Die Reisenden lobten die große Vielfalt und Qualität der Speisen in den verschiedenen Restaurants, bemängelten jedoch teils lange Wartezeiten an den Bars und eine manchmal inkonsistente Servicequalität.
Die AIDAcosma wird als äußerst kinderfreundlich wahrgenommen, mit vielen Möglichkeiten und Einrichtungen, die speziell auf Familien mit Kindern ausgerichtet sind.
Auf AIDAcosma schätzen Reisende die vielfältigen Sport- und Fitnessangebote, wie das gut ausgestattete Fitnessstudio und die Joggingstrecken, während die allgemeine Stimmung die Bandbreite der Möglichkeiten hervorhebt, auch wenn die Buchung von Kursen manchmal als schwierig empfunden wird.
Die AIDAcosma bietet Reisenden eine Vielzahl an Entspannungsmöglichkeiten, darunter großzügige Spa-Bereiche und ruhige Rückzugsorte, die von Gästen positiv hervorgehoben werden.
Der Service an Bord von AIDAcosma wird überwiegend als freundlich und bemüht wahrgenommen, wobei insbesondere die schnelle Reaktion auf Fragen und die Hilfe bei Problemen gelobt wird, auch wenn es bei der Organisation und dem Serviceablauf, gerade zu Beginn, noch Schwankungen gab.
Die Einschiffung auf AIDAcosma wird von den Reisenden meist als gut organisiert empfunden, obwohl vereinzelt längere Wartezeiten bei der Kofferabgabe und Coronatests bemängelt wurden, was angesichts der Größe des Schiffes und der ersten Fahrten jedoch verständlich ist.
Die Landausflüge werden von den Reisenden als teuer kritisiert, aber die schönen Orte und die gute Organisation der Ausflüge werden positiv hervorgehoben.
Die Nebenkosten auf AIDAcosma werden von den Reisenden als teilweise hoch empfunden, wobei Wasser auf dem Zimmer trotz Getränkepaket und zusätzliche Getränkekosten kritisiert werden, während die allgemeine Preis-Leistungs-Bewertung überwiegend positiv ausfällt.
Die Reiseleitung wird von den Reisenden überwiegend positiv bewertet, wobei besonders die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und schnelle Reaktion auf Fragen hervorgehoben werden, auch wenn gelegentlich Kritik an der Korrektheit von Auskünften geäußert wird.
Die AIDAcosma bietet eine vielfältige Auswahl an Unterhaltungsmöglichkeiten, die von den Reisenden geschätzt werden, obwohl das Programm teilweise als einseitig empfunden wird und eine größere Abwechslung sowie mehr Tanzflächen wünschenswert wären.
Reisende schätzen auf AIDAcosma die Vielfalt der Restaurants und die moderne Ausstattung, empfinden das Schiff aber als zu groß mit potenzieller Überfüllung und laut, besonders wenn viele Familien mit Kindern an Bord sind.