Die Speisen und Getränke auf der Zaandam werden von den Gästen als gut bis sehr gut beschrieben, wobei die allgemeine Stimmung positiv ist, auch wenn einige die Qualität im Vergleich zu früher als rückläufig empfinden.
Die Zaandam wird von Reisenden als ein älteres Schiff beschrieben, das für Familien weniger geeignet ist und keine speziellen Kinderangebote hervorhebt, aber insgesamt eine angenehme Atmosphäre bietet.
Obwohl das Schiff älter ist und einige Bereiche Renovierungsbedarf aufweisen, loben Reisende die guten Sportmöglichkeiten und die freundliche Atmosphäre an Bord der Zaandam, die zu Morgensport und Spaziergängen einlädt.
Reisende schätzen auf der Zaandam die ruhigen Sitzbereiche mit Aussicht und die gute Organisation der Landausflüge, während einige Gäste eine allgemeine Modernisierung des Schiffes und der Kabinen als wünschenswert empfinden.
Die Gäste lobten durchweg die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals, auch wenn das allgemeine Serviceniveau im Vergleich zu früheren Reisen und anderen Reedereien als nachgelassen empfunden wurde.
Die Gäste schätzen die freundliche und hilfsbereite Crew während der Einschiffung auf der Zaandam, auch wenn das Schiff insgesamt in die Jahre gekommen ist und manche Bereiche eine Renovierung nötig hätten.
Die von Holland America Line angebotenen Landausflüge auf der Zaandam werden als gut organisiert, vielfältig und informativ beschrieben, allerdings empfinden Reisende diese als sehr teuer.
Reisende auf der Zaandam loben den sehr guten Service im Vergleich zu den Kosten, jedoch werden die Ausflüge als sehr teuer empfunden.
Die Reisenden schätzen auf der Zaandam die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Crew sowie die angenehme Größe des Schiffes und die damit verbundene geringe Stauzeit, bemängeln jedoch teilweise das in die Jahre gekommene Design und den Renovierungsbedarf von Kabinen und öffentlichen Bereichen.
Die Unterhaltung an Bord der Zaandam wird als angenehm und unterhaltsam beschrieben, wobei einige Gäste die Bemühungen des Teams und die bereichernden Vorträge loben, während andere eine leichte Enttäuschung über den spürbaren Qualitätsrückgang im Vergleich zu früheren Jahren äußern.
Die Gäste loben auf der Zaandam die freundliche Crew und die angenehme Größe des Schiffes mit viel Platz, bemängeln jedoch das gealterte Design und den Renovierungsbedarf vieler Bereiche, insbesondere der Kabinen.