Das Speisenangebot wird generell als ausgezeichnet und abwechslungsreich beschrieben, wobei die Getränkepreise ohne Paket als hoch empfunden werden und die Qualität einiger Cocktails Kritik hervorruft.
Die Norwegian Gem bietet eine überwiegend positive Kinderfreundlichkeit mit ausreichend Aktivitäten für junge Reisende, wobei einige Gäste sich mehr Abwechslung bei den Unterhaltungsangeboten für die ganze Familie wünschen würden.
Reisende loben auf der Norwegian Gem die gut ausgestatteten Sportbereiche, wobei einige die begrenzten Öffnungszeiten des Sportplatzes bemängeln.
Obwohl einige Gäste das Gefühl hatten, dass der Wellnessbereich und das Internet zu teuer waren, wurden die allgemeinen Bereiche als hell und angenehm zum Verweilen beschrieben, und viele schätzten die Möglichkeit zur Entspannung in gemütlichen Ecken.
Die Mehrheit der Reisenden lobt die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals an Bord der Norwegian Gem, während vereinzelte Kritikpunkte die Effizienz der Rezeption und gelegentliche Mängel in der Kabinenreinigung betreffen.
Die Einschiffung auf der Norwegian Gem wird als reibungslos und unkompliziert beschrieben, wobei Reisende den Prozess positiv bewerten und dies als einen guten Start in den Urlaub empfinden.
Die Landausflüge auf der Norwegian Gem werden von Reisenden als teuer und schlecht organisiert empfunden, obwohl die Routen und Anlaufhäfen generell positiv bewertet werden.
Obwohl die Nebenkosten für Getränke, WLAN und Spezialitätenrestaurants von einigen Reisenden als hoch empfunden werden, wird das "Free at Sea"-Paket oft als vorteilhaft angesehen.
Reisende schätzen die freundlichen und engagierten Mitarbeiter an Bord, empfinden jedoch, dass die Reiseleitung zu wenige Insider-Informationen zu den Häfen gibt und stattdessen zu oft kostspielige Angebote bewirbt.
Die Unterhaltung auf der Norwegian Gem bietet mit Musikshows und verschiedenen Aufführungen ein abwechslungsreiches Programm, das von den Gästen insgesamt positiv wahrgenommen wird, auch wenn manche eine größere Vielfalt und aktuellere Musikwünsche äußern.
Reisende schätzen die Norwegian Gem als ein gut gepflegtes Schiff mit freundlichem Personal und einer interessanten Routenwahl, auch wenn einige die hohen Nebenkosten, eingeschränkte Serviceleistungen und das veraltete Design bestimmter Bereiche bemängeln.