Die Gäste auf AIDAluna schätzen die ungezwungene Atmosphäre und die Tischgetränke, bemängeln jedoch zunehmend die Qualität des Essens sowie das Sparpotenzial bei Getränken und die hohen Preise für Speisen und Ausflüge.
AIDAluna bietet eine gute Auswahl an kinderfreundlichen Angeboten wie den neuen Funpark und Kleinkinder-Spielbereich, doch das Angebot für Kinder zwischen 10-12 Jahren und die Poolbereiche werden von Gästen kritisiert.
Reisende loben auf AIDAluna die vielfältigen Sportangebote wie den neuen Funpark und das Fitnessangebot, äußern aber auch den Wunsch nach besseren und geräumigeren Poolbereichen.
Die Wellnessangebote auf AIDAluna werden von Reisenden generell positiv wahrgenommen, wobei besonders die vielfältigen Saunen und die entspannende Atmosphäre gelobt werden, auch wenn sich einige Gäste mehr Ruhebereiche wünschen würden.
Der Service an Bord von AIDAluna wird von den Gästen überwiegend als freundlich und hilfsbereit empfunden, wobei jedoch gelegentlich Personalengpässe und längere Wartezeiten bei Getränkebestellungen bemängelt werden.
Die Einschiffung auf AIDAluna wird größtenteils als unkompliziert und gut organisiert empfunden, wobei die Gesamtzufriedenheit hoch ist.
Die Landausflüge werden als durchweg zu teuer empfunden, obwohl die Destinationen generell als interessant und abwechslungsreich gelobt werden.
Die meisten Reisenden empfinden die Nebenkosten auf AIDAluna als spürbar gestiegen, insbesondere die Preise für Landausflüge und Getränke werden kritisch bemerkt, wobei kostenloses Wasser und Kaffee als wünschenswert hervorgehoben werden.
Die Reiseleitung auf AIDAluna wurde von Reisenden als überwiegend positiv, aber gelegentlich als unerfahren oder locker in der Organisation von Landausflügen empfunden, wobei Informationsweitergabe und die Begleitung bei Wellengang als Verbesserungspotenzial genannt wurden.
Auf AIDAluna loben Reisende das abwechslungsreiche Unterhaltungsprogramm und die Shows, empfinden jedoch teilweise die Lautstärke als zu hoch und das Angebot als weniger überzeugend im Vergleich zu früheren Reisen.
Die Reisenden auf AIDAluna schätzen die überschaubare Schiffsgröße und das engagierte Personal, empfinden das Schiff jedoch an manchen Stellen als in die Jahre gekommen und bemängeln oft die überhöhten Preise für Landausflüge und Zusatzleistungen sowie eine teils mangelhafte Organisation.