Das Speisenangebot wird als vielfältig und gut bewertet, wobei einige Gäste die Qualität der teuren, vorgemischten Cocktails bemängeln.
Die Norwegian Gem wird von Reisenden als überwiegend kinderfreundlich empfunden, mit der Möglichkeit zur Nutzung des Jugendclubs und vieler Aktivitäten, auch wenn einige Gäste das Unterhaltungsangebot für jüngere Passagiere als begrenzt einstufen.
Sport & Fitness wurde von Reisenden auf der Norwegian Gem als ausbaufähig und manchmal auf Randzeiten beschränkt wahrgenommen, während die allgemeine Stimmung dazu jedoch positiv und erfrischend ist.
Die Gäste schätzen auf der Norwegian Gem zwar das freundliche Personal und die ansprechend gestalteten Bereiche, bedauern jedoch, dass das Sportangebot begrenzt ist und der Wellnessbereich als teuer empfunden wird.
Die Gäste loben überwiegend die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals, bemängeln jedoch teilweise die hohen Nebenkosten und die Qualität bestimmter Getränkeangebote.
Die Einschiffung auf der Norwegian Gem wird als generell reibungslos und zügig beschrieben, wobei das Personal oft als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen wird.
Landausflüge werden von den Reisenden als extrem teuer empfunden, wobei die gebotene Leistung nicht immer den Erwartungen entspricht, auch wenn das Schiff selbst positiv bewertet wird.
Nebenkosten werden von Reisenden als hoch empfunden, wobei insbesondere Ausflüge, Getränke und SPA-Angebote als teuer kritisiert werden, aber das "Free at Sea"-Paket kann die Ausgaben teilweise abdecken und wird als Vorteil genannt.
Die Reiseleitung auf der Norwegian Gem wird von den Reisenden generell als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben, auch wenn manche Gäste sich mehr deutsche Informationen zu den angelaufenen Zielen gewünscht hätten.
Die Reisenden empfanden das Unterhaltungsprogramm als eher spärlich mit wenig Abwechslung, besonders bei der Musik, aber schätzten die gute Atmosphäre und die gelegentlichen Production-Shows.
Die Norwegian Gem wird von Reisenden insgesamt positiv bewertet, wobei vor allem das freundliche Personal, die vielfältigen Speisenangebote und die angenehme Schiffsgröße gelobt werden, auch wenn einige Gäste höhere Nebenkosten und Kritikpunkte am Unterhaltungsangebot oder den Landausflügen bemängeln.