Die Reisenden schätzten die große Auswahl an Spezialitätenrestaurants wie Cagneys Steakhouse und Hasuki, bemängelten jedoch, dass die kostenlosen Restaurants oft überfüllt waren und die Speisen sich wiederholten.
Reisende schätzen die Norwegian Prima als ein Schiff mit vielen Angeboten, das auch für Familien geeignet ist, auch wenn spezifische Kinderaktivitäten nicht explizit hervorgehoben werden.
Das moderne Fitnessstudio der Norwegian Prima wird von Reisenden als gut ausgestattet gelobt, es gibt jedoch auch Kritik, dass der Sportbereich insgesamt abgenutzt wirkte und die Minigolfbahnen in schlechtem Zustand waren.
Die Gäste loben die Norwegian Prima für ihre modernen Wellnessbereiche und das vielfältige Angebot wie das Spa, empfinden aber die eingeschränkte Zugänglichkeit und den hohen Preis für Spa-Nutzung als Nachteil.
Reisende loben überwiegend die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Crew sowie die durchweg gute Verpflegung und das optisch ansprechende Schiff, äußern jedoch Kritikpunkte bezüglich des teils überforderten Personals, mangelnder Transparenz bei zusätzlichen Kosten und Landausflügen sowie der Organisation von Einschiffung und Entertainment.
Die Einschiffung auf der Norwegian Prima war für manche Reisende von Verzögerungen und mangelnder Information geprägt, während andere eine reibungslose und angenehme Ankunft erlebten.
Obwohl Landausflüge als teuer empfunden wurden und einige Gäste Alternativen von Drittanbietern nutzten, schätzten die Reisenden die gut organisierten Ausflüge, die ihnen schöne Erlebnisse ermöglichten.
Reisende berichten von einem hohen Preisniveau an Bord, insbesondere bei Landausflügen und Spezialitätenrestaurants, wobei das "Free at Sea"-Paket als kostensparend empfohlen wird und das obligatorische Trinkgeld als ein bemerkenswerter Kostenfaktor genannt wird.
Reisende loben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Crew, bemängeln jedoch an manchen Stellen die Organisation und die Kommunikation bezüglich Änderungen der Reiseroute.
Die Unterhaltung auf der Norwegian Prima wird von den Reisenden als stark auf das amerikanische Publikum zugeschnitten wahrgenommen, wobei Shows wie "Donna Summer" und Tribute-Bands positiv hervorgehoben werden, während die Organisation von Abendveranstaltungen und die Sitzplatzsituation in öffentlichen Bereichen Kritikpunkte darstellen.
Die Norwegian Prima wird von Reisenden als ein modernes und optisch ansprechendes Schiff mit einer Vielzahl an attraktiven Restaurants und Bars, sowie gut gestalteten Kabinen, gelobt, während einige Gäste die hohen Zusatzkosten, die begrenzte Auswahl an kostenlosen Hauptrestaurants und das auf das amerikanische Publikum zugeschnittene, aber teilweise mangelhafte Unterhaltungsprogramm bemängeln.