“Überfüllt, Ballermann-Stimmung, Reservierung von Sitzplätzen (egal für was) immer 1 Stunde vorher, unfreundliches Verhalten von Rezeption.”

Fragen zur AIDAcosma

• • Wie hat Ihnen die Kabine 5223 gefallen?
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• • Würden Sie die Kabine 5223 weiterempfehlen?
  • nein
• • Ihr Kommentar zur Kabine 5223:
  • Fenster komplett undicht. Bei Seitenwind pfeifft es in unterschiedlichen Höhen so extrem laut, dass selbst Active Noise Cancelling + fast volle Lautstärke mit Schlafgeräuschen keine Rettung bringen.
    
    Rezeption unfreundlich und sagt "sei normal". Nein ist es nicht, die Kabine neben uns (5221) war von meinen Eltern belegt -> Komplett geräuschlos. Habe auch schon andere Kreuzfahrten mit mehr Seegang und Wind erlebt, auch da war das nie ein Problem.
    
    Das Fenster ist einfach undicht, aber AIDA ist Kundenzufriedenheit egal.
• • Wie beurteilen Sie die Auswahl und Qualität der Speisen und Getränke an Bord des Schiffes AIDAcosma?
  • 
• • Wie hat Ihnen das Unterhaltungsangebot gefallen?
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• • Wie sehr hat Ihnen der Sportbereich auf dem Schiff AIDAcosma gefallen?
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• • Wie bewerten Sie den Wellness-Bereich an Bord?
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• • Würden Sie eine Kreuzfahrt mit dem Schiff AIDAcosma Reisenden mit Kindern empfehlen?
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• • Wie zufrieden waren Sie mit dem Service in den Bars und Restaurants?
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• • Wie ist Ihr Gesamteindruck vom Schiff AIDAcosma?
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• • Würden Sie das Schiff AIDAcosma weiterempfehlen?
  • nein
• • Was gefällt Ihnen an Bord vom Schiff AIDAcosma am besten?
  • Viele Möglichkeiten an Board.
• • Möchten Sie einige weitere Stichworte zum Schiff AIDAcosma notieren?
  • - East Restaurant: Sitzplatz nur wenn man 1h vorher schon sich reinsetzt, Schlange am Buffet ca. 25 Minuten.
    - Theatrium: Sitzplatz nur wenn man 1h vorher da ist.
    - StudioX: Spätestens 30 Min vor Showbeginn.
    - Sonnendeck: Ab 07:00 Uhr morgens Liege belegen und nicht mehr verlassen, sonst keine Chance.
    - Bella Donna & Markt Restaurant: Am Besten direkt bei Öffnung oder 1,5 h nach Öffnung. Dazwischen muss man im Stehen essen.
    - Bars (egal wo): Auf gut Glück, nach ner Stunde durchs Schiff irren findet man vielleicht einen Platz.
    - Rezeption: Unfreundlich und verstehen oftmals kein Wort Deutsch. Ich verstehe, dass man mit der Zeit genervt ist, wenn ständig Leute wegen Internetproblemen oder anderen Kleinigkeiten kommen. Trotzdem fühlte ich mich sehr unfreundlich abgefertigt. Keine Wertschätzung von AIDA.
    
    Ich bin schon mit vielen AIDAs gefahren – Bella, Mar, Stella, Sol, Prima und Nova –, aber einen solchen Massentourismus wie auf der Cosma habe ich noch nicht erlebt. Es war wirklich unangenehm für Menschen, die keine Menschenmengen mögen. Wer den Ballermann mag, für den ist es sicherlich ein toller Urlaub, aber wer außerhalb der Kabine keine Menschenmengen haben will, sollte sich nochmal gründlich überlegen, mit der Cosma zu fahren.
    
    Meine Schwester reiste mit ihren beiden Kindern an (eines davon im Rollstuhl). Ihr Koffer ging am Flughafen durch die Fluggesellschaft verloren (AIDA ist hier nicht schuld), wodurch sie ihren Behindertentransfer verpasste. Als sie beim AIDA-Transfer nachfragte, ob sie nicht gegen Bezahlung mitgenommen würden, wurde sie sehr schnell weitergeschickt und darauf hingewiesen, dass sie selber Schuld seien, wenn sie keinen AIDA-Transfer buchen. Das war sehr unfreundlich. Ich verstehe, dass die Plätze begrenzt sind und nicht jeder mitgenommen wird, aber mit zwei Kleinkindern, wovon eines einen Rollstuhl braucht, und angesichts der Verzweiflung, die durch das Fehlen des Koffers und die Bezahlung des Transfers verursacht wurde, könnte man schon entgegenkommender sein.
    
    Im Übrigen haben wir eine Stunde draußen auf den AIDA-Transfer gewartet.

Fragen zu AIDA Cruises

• • Wie zufrieden waren Sie mit der Gästebetreuung auf dem Schiff?
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• • Wie empfinden Sie die Höhe der Nebenkosten an Bord?
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• • Wie bewerten Sie die Reederei-Landausflüge in Bezug auf Qualität und Preis-/Leistungsverhältnis?
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• • Würden Sie noch einmal mit AIDA Cruises verreisen?
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Fragen zum Kreuzfahrtberater

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