Die Gäste loben die vielfältige und qualitativ gute Essensauswahl in den Restaurants, bemängeln aber die teils zu vollen Buffetrestaurants und die hohen Preise für Getränke.
Auf AIDAluna schätzen Reisende die kinderfreundliche Atmosphäre und die Angebote für Familien, wobei insbesondere der Funpark und der Kleinkind-Spielbereich positiv hervorgehoben werden, auch wenn einige Gäste sich mehr Angebote für ältere Kinder wünschen.
Die Reisenden schätzen auf AIDAluna das vielfältige Sport- und Fitnessangebot mit modernen Geräten und Kursen, welches generell eine positive Stimmung hinterlässt, auch wenn die Pools für viele zu klein sind.
Die Wellness-Angebote auf AIDAluna, wie die Sauna und Whirlpools, werden von Reisenden geschätzt, wobei einige Gäste eine kostenpflichtige Nutzung und die Notwendigkeit, nackt zu sein, als weniger ideal empfinden.
Die Gäste loben durchweg die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals sowie die kurzen Antwortzeiten und gute Erreichbarkeit, auch wenn es Kritik an der Sauberkeit in den Kabinen und dem Zustand einiger Bereiche des Schiffs gibt.
Die Einschiffung auf AIDAluna verlief für die Reisenden größtenteils reibungslos, wenngleich teils als zeitintensiv empfunden, mit positiver allgemeiner Stimmung über Organisation und Freundlichkeit des Personals.
Reisende empfanden die Landausflüge auf AIDAluna überwiegend als interessant, bemängelten aber deutlich die hohen Preise und teils mangelhafte Organisation, obwohl Ausflüge mit persönlichem AIDA-Personal positiv hervorgehoben wurden.
Die Gäste empfinden die Nebenkosten für Landausflüge und Getränke als teuer, wobei einige die Qualität der Angebote im Vergleich zu den Kosten kritisch sehen.
Die Reiseleitung auf AIDAluna wird von Reisenden überwiegend positiv wahrgenommen, wobei insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Ansprechpartner sowie die schnelle und gute Abwicklung von Anfragen gelobt werden, auch wenn es vereinzelt Kritik bezüglich der Informationspolitik und der Organisation bei Landausflügen gab.
Die Unterhaltung auf AIDAluna wird von den Gästen als vielfältig und oft mitreißend wahrgenommen, wobei die Shows besonders positiv hervorgehoben werden, auch wenn die allgemeine Lautstärke mancher Darbietungen kritisiert wird.
Die Gäste erlebten auf AIDAluna eine insgesamt positive Kreuzfahrt mit Highlights wie dem Theatrium und freundlichem Personal, äußerten jedoch auch Kritik bezüglich des in die Jahre gekommenen Zustands des Schiffes und der teilweise überteuerten Zusatzleistungen.