Die Speisen und Getränke werden von Reisenden als durchwachsen wahrgenommen, wobei einige die Vielfalt und Qualität loben, während andere sich über mangelnde Abwechslung, überfüllte Buffets und teils laue Speisen beklagen.
Die Costa Smeralda wird von Reisenden als durchweg kinderfreundlich wahrgenommen, mit einem breiten Unterhaltungsangebot und spezifischen Einrichtungen, die jedoch gelegentlich unter der schieren Masse an Gästen leiden.
Reisende loben das Sport- und Fitnessangebot an Bord der Costa Smeralda, wobei insbesondere die modernen Geräte und die abwechslungsreichen Kurse positiv hervorgehoben werden, auch wenn die Pools als zu klein empfunden werden.
Die Reisenden loben den großzügigen Wellnessbereich der Costa Smeralda, der als eine ruhige Oase abseits der belebten Poolbereiche wahrgenommen wird und zu einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis zugänglich ist.
Reisende loben häufig den durchweg freundlichen und professionellen Service des Personals sowie die Sauberkeit und moderne Ausstattung des Schiffes, auch wenn die Organisation in Stoßzeiten und die Gastronomie teilweise Kritik erfahren.
Die Einschiffung auf der Costa Smeralda wird von Reisenden generell als zügig und reibungslos erlebt, auch wenn die digitale Menüführung und die Notwendigkeit eines Smartphones für einige Gäste gewöhnungsbedürftig sind.
Die Landausflüge wurden von den Reisenden als generell teuer empfunden, jedoch als gut organisiert und ihr Geld wert bewertet, wobei die konkreten Beispiele wie der Shuttlebus nach Barcelona und die organisierte Tour nach Rom positiv hervorgehoben wurden.
Die Nebenkosten werden von den Reisenden als teilweise hoch empfunden, insbesondere bei Ausflügen und Getränken, während das Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt als gut bewertet wird.
Die Reiseleitung auf der Costa Smeralda wird überwiegend positiv bewertet, wobei Gäste insbesondere die gute Organisation und die Hilfsbereitschaft des Personals hervorheben, während vereinzelte Kritikpunkte die Kommunikation und die Informationsverfügbarkeit betreffen.
Das Unterhaltungsangebot der Costa Smeralda wird von Reisenden als abwechslungsreich wahrgenommen, wobei Shows, Musik und verschiedene Bars positiv hervorgehoben werden, wenngleich die Kapazität der Theater und die Lautstärke kritisiert werden.
Die Costa Smeralda hinterlässt bei Reisenden einen gemischten Gesamteindruck, wobei das moderne Design und die vielfältigen Angebote gelobt werden, aber die teils chaotische Organisation, das Gedränge bei hoher Auslastung sowie Lautstärke als verbesserungswürdig empfunden werden.