Viele unserer Kreuzfahrtgäste äußern sich sehr positiv über die Rotterdam und den Service an Bord. Sie schätzen vor allem die Annehmlichkeiten des Schiffes und das freundliche Personal. Einige Gäste bemängeln jedoch die hohen Kosten für Ausflüge und Getränke sowie gelegentliche sprachliche Barrieren.
Eine Reise mit der neuen Rotterdam bietet Ihnen viel stilvollen Komfort und Luxus durch einen aufmerksamen Service, sehr gutes Essen und ein insgesamt sehr komfortables Schiff. Die Holland America Line ist auf dem deutschen Markt noch als "Geheimtipp" zu bezeichnen. Entsprechend sind meist nur etwa 10 bis 50 deutschsprachige Gäste an Bord. Auf allen Schiffen von Holland America Line finden Sie mindestens einen deutschsprachigen Ansprechpartner (Rezeption) vor. Darüber hinaus erhalten Sie an Bord auch deutsche Menükarten und auf Wunsch ein deutsches Tagesprogramm (ab 20 deutschsprachigen Gästen an Bord) auf die Kabine. Gute Englischkenntnisse sind empfehlenswert. Die Schiffe von Holland America bieten ein sehr gutes Preis-/ Leistungsverhältnis, und sind vor allem bei Kreuzfahrt-Wiederholern beliebt, die das hohe Niveau schätzen und genießen.