Die Reisenden empfinden das Essen auf der Westerdam als ein Gedicht mit ausgezeichnetem Service, bemängeln aber teilweise die geringe Abwechslung und die hohen Preise für Getränke.
Die Westerdam wird von Reisenden generell als wenig kinderfreundlich wahrgenommen, mit wenigen konkreten Angeboten für jüngere Gäste, aber mit einer überwiegend positiven Gesamteinstellung hinsichtlich der familiären Atmosphäre.
Reisende auf der Westerdam schätzen die Laufruhe des Schiffes und die Freundlichkeit des Personals, wobei einige die generelle Ausstattung als etwas in die Jahre gekommen empfinden, was jedoch die allgemeine Zufriedenheit nicht schmälert.
Gäste schätzen auf der Westerdam die positiven Wellness-Erfahrungen, auch wenn die allgemeine Schiffsatmosphäre durch die zu kalte Klimaanlage und das ältere Schiff vereinzelt negativ beeinträchtigt wird.
Das äußerst freundliche und hilfsbereite Personal wird von den Reisenden durchweg positiv hervorgehoben, während die allgemeine Stimmung zum Service an Bord als sehr gut und kompetent beschrieben wird.
Die Einschiffung wird von Reisenden als eher langwierig und ineffizient empfunden, wobei die Organisation vereinzelt kritisiert wird, die allgemeine Stimmung jedoch eher neutral bis positiv bleibt.
Landausflüge werden von Reisenden als interessant und gut organisiert, aber auch als teilweise zu teuer und mit mangelhaftem Preis-Leistungs-Verhältnis beschrieben.
Reisende auf der Westerdam berichten von einer überwiegend positiven Erfahrung mit Nebenkosten, wobei Ausflüge als teuer empfunden werden, während das "Have it all"-Paket sowie der Service und die Bordprogramme positiv hervorgehoben werden.
Die Reiseleitung wird von den Reisenden überwiegend als freundlich, kompetent und hilfsbereit empfunden, wenngleich die Organisation von Ausflügen und die allgemeine Information auf dem Schiff teilweise Kritik einstecken musste.
Die Unterhaltung auf der Westerdam wird als abwechslungsreich, aber qualitativ schwankend wahrgenommen, wobei das Theaterensemble gelobt wird, während andere Bereiche als zu amerikanisch oder kostensparend empfunden werden.
Gäste schätzen die Westerdam für ihre laufruhige Atmosphäre und das außergewöhnlich freundliche Personal, bemängeln jedoch, dass das Schiff in die Jahre gekommen ist und die Klimaanlagen oft zu kalt eingestellt sind.