Die Gäste loben das Speisenangebot als ansprechend und lecker, wobei einige sich mehr zuckerfreie Getränke wünschen und das Galadinner sowie Desserts als weniger überzeugend empfunden werden.
Die Alisa wird von Reisenden als generell kinderfreundlich wahrgenommen, wobei konkrete Angebote oder Einrichtungen für Kinder in den Bewertungen keine Erwähnung finden.
Reisende auf der Alisa von Phoenix Reisen schätzten die allgemeine Atmosphäre der Entspannung, obwohl konkrete Highlights im Bereich Sport und Fitness in den Bewertungen weitgehend fehlen.
Reisende schätzen die angenehme Atmosphäre und die guten Ausstattungen an Bord der MS Alisa, bemängeln jedoch die begrenzte Nutzung des Wellnessbereichs und den fehlenden Whirlpool.
Ein Großteil der Reisenden lobt das freundliche und hilfsbereite Personal sowie den insgesamt guten Service an Bord, auch wenn es bei einigen punktuelle Kritikpunkte wie die Bar-Bedienung gab.
Die Gäste beschreiben die Einschiffung als unkompliziert und gut organisiert, auch wenn es vereinzelte Anmerkungen zu ungünstigen Liegeplätzen gab, die teilweise zu zusätzlichen Wegen mit dem Gepäck führten.
Die Landausflüge auf der MS Alisa werden von den Reisenden überwiegend positiv bewertet, wobei konkrete Highlights wie die Organisation und die interessanten Ziele gelobt werden, wenngleich vereinzelt Kritik an der Durchführung und der Flexibilität bei Programmänderungen geübt wird.
Die Gesamtheit der Nebenkosten wird von den Reisenden als angemessen empfunden, wobei die Getränkepakete und die Verpflegung im Spezialitätenrestaurant positiv hervorgehoben werden, wenngleich der Wunsch nach mehr zuckerfreien Getränkeoptionen geäußert wurde.
Die Reiseleitung auf der Alisa wird von Gästen als zuvorkommend und professionell gelobt, wobei insbesondere die Hilfsbereitschaft und gute Beratung positiv hervorgehoben werden, auch wenn vereinzelt Kritik an der Kommunikation bezüglich Programmänderungen geübt wird.
Auf der Alisa wird die Unterhaltung von Reisenden als größtenteils fehlend empfunden, mit der Ausnahme des Bordprogramms durch Protagonisten von "Verrückt nach Meer", was zu einer insgesamt als eher unspektakulär beschriebenen Atmosphäre führt.
Reisende auf der Alisa von Phoenix Reisen schätzen den Gesamteindruck, der von einer angenehmen Atmosphäre, sehr freundlichem und hilfsbereitem Personal sowie schönen, geräumigen und gut ausgestatteten Kabinen geprägt ist, wenngleich auch Kritik an der Klimaanlage und der Geräuschkulisse geäußert wurde.