Obwohl die Küche mit einem vielfältigen und ausgezeichneten Angebot sowie eine gute Bierauswahl gelobt werden, bemängeln einige Gäste die Bedienung im Restaurant und eine als "langweilig" und "kaum lauwarm" beschriebene Speisenkarte.
Die MS Hamburg bietet ein familiäres Ambiente, das von Reisenden geschätzt wird, aber keine spezifischen Highlights für Kinder erwähnt.
Das Sport- und Fitnessangebot auf der MS Hamburg wird als ausbaufähig und das Fitnessstudio als klein beschrieben, wobei die allgemeine Stimmung positiv gestimmt ist und das Schiff für seine Größe und die daraus resultierende familiäre Atmosphäre gelobt wird.
Die Gäste schätzen die familiäre Atmosphäre und den persönlichen Service, wobei das Schiff zwar in die Jahre gekommen ist, aber als gepflegt und wohnlich empfunden wird, und Highlights wie die Infinity-Fenster und die Zodiakfahrten gelobt werden.
Der Service an Bord der MS Hamburg wird überwiegend als freundlich, aufmerksam und familiär wahrgenommen, wobei das Personal oft als sehr bemüht und hilfsbereit beschrieben wird.
Die Einschiffung auf der MS Hamburg verlief für die Reisenden meist reibungslos und professionell, wenn auch einzelne Gäste von organisatorischen Mängeln und Wartezeiten berichteten.
Die Landausflüge werden von den Reisenden mehrheitlich als zu teuer empfunden, wobei einige Angebote wie die Zodiac-Fahrten positiv hervorgehoben werden.
Die Nebenkosten sind ein gemischtes Thema, wobei einige Reisende die Ausflüge als überteuert empfinden, andere jedoch die geringen Nebenkosten und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben.
Die Reiseleitung wird von Reisenden als insgesamt positiv und engagiert wahrgenommen, wobei insbesondere die interessante Wissensvermittlung durch Lektoren und das unterhaltsame Programm mit Künstlern wie Miss Charlotte als Highlights hervorgehoben werden.
Die Unterhaltung auf der MS Hamburg wird von Gästen positiv hervorgehoben, insbesondere die interessanten Lektorenvorträge und die gekonnt inszenierten Shows, auch wenn das allgemeine Unterhaltungsangebot als ausbaufähig beschrieben wird.
Reisende schätzen den familiären Charakter und die Nähe zu außergewöhnlichen Reisezielen auf der MS Hamburg, trotz einiger Abstriche bei der Modernität der Einrichtung und gelegentlichen Serviceproblemen, was insgesamt einen positiven Gesamteindruck hinterlässt.