Die Reisenden loben die Freundlichkeit des Personals und die angenehme Atmosphäre an Bord der MSC Orchestra, kritisieren jedoch wiederholt die Qualität und Vielfalt des Essensangebots, insbesondere im Buffetrestaurant, sowie den oft lauwarme Zustand der Speisen.
Reisende beschreiben die MSC Orchestra als ein Schiff, das sich für Familien mit Kindern gut eignet, wobei sie besonders die vielen Sitzmöglichkeiten, die Bars und Restaurants sowie das freundliche Personal hervorheben.
Obwohl die MSC Orchestra als älteres Schiff gilt, schätzen Gäste die angebotenen Sport- und Fitnesseinrichtungen, bemängeln jedoch häufig die Größe des Fitnessstudios sowie die Ausstattung und Wartung einiger Geräte.
Reisende auf der MSC Orchestra schätzen die entspannende Atmosphäre des Spa-Bereichs, bemängeln jedoch dessen geringe Größe und die gelegentliche Überforderung des Personals.
Das Personal der MSC Orchestra wird von den Gästen überwiegend als freundlich, hilfsbereit und aufmerksam wahrgenommen, wobei die allgemeine Stimmung positiv bis sehr positiv ist und einzelne Gäste von einer durchweg guten Betreuung berichten.
Die Einschiffung auf der MSC Orchestra wird von Reisenden als meist unkompliziert und zügig empfunden, wobei die Freundlichkeit des Personals durchweg positiv hervorgehoben wird.
Die Landausflüge werden von vielen Reisenden als gut organisiert mit kompetenten Reiseleitern beschrieben, jedoch teilweise auch als teuer empfunden.
Obwohl die Nebenkosten auf der MSC Orchestra insgesamt als akzeptabel empfunden werden, bemängeln Reisende teilweise die teuren Landausflüge und das teure WLAN, wobei jedoch die Getränkepreise und ein Teil der Ausflugspreise im Vergleich positiv hervorgehoben werden.
Reisende lobten die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals sowie die professionelle und kompetente Beratung durch die Reiseleitung im Vorfeld, bedauerten jedoch teilweise die mangelnde deutsche Sprachkompetenz bei Landausflügen und die unzureichende telefonische Erreichbarkeit vor Reisebeginn.
Das Unterhaltungsprogramm auf der MSC Orchestra bot vielfältige Shows und Live-Musik in mehreren Bars, was von den Gästen trotz des etwas in die Jahre gekommenen Schiffes positiv wahrgenommen wurde.
Die Reisenden schätzen an der MSC Orchestra vor allem die entspannte Atmosphäre und die freundliche Crew, obwohl das Schiff altersbedingte Abnutzungserscheinungen zeigt und bei Gastronomie und einigen Serviceleistungen Verbesserungspotenzial besteht.