Das Essen und die Getränke an Bord der Costa Fortuna werden von Gästen überwiegend positiv bewertet, wobei die gute Qualität und Vielfalt der Speisen in den Bedienrestaurants hervorgehoben werden, während das Selbstbedienungsrestaurant und die Getränkeausgabe an den Bars häufiger Kritikpunkte wie lange Wartezeiten und geringe Abwechslung darstellen.
Die Costa Fortuna wird von Reisenden als schiff für Familien mit Kindern beschrieben, die eine gute Auswahl an Aktivitäten und Unterhaltungsmöglichkeiten für die Kleinsten bietet.
Die Reisenden auf der Costa Fortuna schätzen die allgemeinen Sport- und Fitnessmöglichkeiten, die oft als ausreichend und zugänglich beschrieben werden, obwohl einige die Notwendigkeit von Renovierungen oder eine breitere Auswahl an modernen Geräten anmerken.
Die Costa Fortuna bietet Reisenden ein positives Wellness-Erlebnis, das durch die kostenlose Nutzung der Sauna bereichert wird, wenngleich die allgemeine Stimmung durch Kritik an der Sauberkeit und dem Zustand des Schiffs leicht getrübt wird.
Die Meinungen zum Service an Bord der Costa Fortuna sind gemischt: Während viele Reisende die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Schnelligkeit des Personals loben, bemängeln andere eine spürbare Verschlechterung gegenüber früheren Erfahrungen sowie Nachlässigkeiten bei der Einhaltung von Regeln.
Die Einschiffung auf der Costa Fortuna wird von den Reisenden als meist reibungslos und gut organisiert beschrieben, wobei einige Gäste dennoch Wartezeiten und Verbesserungspotenzial bei der Organisation empfinden.
Obwohl die Landausflüge als teuer und manchmal schlecht organisiert kritisiert werden, schätzten viele Reisende die interessante Routenwahl und die damit verbundenen Erlebnisse.
Nebenkosten werden von Gästen als im Allgemeinen teuer empfunden, wobei Ausflüge als etwas zu teuer kritisiert werden, während die kostenlose Nutzung der Sauna und die Möglichkeit, bei eigener Organisation Kosten zu sparen, positiv hervorgehoben werden.
Einige Reisende empfanden die Reiseleitung als weniger persönlich als früher, lobten aber gleichzeitig die Schnelligkeit und Kompetenz der Rückmeldungen und die allgemeine Hilfsbereitschaft des Personals bei Fragen und Problemen.
Die Unterhaltung an Bord der Costa Fortuna wird von Reisenden als abwechslungsreich und gut beschrieben, auch wenn einige Anmerkungen zur Lautstärke und zur Verfügbarkeit von englischsprachigen Angeboten gemacht werden.
Reisende schätzten die Costa Fortuna für ihre angenehme Größe und die freundliche Crew, bemängelten jedoch mehrfach den altersbedingten Zustand des Schiffes sowie Serviceeinschränkungen.