Die Gäste loben das ganztägige kostenlose Getränkeangebot und die Kaffeespezialitäten im Bedienrestaurant, bemängeln jedoch bei einigen einsparendes Personal an Bars und übermäßig viel Eis in Getränken.
Obwohl einige Gäste das ältere Schiff für eher ungeeignet für Kinder halten, schätzen andere die Übersichtlichkeit und das angenehme Freizeitangebot mit Minigolf und Sportcenter, was insgesamt auf eine neutrale bis leicht positive Wahrnehmung der Kinderfreundlichkeit hindeutet.
Reisende schätzen auf der Brilliance of the Seas das angenehme Freizeitangebot mit Minigolf und Sportcenter, auch wenn das Solarium klein ist und Liegen oft reserviert werden.
Einige Gäste empfinden das Solarium als zu klein und die Liegen als oft reserviert, während andere die zahlreichen ruhigen Rückzugsorte und die freundliche Besatzung auf der Brilliance of the Seas schätzen.
Ein insgesamt positiver Service auf der Brilliance of the Seas wird von Reisenden gelobt, wobei Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft hervorstechen, auch wenn vereinzelt Bemerkungen zur sprachlichen Barriere (Englisch als Bordsprache) und einer allgemeinen Abnutzung des Schiffsapparats gemacht werden.
Die Einschiffung auf der Brilliance of the Seas wird von Reisenden generell als reibungslos empfunden, wobei die Freundlichkeit des Personals gelobt wird, auch wenn vereinzelt Kritik an der Sprachkompetenz des Servicepersonals und an Wartezeiten bei der Abwicklung von Ausflügen geübt wird.
Einige Reisende bemängelten die Kosten und Organisation von Landausflügen, während andere die schönen Ziele und das Erlebnis genossen.
Obwohl ganztägige Getränke wie Wasser und Kaffee kostenlos zur Verfügung stehen, bemängeln Reisende die teilweise hohen Kosten für zusätzliche Getränkepakete und Ausflüge, während die allgemeine Stimmung zu den Nebenkosten gemischt ist.
Die Reiseleitung auf der Brilliance of the Seas wurde von Gästen als wenig präsent oder nicht auf Deutsch wahrgenommen, obwohl der allgemeine Service als freundlich und hilfsbereit empfunden wurde.
Die Unterhaltung auf der Brilliance of the Seas wird von Gästen überwiegend als durchwachsen beschrieben, wobei einige die Musikshows positiv hervorheben, während andere eine begrenzte thematische Vielfalt und weniger Abwechslung im Vergleich zu größeren Schiffen bemängeln.
Die Reisenden schätzten die Brilliance of the Seas als ein gepflegtes Schiff mit viel Charme und schönen Ausblicken, bemängelten jedoch häufig den renovierungsbedürftigen Zustand der Kabinen und das teilweise nur englischsprachige Personal.