängig von einer möglichen Impfung. TUI Cruises verfolgt die Entwicklung der Impfkampagne der Bundesregierung und deren Bewertung durch das RKI. Sollte sich das Hygienekonzept ändern, werden Sie informiert. Je nach Destination gelten verschiedene Regelungen, alle Gäste erhalten zudem rechtzeitig vor Reisebeginn die für Ihre Reise geltenden Einzelheiten zum Ablauf der Tests automatisch per E-Mail:
    • Blaue Reisen ab/bis Deutschland: 1. Antigen-Schnelltest 48 bis 24 Stunden vor Anreise ab 4 Jahren; 2. Antigen-Schnelltest bei Anreise im Hafenterminal ab 4 Jahren; 3. Antigen-Schnelltest am 3. Reisetag (Reisedauer ab 5 Tagen); Antigen-Schnelltest im Hafenterminal am Abreisetag. Detaillierte Informationen erhalten Sie hier und auf unseren Reiseseiten.
    • Blaue Reisen ab/bis Italien: Für den Reiseantritt benötigt jeder Gast zwingend zwei negative COVID-19 Testergebnisse. Die Tests erfolgen auf eigene Kosten und sind nicht im Reisepreis inkludiert. TUI Cruises erwartet zeitnah die finalen Vorgaben der zuständigen Behörden. Voraussichtlich werden zwei Antigen-Schnelltests vor der Reise erforderlich sein: 1. Antigen-Schnelltest im Voraus (ab 2 Jahren) und 2. ein für Sie kostenfreier Antigen-Schnelltest im Hafenterminal (ab 4 Jahren). Dies gilt auch, wenn Sie bereits geimpft sein sollten. Falls im Voraus ein PCR-Test erforderlich sein sollte, erfolgt dieser auf eigene Kosten. Detaillierte Informationen erhalten Sie hier und auf unseren Reiseseiten.
    • Blaue Reisen ab/bis Griechenland (nur mit Flugpaket von TUI Cruises buchbar): 1. PCR-Test: ab 72 Stunden vor Einreise ab 5 Jahren; 2. Antigen-Schnelltest: am Abflugtag ab 4 Jahren. Detaillierte Informationen erhalten Sie hier und auf unseren Reiseseiten.
    • Blaue Reisen ab/bis Spanien (inkl. Kanarische Inseln; nur mit Flugpaket von TUI Cruises buchbar): 1. PCR-Test: ab 72 Stunden vor Einreise ab 6 Jahren; 2. Antigen-Schnelltest: am Morgen des Abfluges oder frühestens am Vorabend ab 4 Jahren. Detaillierte Informationen erhalten Sie hier und auf unseren Reiseseiten.

 

  • Bereits beim Einlass in das Hafenterminal müssen alle Gäste einen tagesaktuellen Gesundheitsfragebogen vorzeigen (im Bereich Meine Reise zum Download), zusätzlich wird eine vorsorgliche Temperaturmessung durchgeführt. Verschiedene neu eingeführte Abläufe und Maßnahmen sorgen während Ihrer Anreise für eine kontaktlose Einschiffung und das Einhalten erforderlicher Mindestabstände im Hafenterminal. Es wird festgelegte Zeitfenster für den Check-in geben. Bitte haben Sie Verständnis, dass außerhalb dieses Zeitraums ein Zutritt zum Terminal nicht möglich sein wird. Wählen Sie einfach online im Meine Reise-Bereich ein verfügbares Zeitfenster aus. Sofern kein Zeitraum ausgewählt wird, wird unmittelbar vor Reisebeginn automatisch ein Zeitfenster zugewiesen. Allen Suiten und Junior Suiten Gästen steht die gesamte Check-in Zeit zur Verfügung – ohne festgelegtes Zeitfenster.
  • Überall dort, wo der Abstand von 1,5 Metern nicht bedenkenlos einzuhalten ist, bittet TUI Cruises zum gegenseitigen Schutz um das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes (z.B. Fahrstühle, Treppenhäuser, Kabinenflure).
  • Der Landgang bei stattfindenden Kreuzfahrten mit einem Hafenaufenthalt (Griechische Inseln mit Mein Schiff 6) ist mittels eines über TUI Cruises gebuchten Ausflugs möglich, individuelle Landgänge sind derzeit unter Einhaltung der Sicherheits- und Hygienekonzepte noch nicht wieder möglich.
  • Für weitere detaillierte Informationen zum angepassten Hygiene- und Sicherheitskonzept empfehlen wir unsere Hygienekonzepte-Übersicht, die Sie zu Ihrer Annehmlichkeit im oberen Abschnitt dieser Seite verlinkt finden.

Umbuchungs-/Stornierungsbedingungen 

  • Abgesagte Kreuzfahrten:
    • Sie profitieren vom Mein Schiff ® Reiseguthaben, bestehend aus der bereits geleisteten Zahlung für die abgesagte Reise. Dieses ist einsetzbar wie ein Zahlungsmittel für Ihre nächste Kreuzfahrt: Das Guthaben wird auf den neuen Reisepreis angerechnet, zusätzlich erhalten Sie bei der Neubuchung eine 10 % Ermäßigung auf den Reisepreis (An- und Abreise ausgeschlossen) bei Einlösung des Reiseguthabens bis 30. Juni 2021 (gültig für Reiseabsagen ab dem 01. Januar 2021 bis 24. Mai 2021) oder bis 30. September 2021 (Reiseabsagen ab 25. Mai 2021) bzw. 5 % Ermäßigung auf Ihre neue Reise (An- und Abreise ausgeschlossen) bei Einlösung des Reiseguthabens bis 31. Dezember 2021.
      • Die Ermäßigung ist nicht gültig für: Sonderpreise und TUI Cruises Auktionen, eine gebuchte An- und Abreise mit der Bahn oder dem Bus, das individuelle An- und Abreisepaket, Versicherungen sowie Bordleistungen (z.B. Spa-Anwendungen). 
      • Sollten Sie Ihr Guthaben bis 31. Dezember 2021 nicht eingelöst haben, erhalten Sie Ihre bisher geleistete Zahlung in vollem Umfang zurück und die Ermäßigung auf eine Neubuchung verfällt dabei. Wenn Sie vorher bereits eine Auszahlung wünschen, ist die Erstattung Ihrer getätigten Zahlung möglich. Die Bearbeitung erfolgt chronologisch nach ursprünglichem Abreisedatum. Geben Sie uns hierzu bitte kurz Bescheid, wir geben Ihren Wunsch zur weiteren Bearbeitung an TUI Cruises weiter.

 

  • Bestehende/neue Buchungen:
    • Reisebeginn bis 31. August 2021 (Blaue Reisen ausgenommen): Sie können unabhängig vom gebuchten Tarif bis spätestens 5 Tage vor Reisebeginn gebührenfrei umbuchen. Tipp: Wählen Sie eine Blaue Reise oder Panoramafahrt im Juli und August 2021 (vorbehaltlich Verfügbarkeit) und erhalten Sie für die Umbuchung als Dankeschön einen Bonus in Höhe von 10 % pro Vollzahler. Bereits gebuchte Blaue Reisen und Panoramafahrten sind von dem Umbuchungsangebot ausgeschlossen.
    • Reisebeginn ab 01. September 2021: Im PRO-Tarif ist auch für Sie eine einmalige gebührenfreie Umbuchung Ihres Reisetermins oder Schiffs möglich. Wichtig: Dies gilt für Umbuchungen bis 50 Tage vor Abreise unter Beibehaltung des Gesamtzuschnitts (Reisedauer und Reisepreis). Weitere Details und Informationen zur Umbuchung von An- und Abreisepaketen erhalten Sie in den AGB von TUI Cruises. Eine kostenfreie Stornierung ist nicht möglich.

Übersicht zu den aktuellen Routen von TUI Cruises

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Special "Kreuzfahrtberater: Kostenfreie Stornierungen und Umbuchungen": Wir zeigen Ihnen, welche Reisen derzeit kostenfrei storniert oder umgebucht werden können, denn viele Reedereien haben derzeit aufgrund des aufgrund des Coronavirus ihre Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen gelockert.