Die Reisenden schätzten die große Auswahl an Spezialitätenrestaurants und die hochwertige Verpflegung, bemängelten jedoch teilweise die Überfüllung im Buffetrestaurant und die Wiederholung von Gerichten.
Die Sport- und Fitnessmöglichkeiten auf der Norwegian Prima werden von Reisenden als modern und geräumig empfunden, wobei das Fitnessstudio gut ausgestattet ist, wenngleich einige Gäste den Zugang zu Spa-Bereichen als teuer und eingeschränkt empfinden.
Die Wellness-Erlebnisse auf der Norwegian Prima werden von Reisenden generell positiv bewertet, wobei insbesondere das Spa-Angebot und die ruhigen Bereiche gelobt werden, auch wenn der Zugang zum Spa teils als teuer empfunden wird.
Reisende lobten durchweg die freundliche und hilfsbereite Crew sowie das schmackhafte und abwechslungsreiche Essen, merkten jedoch an, dass die Transparenz der Preisfindung und die Nebenkosten, insbesondere Trinkgelder, optimiert werden könnten.
Die Einschiffung auf der Norwegian Prima wird von Gästen überwiegend als zügig und freundlich beschrieben, wobei es vereinzelte Berichte über organisatorische Schwierigkeiten und lange Wartezeiten gibt.
Die Landausflüge werden von Reisenden zwar als gut organisiert beschrieben, aber gleichzeitig als überteuert empfunden, wobei alternative Anbieter günstigere Optionen bieten.
Obwohl die Norwegian Prima mit vielen kostenpflichtigen Angeboten aufwartet, schätzen Reisende die transparente Preisgestaltung und die Möglichkeit, diese Extras nach Belieben zu wählen, wobei das "Take it all"-Paket und das "Free at Sea"-Paket als gute Optionen für die Nebenkosten genannt werden.
Die Reiseleitung auf der Norwegian Prima wird generell als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben, wobei jedoch manche Gäste eine verbesserte Transparenz bei Preisgestaltung und Angeboten wünschen.
Die Unterhaltung auf der Norwegian Prima wird von Reisenden als vielfältig, aber überwiegend auf das amerikanische Publikum zugeschnitten beschrieben, wobei Highlights wie die Donna Summer-Show und Live-Musik genannt werden, gleichzeitig aber auch Kritik an langen Wartezeiten für Shows und der Platzierung von Einzelacts in stark frequentierten Bereichen geübt wird.
Die Norwegian Prima wird von Reisenden als ein modernes und optisch ansprechendes Schiff mit einer Vielzahl an attraktiven Restaurants und Bars, sowie gut gestalteten Kabinen, gelobt, während einige Gäste die hohen Zusatzkosten, die begrenzte Auswahl an kostenlosen Hauptrestaurants und das auf das amerikanische Publikum zugeschnittene, aber teilweise mangelhafte Unterhaltungsprogramm bemängeln.