Die Speisen auf der Costa Fortuna boten eine Mischung aus italienischen Klassikern und internationalen Gerichten, wobei die Gäste die Qualität und Vielfalt lobten, aber auch mehr Abwechslung und die Einführung kostenpflichtiger Eis- und Pizzaprodukte bemängelten.
Die Costa Fortuna wird von Reisenden generell als kinderfreundlich wahrgenommen, mit speziellen Angeboten und Pools, die bei Familien gut ankommen, obwohl einige Gäste die Preisgestaltung für Eis und Pizza als nicht ideal für Kinder empfinden.
Die Sport- und Fitnessangebote auf der Costa Fortuna werden von den Reisenden überwiegend positiv bewertet, wobei insbesondere die Vielfalt der Aktivitäten und die modernen Einrichtungen gelobt werden, auch wenn einige Gäste sich mehr kostenfreie Angebote wünschen würden.
Die Reisenden schätzten die Costa Fortuna für ihr allgemeines Wohlfühlambiente und die zahlreichen Entspannungsmöglichkeiten, wobei die Dampfbäder, Saunen und der Thermalbereich durchweg positiv hervorgehoben wurden.
Die Servicekräfte an Bord der Costa Fortuna werden von den Gästen als größtenteils freundlich, hilfsbereit und aufmerksam beschrieben, obwohl es gelegentlich Kritik an Überforderung und langen Wartezeiten gab.
Die Einschiffung auf der Costa Fortuna wird von Reisenden größtenteils als zügig und gut organisiert wahrgenommen, mit wenigen Ausnahmen, bei denen es zu längeren Wartezeiten kam.
Die Landausflüge wurden von vielen Gästen als zu teuer und schlecht organisiert empfunden, wobei die begrenzte Verfügbarkeit von englischsprachigen Guides zu Enttäuschungen führte.
Obwohl die Nebenkosten, wie z.B. für Internet und Ausflüge, von manchen Reisenden als hoch empfunden werden, schätzen die Gäste die positiven Preis-Leistungs-Verhältnisse und die inklusive Angebote des Schiffes.
Die Reiseleitung wird von den Reisenden als überwiegend positiv und hilfsbereit wahrgenommen, wobei einige Gäste bemängeln, dass nicht alle Angebote oder Durchsagen in deutscher Sprache verfügbar waren und bei Ausflügen die englischsprachige Begleitung fehle.
Die Unterhaltung auf der Costa Fortuna bietet eine Mischung aus Shows und musikalischen Darbietungen, wobei die allgemeine Stimmung positiv ist, auch wenn einige Gäste mehr spanisch- und portugiesischsprachige Angebote bedauerten.
Obwohl die Costa Fortuna als etwas älteres Schiff mit einigen Gebrauchsspuren wahrgenommen wird, schätzen die Gäste mehrheitlich ihre angenehme Größe, die italienische Atmosphäre sowie die Freundlichkeit und den Service der Crew, insbesondere bei den schönen Routen.