Die Gäste loben die schmackhafte Küche und den ausgezeichneten Service an Bord der Westerdam, bemängeln jedoch teilweise die Getränkepreise und die langsamere Servicegeschwindigkeit in einigen Restaurants.
Reisende auf der Westerdam der Holland America Line berichten von einer überwiegend ruhigen Atmosphäre, die eher auf ältere Gäste zugeschnitten ist, und erwähnen kaum Kinder, was auf eine begrenzte Kinderfreundlichkeit hindeutet.
Die Sport- und Fitnesseinrichtungen der Westerdam werden als funktional und gut ausgestattet beschrieben, wobei die Gäste die allgemeine Atmosphäre als angenehm und unterstützend empfinden.
Die Wellness-Angebote an Bord der Westerdam werden von den Reisenden als insgesamt angenehm und entspannend empfunden, wobei die ruhige Atmosphäre und das freundliche Personal positiv hervorgehoben werden, obwohl einige Gäste eine verbesserte Menüauswahl und mehr wechselnde Programme im Bereich Unterhaltung wünschen würden.
Die Reisenden schätzten die außerordentlich freundliche und hilfsbereite Crew sowie die professionelle Organisation, bemängelten jedoch teilweise lange Wartezeiten in den Restaurants und eine teils zu starke Herunterkühlung der Räumlichkeiten.
Die Einschiffung auf der Westerdam wird von den Reisenden überwiegend positiv bewertet, mit einer professionellen und gut organisierten Abwicklung, obwohl vereinzelt von längeren Wartezeiten berichtet wird.
Während die Landausflüge auf der Westerdam teilweise als zu teuer und mit Mängeln bei der Organisation oder den besuchten Highlights kritisiert wurden, schätzten die Reisenden insgesamt die gut organisierten und interessanten Routen.
Obwohl einige Reisende die Ausflüge als teuer empfinden, wird die allgemeine Stimmung bezüglich der Nebenkosten auf der Westerdam von Gästen als akzeptabel bewertet.
Die Reiseleitung auf der Westerdam wurde von Gästen als professionell und freundlich wahrgenommen, mit einzelnen Hervorhebungen wie Nina von der Rezeption für ihre Deutschkenntnisse, während die Organisation von Ausflügen und die Informationsweitergabe teils als teuer und unklar kritisiert wurden.
Die Unterhaltung auf der Westerdam wird von den Gästen als sehr wechselhaft beschrieben, wobei das Theater-Ensemble als sensationell gelobt wird, aber auch gelegentlich Kritik an mangelnder Qualität und Ausgeschriebenheit zu finden ist.
Die Reisenden loben durchweg die freundliche und professionelle Crew sowie die interessanten Routen, bemängeln jedoch teils das etwas in die Jahre gekommene Schiff mit eingeschränkter Menüauswahl und zu teuren Landausflügen.