Die Gäste schätzen die Vielfalt und die Modernisierung vieler Restaurants sowie das gute Essen, bemängeln jedoch teilweise die Getränkepreise und die Servicegebühren.
Reisende auf der Norwegian Gem empfinden das Schiff als insgesamt kinderfreundlich, mit der Möglichkeit, dass Kinder Spaß in den zahlreichen Bereichen haben, obwohl die allgemeinen Außenbereiche oft von lauter Musik geprägt sind und der Sportplatz früh schließt.
Die Reisenden schätzen die Sport- und Fitnesseinrichtungen der Norwegian Gem, auch wenn die Nutzungszeiten von Sportplätzen und einigen Außenbereichen als begrenzt empfunden werden.
Reisende auf der Norwegian Gem erleben eine Atmosphäre, die durch renovierte, hellere Bereiche und ein engagiertes Personal zum Wohlbefinden beiträgt, auch wenn einige die Verfügbarkeit von Ruhezonen und das laute Unterhaltungsprogramm kritisieren.
Die Gäste loben den freundlichen und kompetenten Service sowie die schnelle Erreichbarkeit, bemängeln jedoch teilweise die Servicegebühr und die als hoch empfundenen Nebenkosten für Getränke und Ausflüge.
Die Einschiffung auf der Norwegian Gem wird von Reisenden generell als reibungslos und effizient beschrieben, mit freundlichem Personal, das eine positive Atmosphäre schafft.
Die Landausflüge auf der Norwegian Gem werden von Reisenden als teuer und teilweise schlecht organisiert wahrgenommen, wobei die hohe Preisgestaltung und mangelnde Vorabinformationen für allgemeine Unzufriedenheit sorgen.
Obwohl einige Gäste die Nebenkosten, insbesondere für Getränke und Landausflüge, als hoch und steigend empfinden, schätzen andere das "Free at Sea"-Paket als gute Rundum-Lösung.
Reisende empfanden die Reiseleitung der Norwegian Gem als wenig informativ bezüglich der angelaufenen Ziele, aber das Bordpersonal wurde durchweg als freundlich und hilfsbereit gelobt.
Reisende empfinden das Unterhaltungsangebot auf der Norwegian Gem insgesamt als mager und wenig abwechslungsreich, bemängeln aber gleichzeitig die laute Musik auf vielen öffentlichen Außenflächen.
Reisende schätzen die Norwegian Gem als ein größtenteils gut gepflegtes Schiff mit vielen Renovierungen, freundlichem Personal und einer angenehmen Größe, obwohl die Preise für Zusatzleistungen, die Bordunterhaltung und die Essensqualität Kritikpunkte darstellen.