Reisende loben die Vielfalt der Spezialitätenrestaurants wie Cagney's Steakhouse und Hasuki, während sie gleichzeitig die begrenzte Kapazität und Überfüllung des Buffetrestaurants sowie teilweise überfordertes Personal in den Bars bemängeln.
Die Norwegian Prima wird von Reisenden als grundsätzlich kinderfreundlich wahrgenommen, wobei die Vielfalt an Aktivitäten wie der Spielepavillon und die Go-Kart-Bahn positiv hervorgehoben werden, auch wenn die Kabinengröße bei voller Belegung als herausfordernd beschrieben wird.
Reisende loben den modernen und gut ausgestatteten Fitnessbereich auf der Norwegian Prima, auch wenn einige das Spa und dessen Nutzung als teuer empfinden und sich mehr Sportangebote oder eine bessere Auslastung wünschen.
Die Reisenden loben auf der Norwegian Prima die großzügigen und gut ausgestatteten Kabinen mit modernen Bädern, bemängeln jedoch vereinzelt die Verfügbarkeit und Preisgestaltung von Spa-Zugängen.
Das Servicepersonal an Bord der Norwegian Prima wird von Gästen überwiegend als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen, wobei jedoch eine gewisse Überforderung und sprachliche Hürden bei einigen Mitarbeitern bemängelt wurden.
Die Einschiffung auf der Norwegian Prima wird von Reisenden als reibungslos und freundlich erlebt, wobei es jedoch auch vereinzelt zu Verzögerungen und mangelhafter Information kam.
Reisende empfanden die Landausflüge als überteuert, wobei einige Anbieter außerhalb des Schiffes günstigere und zufriedenstellende Alternativen boten.
Reisende erwähnen, dass Nebenkosten wie Trinkgelder und Zusatzleistungen als hoch empfunden werden, wobei einige eine Paketbuchung wie "Free at Sea" empfehlen, um diese Kosten zu kontrollieren und die Transparenz der Preisfindung zu verbessern.
Reisende auf der Norwegian Prima erleben eine Reiseleitung, die von vielen als freundlich, zuverlässig und kompetent beschrieben wird, wobei vereinzelt Anmerkungen zur Rolle als "Verkäufer" oder zur Abwälzung von Verbindlichkeiten durch die Reederei gemacht werden.
Reisende loben das Donna Summer Musical als Highlight der Unterhaltung, bedauern aber eine insgesamt mangelhafte Programmvielfalt und vermissen Live-Musik-Angebote wie Pianospieler.
Einige Reisende loben die Norwegian Prima für ihre modernen Annehmlichkeiten wie die Rennbahn und Spezialitätenrestaurants sowie für die engagierte Crew, während andere bemängeln, dass das Schiff trotz seines Alters bereits Abnutzungserscheinungen zeigt, die Unterhaltung nicht immer dem europäischen Geschmack entspricht und die Nebenkosten, insbesondere für Ausflüge und Trinkgelder, als hoch empfunden werden.