Die Reisenden lobten die vielfältige und oft als "lecker" oder "prima" beschriebene Auswahl an Speisen, insbesondere die Angebote im French Kiss Bistro und im Yachtclub, bemängelten jedoch vereinzelt die Qualität des Tischweins sowie die steigenden Kosten und die nachlassende Qualität bei einigen Speisen und Getränken.
Die AIDAluna wird von Reisenden insgesamt als kinderfreundlich wahrgenommen, wobei die neuen Spielbereiche und der Kleinkinder-Spielbereich positiv hervorgehoben werden, auch wenn das Angebot für ältere Kinder als klein kritisiert wird.
Auf AIDAluna loben Reisende den modernen Fitnessbereich und das breite Sportangebot, beklagen aber gleichzeitig, dass die Pools angesichts der Passagierzahl oft zu klein und überfüllt sind.
Die Reisenden schätzen auf der AIDAluna die attraktive Wellness-Oase mit Sauna und den guten Service in den Restaurants, auch wenn gelegentlich Kritik an der überfüllten Poolanlage und der Ruhezonen laut wird.
Die Reisenden loben durchweg die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des aufmerksamen Personals an Bord, obwohl einige kleinere technische Mängel und die altersbedingte Abnutzung des Schiffes erwähnt werden.
Die Einschiffung auf AIDAluna wird von Reisenden größtenteils als unkompliziert und reibungslos empfunden, wobei die gute Organisation und das hilfsbereite Personal hervorgehoben werden.
Die Landausflüge auf AIDAluna werden von den Reisenden oft als zu teuer empfunden und zeigten teilweise organisatorische Mängel, während die generelle Stimmung trotz dieser Kritikpunkte positiv blieb.
Die Nebenkosten auf AIDAluna wurden von Reisenden als zu hoch und oft mit gesparten Leistungen und Qualitätseinschränkungen wahrgenommen, wobei Getränkepakete und Landausflüge besonders kritisiert wurden, auch wenn das Preis-Leistungs-Verhältnis für einige als gut empfunden wurde.
Die Reiseleitung auf AIDAluna wird von den Gästen als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen, wobei gelegentlich die Organisation von Ausflügen und die Informationspolitik kritisiert werden.
Auf AIDAluna bot die Unterhaltung ein abwechslungsreiches Programm von Shows im Theatrium und Musikveranstaltungen bis hin zu Sportprogrammen und Animation, wobei die allgemeine Stimmung der Gäste als positiv und lebhaft beschrieben wird, auch wenn einige die Lautstärke als störend empfanden.
Gäste schätzen auf AIDAluna die überschaubare Größe des Schiffes und die freundliche Crew, bemängeln jedoch zunehmend das nachlassende Essensangebot und die Notwendigkeit von Renovierungen, obwohl einige neue Bereiche positiv hervorgehoben werden.