Reisende loben die exzellente und abwechslungsreiche Küche sowie den hervorragenden Service beim Essen und Trinken, erwähnen jedoch gelegentlich, dass einige Bereiche zu stark klimatisiert waren oder die Getränke teuer waren.
Die Westerdam wird von Reisenden als nicht besonders kinderfreundlich wahrgenommen, da Kinder an Bord selten anzutreffen sind und keine spezifischen Aktivitäten oder Bereiche für sie hervorgehoben werden.
Reisende loben die gut ausgestatteten Sportbereiche und die allgemeine positive Atmosphäre des Schiffs für Fitnessaktivitäten, bemängeln jedoch gelegentlich die Regulierung der Klimaanlage, die zu kalt sein kann.
Gäste schätzten die ruhige Atmosphäre und das freundliche Personal an Bord der Westerdam, obwohl die allgemeine Stimmung zum Thema Wellness durch die oft zu kalten Temperaturen in den öffentlichen Bereichen und die Klimaanlagen in den Kabinen beeinträchtigt wurde.
Die überwiegende Mehrheit der Reisenden lobt das durchweg freundliche, hilfsbereite und professionelle Bordpersonal, während einzelne Kommentare eine weniger persönliche Betreuung und gelegentliche organisatorische Schwächen bemängeln.
Die Einschiffung auf der Westerdam wird von Reisenden meist als zügig und freundlich empfunden, auch wenn einzelne Berichte von einer Dauer von bis zu vier Stunden als katastrophal bezeichnet werden.
Die Landausflüge auf der Westerdam werden von den Reisenden als überteuert und teilweise wenig ergiebig empfunden, obwohl die Organisation generell als gut bewertet wird.
Obwohl die Ausflüge und Getränke als teuer empfunden werden, schätzen die Reisenden das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und das "Have it All"-Paket auf der Westerdam.
Die Reiseleitung wird von Reisenden als überwiegend freundlich und professionell wahrgenommen, auch wenn einige die Organisation, die fehlenden Informationen zu Sehenswürdigkeiten oder die Buchung von Ausflügen als verbesserungswürdig erachten.
Obwohl das Unterhaltungsprogramm auf der Westerdam von einigen Gästen als wenig abwechslungsreich und durchschnittlich empfunden wurde, schätzten andere das "ruhige" und "gemütliche" Ambiente, das durch die Lincoln Center Stage Konzerte und die Atmosphäre in der Ocean Bar bereichert wurde.
Die Westerdam wird von Reisenden als ein komfortables, wenn auch in die Jahre gekommenes Schiff mit außergewöhnlich freundlichem Personal und interessanten Routen beschrieben, wobei die teils überhöhten Ausflugspreise und die Klimatisierung kritisiert werden.