Die vielfältigen Restaurants und die Qualität der Speisen wurden von den Gästen gelobt, während die begrenzte Auswahl an alkoholfreien Cocktails und die teils überteuerten Zusatzleistungen kritisiert wurden.
Die Norwegian Viva bietet ein positives Erlebnis für Familien, mit vielen Unterhaltungsmöglichkeiten für Kinder wie dem Wasserpark und dem Galaxyspielebereich, auch wenn die Öffnungszeiten des Babybereichs als kurz empfunden wurden.
Die Sport- und Fitnessangebote auf der Norwegian Viva werden von den Reisenden als angemessen und mit verschiedenen Optionen wahrgenommen, wobei die großzügige Ausstattung und das moderne Design des Fitnessstudios positiv hervorgehoben werden.
Reisende schätzen auf der Norwegian Viva vor allem die vielfältigen öffentlichen Bereiche und die geschmackvolle, hochwertige Gestaltung, die eine positive und entspannende Atmosphäre für das Wohlbefinden schaffen.
Die Gäste loben den durchweg freundlichen und hilfsbereiten Service des Personals, wobei jedoch bei einigen Anliegen eine wiederholte Nachfrage oder eine nicht optimale Bearbeitung bemängelt wurde.
Die Einschiffung auf der Norwegian Viva wird von den Reisenden generell als gut organisiert und schnell empfunden, wobei einige Gäste von einer sehr zügigen Abwicklung berichten, während andere auf Nachfrage Dokumente erhielten.
Die Landausflüge werden von den Reisenden als teuer empfunden, wobei einige Gäste empfehlen, stattdessen lokale Anbieter zu nutzen, um Kosten zu sparen.
Einige Gäste bemängeln das teils hohe Preisniveau für Zusatzleistungen wie Getränkepakete und den Vibe Club, während andere die inkludierten Optionen wie Free at Sea und die vielfältigen Restaurants positiv hervorheben.
Die Reiseleitung wurde von den Reisenden als hilfsbereit und lösungsorientiert empfunden, wenngleich teilweise eine Nachfrage nach Dokumenten oder Informationen nötig war und es bei einem Fall zu Unmut wegen einer fehlerhaften Kabinenvergabe und unklarer Kompensation kam.
Die Unterhaltung auf der Norwegian Viva bot ein abwechslungsreiches Programm mit Highlights wie dem "Beatlejuice"-Musical und dem Galaxy-Spielebereich, wobei die Gäste die allgemeine Stimmung als positiv und lebhaft empfanden, auch wenn manche Aktivitäten kostenpflichtig waren und Bereiche wie das Buffetrestaurant als überfüllt beschrieben wurden.
Die Gäste der Norwegian Viva lobten überwiegend das moderne Design, die vielfältigen gastronomischen Angebote und die freundliche Crew, wobei manche kleinere Kritikpunkte bezüglich der Raumplanung und der Zuzahlung für bestimmte Aktivitäten erwähnten.