Reisende loben die gute Qualität und den Geschmack des Essens sowie die freundliche Bedienung in den Bars, bemängeln jedoch teilweise lange Wartezeiten im Buffetrestaurant und an den Bars sowie ein eingeschränktes Angebot bei Getränken.
Reisende empfinden die Costa Fortuna generell als kinderfreundlich, wobei einige die Pools und Rutschen als Highlights nennen.
Reisende schätzen auf der Costa Fortuna zwar die allgemeine Atmosphäre, bemängeln jedoch ein eingeschränktes Sportangebot, eine renovierungsbedürftige Fitnessausstattung und gelegentlich fehlende Informationen zu Sportaktivitäten.
Die Reisenden berichten von einer überwiegend positiven Stimmung bezüglich des Wellnessangebots, wobei die Sauna positiv erwähnt wird, auch wenn sie teilweise wegen Reparaturen nicht nutzbar war.
Die Servicekräfte an Bord der Costa Fortuna werden von den Gästen als größtenteils freundlich, hilfsbereit und aufmerksam beschrieben, obwohl es gelegentlich Kritik an Überforderung und langen Wartezeiten gab.
Die Einschiffung auf der Costa Fortuna verlief für die meisten Reisenden schnell und reibungslos, wobei ein angenehmes und hilfsbereites Personal die positive Grundstimmung unterstützte.
Die Landausflüge werden von Reisenden als teuer und manchmal schlecht organisiert empfunden, wobei die Zeit vor Ort oft zu kurz bemessen ist.
Während die Gäste die generell als angemessen empfundenen Nebenkosten loben, kritisieren einige die übermäßigen Gebühren, die unklare Abrechnung und die erschwerte Inanspruchnahme von Getränkepaketen.
Die Reiseleitung auf der Costa Fortuna wird von Reisenden als generell freundlich und hilfsbereit wahrgenommen, auch wenn es gelegentlich Kritik an der Organisation und der Informationsweitergabe gab.
Die Unterhaltung an Bord der Costa Fortuna wird von Reisenden als gut bis sehr gut bewertet, wobei besonders die Shows und die Live-Musik in der Lounge gelobt werden, auch wenn das Animationsteam von einigen als verbesserungswürdig empfunden wurde.
Die Costa Fortuna hinterlässt bei Reisenden einen gemischten Gesamteindruck, der von Wertschätzung für die angenehme Schiffsgröße und das freundliche Personal reicht, jedoch auch von sichtbaren Gebrauchsspuren und Abstrichen bei Service und Angeboten im Vergleich zu früheren Reisen geprägt ist.