Die Reisenden schätzten die gute Auswahl und Qualität der Speisen, bemängelten jedoch teilweise die langen Wartezeiten an den Bars und die fehlende Verfügbarkeit von kostenlosem Sprudelwasser.
Die Costa Fortuna wird von Reisenden als grundsätzlich kinderfreundlich wahrgenommen, mit positiven Anmerkungen zu den Pools und dem Unterhaltungsprogramm, auch wenn einige Gäste sich wünschen würden, dass der "Squock Club" länger geöffnet wäre.
Die Gäste loben das Sportangebot der Costa Fortuna, insbesondere die Möglichkeit, im Fitnessstudio aktiv zu werden, bemängeln jedoch, dass viele Aktivitäten kostenpflichtig sind und die Sportdecks bei Sonnenschein überfüllt sein können.
Die Reisenden schätzten das Wellnessangebot an Bord der Costa Fortuna, insbesondere den kostenlosen Zugang zum Sauna-Bereich, obwohl die allgemeine Stimmung hierzu durch gelegentliche Ausfälle oder die Notwendigkeit getrennter Saunagänge getrübt wurde.
Der Service an Bord der Costa Fortuna wird von Reisenden überwiegend positiv wahrgenommen, wobei besonders die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Crew lobend erwähnt wird, wenngleich es auch vereinzelte Kritikpunkte an der Organisation und der Erreichbarkeit gibt.
Die Einschiffung auf der Costa Fortuna wird von Reisenden meist als effizient und gut organisiert empfunden, auch wenn es gelegentlich zu Stoßzeiten zu Wartezeiten kommen kann.
Die Landausflüge auf der Costa Fortuna werden von den Reisenden als zu teuer und oft schlecht organisiert beschrieben, wobei einige jedoch die Attraktivität der besuchten Häfen loben und die Möglichkeit zur individuellen Erkundung schätzen.
Obwohl die Meinungen zu den Nebenkosten auf der Costa Fortuna geteilt sind, schätzen viele Reisende das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und die moderaten Zusatzkosten für Getränke und Verpflegung, während andere die Ausflugspreise als zu hoch empfinden.
Die Reiseleitung wird von den Reisenden überwiegend positiv bewertet, wobei die Hilfsbereitschaft und Kompetenz des Personals hervorgehoben werden, auch wenn einige Gäste von nicht stattgefundenen oder schlecht organisierten Ausflügen berichten.
Die Unterhaltung auf der Costa Fortuna bietet den Reisenden eine breite Palette an Aktivitäten und Shows, die generell eine positive Stimmung erzeugen, wobei die Qualität und Vielfalt von den Gästen unterschiedlich wahrgenommen wird.
Reisende schätzten die Costa Fortuna für ihre angenehme Größe und die freundliche Crew, bemängelten jedoch mehrfach den altersbedingten Zustand des Schiffes sowie Serviceeinschränkungen.