Reisende lobten das gute und qualitativ hochwertige Essen sowie die exzellenten Spezialitäten-Restaurants, wobei auch die allgemeine Stimmung zum Thema Essen und Getränke sehr positiv war.
Die Nieuw Amsterdam wird von Reisenden generell als nicht besonders kinderfreundlich wahrgenommen, mit wenigen expliziten Highlights für junge Gäste.
Die Reisenden auf der Nieuw Amsterdam loben ein vielfältiges Angebot für Sport und Fitness mit der allgemeinen Stimmung der Entspannung und Erholung.
Die Gäste loben auf der Nieuw Amsterdam der Holland America Line die entspannende Atmosphäre und die Möglichkeit zur Erholung durch diverse Angebote, wobei jedoch die Infrastruktur teilweise verbesserungswürdig ist.
Die Gäste loben durchweg den zuvorkommenden, hilfsbereiten und freundlichen Service des Personals sowie die hohe Qualität des Essens, auch wenn einige organisatorische Defizite und kleinere Mängel am Schiff bemängelt werden.
Die Einschiffung wurde als reibungslos und positiv empfunden, wobei das Personal als zuvorkommend und hilfsbereit gelobt wurde.
Reisende berichteten von einer gemischten Erfahrung mit den Landausflügen, bei denen nur ein von drei Ausflügen die Erwartungen erfüllte, während die anderen aufgrund eines mangelnden Preis-Leistungs-Verhältnisses kritisiert wurden.
Die Nebenkosten, insbesondere für Landausflüge, wurden von einigen Reisenden als nicht immer dem Preis-Leistungs-Verhältnis entsprechend empfunden, während die Spezialitätenrestaurants trotz Zuzahlung durchweg als sehr gut bewertet wurden.
Die Reiseleitung der Nieuw Amsterdam wurde von den Gästen größtenteils als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen, wobei die Qualität des Services und die Organisation positiv hervorgehoben wurden.
Die Reisenden schätzten das Unterhaltungsangebot der Nieuw Amsterdam als klassisch und entspannend, wobei die stimmungsvolle Panoramalounge und die gute Musik hervorgehoben wurden.
Die Gäste schätzten die überaus angenehme Veranda, das zuvorkommende Personal, das sehr gute Essen und den gepflegten Zustand des Schiffes, wenngleich einige Reparaturen und organisatorische Defizite sowie das Alter des Schiffes angemerkt wurden.