Obwohl einige Reisende eine Abnahme der Speisenqualität im Vergleich zu früheren Reisen feststellten, waren die Spezialitätenrestaurants durchweg positiv bewertet und die allgemeine Stimmung bezüglich der Speisen und Getränke war gut, mit Lob für die Getränkeauswahl und die allgemeine Qualität in den meisten Restaurants.
Die Norwegian Jade wird von Reisenden als grundsätzlich kinderfreundlich wahrgenommen, wobei vor allem die vielen Aktivitäten und Unterhaltungsmöglichkeiten für jüngere Gäste positiv hervorgehoben werden.
Obwohl die Norwegian Jade als gepflegtes Schiff mit guter Ausstattung und ausreichend Platz beschrieben wird, äußerten sich Gäste positiv über die allgemeinen Freiflächen und das Wohlfühlambiente, vermissten jedoch konkrete Highlights im Sport- und Fitnessbereich.
Der Service an Bord der Norwegian Jade wird generell als freundlich und bemüht beschrieben, wobei Gäste die kompetente Abwicklung von Anfragen und die Aufmerksamkeit der Besatzung loben, auch wenn vereinzelt Kritik an der Geschwindigkeit der Antworten und der Verfügbarkeit bestimmter Dienstleistungen geäußert wird.
Die Einschiffung auf der Norwegian Jade wird von Reisenden generell als unkompliziert und schnell beschrieben, wobei ein positives Gesamterlebnis durch freundliches Personal und eine effiziente Abwicklung im Vordergrund steht, auch wenn es vereinzelt zu kleineren Schwierigkeiten kam.
Landausflüge auf der Norwegian Jade werden von Reisenden als teuer empfunden, wobei insbesondere die Ausflüge in Länder, in denen individuelle Erkundungen schwierig sind, mit hohen Preisen belegt sind, während die Durchführung der Ausflüge selbst als kompetent und interessant gelobt wird.
Einige Gäste empfinden die Landausflüge und die Getränkepreise ohne Paket als teuer, während andere das "Free at Sea"-Paket mit inkludiertem Internet, Getränken und Spezialitätenrestaurants als vorteilhaft hervorheben.
Obwohl einige Gäste die Annullierung von Landausflügen aufgrund des Wetters bemängelten und die deutsche Reiseleitung als schwer wahrnehmbar kritisierten, lobten Reisende durchweg die Freundlichkeit, Kundennähe und die Bemühungen des Personals, auf alle Anfragen einzugehen, was zu einer insgesamt positiven und kompetenten Serviceerfahrung führte.
Die Unterhaltung an Bord der Norwegian Jade bietet eine angenehme Mischung aus musikalischen Darbietungen und Shows, wobei die allgemeine Stimmung als positiv und unterhaltsam beschrieben wird, auch wenn manche Gäste die Showqualität im Vergleich zu anderen Reedereien als durchschnittlich empfinden.
Reisende schätzen die Norwegian Jade als mittelgroßes, gepflegtes Schiff mit einer angenehmen Atmosphäre und freundlichem Personal, obwohl einige die Abnutzung des Alters und die eher amerikanische Ausrichtung bemängeln.