Die kulinarische Vielfalt und die Qualität der Speisen und Getränke auf der Costa Smeralda werden von den Reisenden positiv hervorgehoben, insbesondere die frischen Zutaten und das italienische Flair, während die Getränkepreise und die manchmal lange Wartezeit im Buffetrestaurant kritisch angemerkt werden.
Die Costa Smeralda bietet eine kinderfreundliche Umgebung mit einem Wasserrutschenpark, aber die Kinderanimation und das Angebot an speziellen kinderfreundlichen Speisen werden von einigen Gästen als eintönig und lieblos empfunden.
Die Sport- und Fitnessangebote der Costa Smeralda werden von Reisenden als vorhanden, aber nicht als herausragend wahrgenommen, wobei einige die Ausstattung und das Programm loben, während andere sich mehr Vielfalt oder bessere Organisation wünschen.
Die Gäste loben den großzügigen und gut ausgestatteten Wellnessbereich der Costa Smeralda, der mit Whirlpools und verschiedenen Ruheräumen zum Entspannen einlädt, wobei gelegentlich die Buchung von Anwendungen als aggressiver Verkauf empfunden wurde.
Die Reisenden schätzen die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals, die schnellen Abläufe bei Ein- und Ausschiffung sowie die Sauberkeit und das moderne Design des Schiffes, auch wenn die Größe und die dadurch entstehenden Menschenmassen für manche eine Herausforderung darstellen.
Die Einschiffung auf der Costa Smeralda wird als unkompliziert und gut organisiert wahrgenommen, jedoch kann es bei hoher Auslastung zu einem gefühlten "Überlebenskampf" kommen.
Die Landausflüge werden von den Gästen als teuer empfunden, wobei die Organisation teils als chaotisch, aber inhaltlich als gut bewertet wird, mit dem Highlight eines gut gestalteten Ausflugs nach Rom.
Die Nebenkosten werden von den Reisenden als überteuert empfunden, insbesondere bei den Ausflügen und Getränken, wobei einige Gäste sich mehr Transparenz und inkludierte Leistungen wünschen.
Die Reiseleitung wird von den Reisenden allgemein als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen, wobei einige Gäste die Organisation von Ausflügen als chaotisch oder überteuert empfinden.
Reisende schätzen die Vielfalt der Unterhaltungsangebote auf der Costa Smeralda, bemängeln aber teilweise die späten Showzeiten und die begrenzte Platzverfügbarkeit.
Die Costa Smeralda bietet ein modernes italienisches Kreuzfahrterlebnis mit beeindruckenden Highlights wie dem stylischen Design und vielfältigen Unterhaltungsmöglichkeiten, die von Reisenden generell positiv bewertet werden, auch wenn manchmal die Größe des Schiffes und die damit verbundene Enge in Stoßzeiten kritisiert werden.