Die Gäste loben das schmackhafte und abwechslungsreiche Essen, bemängeln jedoch teilweise den ungenügenden Service in den Bars und auf dem Sonnendeck, wo Getränke oft nur nach Aufforderung oder im Selbstbedienungsprinzip erhältlich waren.
Die Ariana wird von Reisenden als durchschnittlich kinderfreundlich bewertet, mit wenigen konkreten Highlights für Kinder, aber einer generell positiven und bemühten Atmosphäre auf dem Schiff.
Auf der MS Ariana loben Reisende die Sauberkeit und Zweckmäßigkeit der Kabinen sowie die guten öffentlichen Bereiche, wobei einige auf die begrenzten Sport- und Fitnessangebote im Vergleich zum sonstigen positiven Gesamteindruck aufmerksam machen.
Die Gäste auf der Ariana schätzten die geräumigen und gut ausgestatteten Kabinen sowie die Regenduschen als Wohlfühl-Highlights, wobei die allgemeine Stimmung zum Thema Wellness positiv, aber von einzelnen Anmerkungen zu Funktionalität wie der Klimaanlage und Geruchsbeschwerden geprägt war.
Während die Kabinenreinigung und das Restaurantpersonal von den Reisenden überwiegend positiv bewertet wurden, gab es Kritik an unaufmerksamem Service auf dem Sonnendeck und in den Bars sowie an der Organisation der An- und Abreise.
Die Einschiffung auf der MS Ariana verlief für viele Reisende ohne besondere Vorkommnisse, wobei die Organisation des Transfers und der Gepäckabgabe positiv hervorgehoben wurde, auch wenn vereinzelte Berichte von fehlender Reiseleitung und organisatorischen Mängeln sprechen.
Bei den Landausflügen vermissten Reisende auf der Ariana teilweise private Zeit zum Bummeln, während die organisierten Touren insgesamt moderat bepreist und gut organisiert waren, auch wenn es Einschränkungen gab.
Die Meinungen zur Ariana der Phoenix Reisen sind gemischt, wobei einige Gäste die Getränkepreise als angemessen empfinden, während andere den eingeschränkten Service außerhalb des Restaurants und in den Bars sowie den fehlenden Kaffee zum Dessert kritisieren.
Die Phoenix-Reiseleitung auf der MS Ariana wird von den Reisenden als engagiert, professionell, flexibel und kulant bei Problemen beschrieben, wobei besonders die wertvollen Informationen der Reiseleiterin hervorgehoben werden.
Obwohl die allgemeine Stimmung bezüglich der Unterhaltung gemischt ist, lobten einige Reisende die guten Reiseleitungen und die Organisation von Ausflügen, während andere sich mehr Unterhaltungsmöglichkeiten, wie musikalische oder interaktive Spiele, wünschen würden.
Die Reisenden schätzten die guten Kabinen und die schöne Route auf der MS Ariana, wobei die allgemeine Stimmung positiv war, obwohl es Kritik an der Servicequalität in den Bars und Sonnendeckbereichen sowie am Unterhaltungsprogramm gab.