Die Gäste loben die Vielfalt der Speisen und Getränke, bemängeln jedoch teilweise die Qualität und den Service, wie auch die steigenden Kosten.
Die AIDAluna bietet eine allgemeine positive Atmosphäre der Kinderfreundlichkeit, mit speziellen Highlights wie dem Kidsclub, der jedoch für ältere Kinder wie 10-12-Jährige nur ein begrenztes Angebot hat.
Reisende loben die vielfältigen Sport- und Fitnessmöglichkeiten auf AIDAluna, bemängeln jedoch teilweise die zu geringe Größe von Pools und Ruhezonen im Verhältnis zur Passagierzahl.
Die Gäste loben auf AIDAluna die Wellness-Oase mit Sauna, obwohl einige den Spa-Bereich als teuer empfinden und die Kostenpflichtigkeit für Sauna und Kaffee zur Kaffeezeit bemängeln.
Die Gäste loben überwiegend das freundliche und hilfsbereite Personal, bemängeln jedoch teilweise die Wartezeiten in den Bars und den sich deutlich verschlechternden Service sowie die Qualität von Essen und Getränken.
Einige Reisende empfanden die Einschiffung als gut organisiert und schnell, während andere auf lange Wartezeiten stießen, was zu gemischten, aber insgesamt positiven Eindrücken führte.
Die Landausflüge auf AIDAluna werden von den Reisenden als teuer empfunden, bieten aber dennoch interessante Ziele und Erlebnisse, auch wenn es vereinzelt Kritik an der Organisation und dem Begleitpersonal gab.
Die Nebenkosten auf AIDAluna werden von Gästen als insgesamt moderat empfunden, auch wenn einige die Preise für Landausflüge und kostenpflichtige Zusatzleistungen wie Kaffee und Sauna als relativ hoch oder in den letzten Jahren gestiegen einstufen.
Reisende äußerten sich überwiegend positiv zur allgemeinen Stimmung und Organisation der Reiseleitung, bemängelten jedoch teilweise fehlende Deutschsprachigkeit bei Ausflügen und eine mangelnde Informationspolitik bei Änderungen oder Stornierungen.
Das Unterhaltungsangebot auf AIDAluna bietet ein breites Spektrum, von angesagten Shows im Theatrium bis hin zu AIDA Stars, wobei die Lautstärke mancher Darbietungen als zu hoch empfunden wurde.
Die Gäste schätzen auf AIDAluna die überschaubare Schiffsgröße, das freundliche Personal und die angenehme Atmosphäre, bemängeln jedoch teilweise das zunehmend sparsame Konzept, die Lautstärke und das in die Jahre gekommene Interieur.