Das Essen an Bord der Amelia wird von den Reisenden als sehr gut und reichhaltig beschrieben, wobei die Getränke stets verfügbar sind und das Personal als sehr freundlich und gut gelaunt gelobt wird.
Auf der MS Amelia gibt es laut Reisenden keine speziellen Angebote für Kinder, was sie für Familien mit jüngeren Kindern weniger attraktiv macht.
Die Gäste auf der Amelia von Phoenix Reisen loben die Sauberkeit und das gute Platzangebot an Bord, bemängeln jedoch vereinzelt fehlende Sportmöglichkeiten und die Ausrichtung der Unterhaltung auf ein älteres Publikum.
Auf der MS Amelia wird das Wohlbefinden der Reisenden durch ein sauberes und gepflegtes Ambiente sowie aufmerksames Personal unterstützt, wobei jedoch die Sauberkeit und Funktionalität der Badezimmer sowie die Geräuschkulisse in einigen Kabinen verbessert werden könnten.
Das Personal auf der Amelia wird von den Reisenden überwiegend als freundlich und hilfsbereit beschrieben, wobei jedoch Verbesserungspotenzial bei der Kommunikation und bei der Essensorganisation, insbesondere der freien Sitzplatzwahl, genannt wird.
Die Einschiffung auf der Amelia wird von den Reisenden als unkompliziert und reibungslos beschrieben, wobei das Personal stets hilfsbereit und aufmerksam agiert.
Die Landausflüge auf der Amelia werden überwiegend positiv bewertet, wobei die Organisation als gut empfunden wird, auch wenn einzelne Gäste die zeitliche Bemessung als zu kurz kritisierten und sich mehr Zeit für eigene Aktivitäten wünschten.
Die Nebenkosten werden von den Reisenden als moderat empfunden, wobei insbesondere die Getränkepreise im All-Inclusive-Paket und die Ausflugspreise positiv hervorgehoben werden, auch wenn vereinzelt Kritik an teuren Leihfahrrädern oder der fehlenden Transparenz bei Rechnungsabzügen geübt wird.
Die Reiseleitung auf der Amelia wird von den Reisenden insgesamt als sehr gut und engagiert empfunden, mit Landausflügen, die meist gut organisiert sind und auf denen die Gäste sich gut informiert und sicher fühlen.
Die Unterhaltung auf der Amelia wird von Gästen als überwiegend angenehm empfunden, wobei Live-Musik als wichtiger Bestandteil genannt wird, auch wenn vereinzelt mehr Abwechslung gewünscht wird.
Reisende schätzten den exzellenten Service, das gute Essen und die durchweg sauberen Räumlichkeiten der Amelia, auch wenn einige die Kabinengröße, die Bettenbreite und die freie Platzwahl beim Essen bemängelten.