Obwohl sich die Qualität und Vielfalt der Speisen im Vergleich zum Vorjahr etwas verringert hat, waren die Bedienungsrestaurants durchweg top und die Getränkeauswahl sowie das Free-at-Sea-Paket mit Getränkepaket wurden positiv hervorgehoben.
Die Norwegian Jade wird von Reisenden als ein Schiff mit zahlreichen kinderfreundlichen Angeboten und einer generell positiven Atmosphäre für Familien beschrieben.
Reisende auf der Norwegian Jade schätzen die insgesamt angenehme und gepflegte Atmosphäre für Sport & Fitness, vermissen jedoch teilweise ein breiteres oder preislich attraktiveres Angebot an Aktivitäten und Ausrüstung.
Die Mehrheit der Reisenden lobt das freundliche und bemühte Personal sowie den schnellen und kompetenten Service an Bord der Norwegian Jade, wobei einige Gäste gelegentliche Engpässe bei der Informationsweitergabe und längere Wartezeiten in bestimmten Bereichen bemängeln.
Einige Gäste schätzen die schnelle und reibungslose Einschiffung, während andere von langen Wartezeiten und mangelnder Information berichten.
Die Landausflüge der Norwegian Jade werden von Reisenden als hochpreisig, aber sehr interessant und kompetent durchgeführt bewertet, wobei die Option der kostenfreien Landgänge als Wohltat empfunden wird.
Einige Gäste empfanden die Landausflüge als teuer, während andere das "Free at Sea"-Paket wegen der inkludierten Getränke, des Internets und der Spezialitätenrestaurants als vorteilhaft hervorhoben, auch wenn es bei den Landausflugsguthaben Einschränkungen gab.
Obwohl die Reiseleitung teilweise als wenig informativ und die Organisation von Transfers und Ausflügen als verbesserungswürdig empfunden wird, schätzen Reisende die Kompetenz und Hilfsbereitschaft des Personals bei Fragen und Problemen.
Die Unterhaltung an Bord der Norwegian Jade wird von Gästen generell positiv wahrgenommen, auch wenn die Shows als sehr amerikanisch empfunden werden und die musikalische Darbietung der Musiker lobend erwähnt wird.
Die Norwegian Jade wird von den Reisenden als angenehm groß und gepflegt empfunden, wobei die gemütliche Atmosphäre und das Freestyle-Konzept positiv hervorgehoben werden, auch wenn die Kabinen teilweise als klein und die Ausstattung als altersentsprechend kritisiert wird.