Die Reisenden schätzen die Vielfalt und Qualität der Speisen, besonders hervorgehoben werden die Pizza und die Eisdiele, wobei die Getränkeauswahl insgesamt positiv bewertet wird, aber auch die Zusatzkosten kritisiert werden.
Die Costa Smeralda wird von Reisenden als äußerst kinderfreundlich beschrieben, mit vielen Angeboten und einer generell positiven Atmosphäre für Familien, obwohl einige Gäste sich mehr ruhige Rückzugsmöglichkeiten für die Kleinsten wünschen.
Die Sport- und Fitnessangebote auf der Costa Smeralda werden von Reisenden insgesamt positiv bewertet, wobei das moderne Fitnessstudio und die vielfältigen Aktivitäten wie Yoga oder Spinning gelobt werden, auch wenn manche Gäste sich mehr Kurse oder Geräte wünschen würden.
Die Gäste loben die Vielfalt und die Moderne des Wellnessangebots, schätzen aber auch die Möglichkeit, sich in ruhigeren Zonen zu entspannen.
Die Reisenden empfanden den Service an Bord der Costa Smeralda als insgesamt gut, mit positiven Hervorhebungen für das Personal, das sich bemühte, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Die Einschiffung auf der Costa Smeralda wird von den Reisenden generell als gut organisiert und zügig erlebt, auch wenn es vereinzelt zu Wartezeiten oder Unklarheiten bei der Reihenfolge kam.
Landausflüge werden von Reisenden als teuer, aber lohnenswert empfunden, wobei die Organisation teilweise als lieblos und mehrsprachig mit mangelhaftem Deutsch kritisiert wird.
Reisende bemängeln die häufig zusätzlichen Kosten für Getränke und Speisen wie Pizza, während positive Anmerkungen sich auf das gute Preis-Leistungs-Verhältnis bei bestimmten Angeboten beziehen.
Die Reiseleitung wird von Reisenden positiv hervorgehoben für ihre Bemühungen, Informationsveranstaltungen anzubieten, wobei jedoch gelegentlich eine mangelnde Frequenz und Verständlichkeit auf Deutsch bemängelt wird.
Reisende loben die lebhafte Stimmung bei den abendlichen Partys, der vielfältigen Live-Musik und den spektakulären Akrobatikshows, wenngleich im Theater und im Colosseo vereinzelt die Sichtverhältnisse und Platzkapazitäten bemängelt werden.
Die Costa Smeralda hinterlässt bei Reisenden einen gemischten Gesamteindruck, wobei das moderne Design und die vielfältigen Angebote gelobt werden, aber die teils chaotische Organisation, das Gedränge bei hoher Auslastung sowie Lautstärke als verbesserungswürdig empfunden werden.