Die Speisen wurden von vielen Gästen als außergewöhnlich gut und lecker bewertet, wenngleich einige Hauptmahlzeiten als nicht sättigend empfunden wurden; die Getränkeauswahl könnte durch mehr zuckerfreie Optionen ergänzt werden.
Die Alisa wird von Reisenden als allgemein kinderfreundlich beschrieben, mit positiven Rückmeldungen zur Freundlichkeit des Personals, jedoch ohne explizite Erwähnung von speziellen kinderorientierten Angeboten oder Einrichtungen.
Reisende auf der Alisa der Reederei Phoenix Reisen schätzen die moderne und helle Ausstattung sowie die Sauberkeit, bedauern jedoch das Fehlen eines großzügigeren Sport- und Freizeitangebots an Deck sowie die eingeschränkte Nutzung des Pools.
Reisende loben auf der Alisa die entspannte Atmosphäre und das freundliche Personal, bedauern jedoch gelegentlich die eingeschränkte Größe oder Lautstärke von Wellnessbereichen wie der Sauna.
Die Gäste auf der MS Alisa der Reederei Phoenix Reisen lobten durchweg die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Besatzung, wobei es gelegentlich Kritik bezüglich der Kommunikation und kleinerer Service-Mängel in bestimmten Bereichen gab.
Die Einschiffung wird als unkompliziert und entspannt beschrieben, mit freundlichem und hilfsbereitem Personal, auch wenn es vereinzelt Kritik an der Organisation bezüglich Gepäckbeförderung bei voller Belegung gibt.
Landausflüge auf der Alisa werden von den Reisenden überwiegend positiv bewertet, wobei die Organisation und der Inhalt gelobt werden, auch wenn einzelne Ausflüge aufgrund unvorhergesehener Umstände oder mangelnder Alternativen zu Enttäuschungen führten.
Die Nebenkosten werden von den Reisenden generell positiv bewertet, wobei die zusätzlichen Kosten für Getränke und besondere Restaurants hervorgehoben werden.
Reisende loben die Reiseleitung auf der MS Alisa als tadellos, gut organisiert und freundlich, wobei vereinzelt Kritik an der Informationspolitik bei Programmänderungen geübt wird.
Auf der Alisa wird die Unterhaltung von Reisenden als größtenteils fehlend empfunden, mit der Ausnahme des Bordprogramms durch Protagonisten von "Verrückt nach Meer", was zu einer insgesamt als eher unspektakulär beschriebenen Atmosphäre führt.
Die Gäste empfinden die Alisa als ein neues, modernes und sauberes Schiff mit überwiegend freundlichem und hilfsbereitem Personal, schätzen die geräumigen und gut ausgestatteten Kabinen sowie die insgesamt entspannte Atmosphäre, wenngleich es Kritik bezüglich der Schiffsgeräusche, der Essensqualität bei manchen Mahlzeiten und der Organisation von Ausflügen gab.