Obwohl einige Gäste die Essensqualität und die Getränkepreise kritisierten, lobten viele Reisende die vielfältige Auswahl an Restaurants und Bars sowie das "Free at Sea"-Paket als umfassende Verpflegungslösung auf der Norwegian Gem.
Die Norwegian Gem wird von Reisenden als schiff mit vielen Angeboten und ausreichend Platz für Kinder beschrieben, wobei die allgemeine Stimmung zur Kinderfreundlichkeit positiv ausfällt.
Die Reisenden schätzen die Sport- und Fitnesseinrichtungen auf der Norwegian Gem, bedauern jedoch, dass die Sportangebote auf Randzeiten beschränkt waren und der Sportplatz bereits am frühen Nachmittag schloss.
Die Norwegian Gem bietet Gästen angenehme Bereiche zum Entspannen und Verweilen, wobei sich die Wellness-Angebote wie Spa und Sportprogramm oft als teuer erweisen und teilweise eingeschränkte Öffnungszeiten haben.
Die Mehrheit der Reisenden lobt den aufmerksamen und freundlichen Service an Bord der Norwegian Gem, insbesondere die Hilfsbereitschaft des Personals und die schnellen Antwortzeiten bei Anfragen, auch wenn einige die Servicegebühren und die Organisation von Landausflügen als zu teuer oder verbesserungswürdig empfinden.
Die Einschiffung auf der Norwegian Gem wird von Reisenden generell als reibungslos und positiv beschrieben, mit freundlichem Personal, das für eine angenehme Atmosphäre sorgt.
Reisende empfanden die Landausflüge als teuer und teilweise schlecht organisiert, obwohl die Routen und Ziele an sich als interessant bewertet wurden.
Obwohl die Nebenkosten für Getränke, WLAN und Spezialitätenrestaurants von einigen Reisenden als hoch empfunden werden, wird das "Free at Sea"-Paket oft als vorteilhaft angesehen.
Reisende schätzen das freundliche und kompetente Personal sowie die gute Erreichbarkeit, bemängeln jedoch teils die Organisation von Landausflügen und die mangelnde deutschsprachige Reiseleitung an Bord.
Während die Norwegian Gem mit vielfältigen gastronomischen Angeboten und gemütlichen Bereichen zum Verweilen punktet, wird das Unterhaltungsprogramm von vielen Reisenden als eher mager und wenig abwechslungsreich empfunden, insbesondere im Hinblick auf die Musikauswahl.
Reisende schätzen die Norwegian Gem für ihre angenehme Größe, das freundliche Personal und das vielfältige gastronomische Angebot, sind sich aber uneinig über das Preis-Leistungs-Verhältnis und die musikalische Beschallung in den öffentlichen Bereichen.