Die Gäste lobten das Essen und die Getränke auf der MS Hamburg als insgesamt sehr gut und abwechslungsreich, wobei insbesondere die Buffets und die Möglichkeit, auf das Meer zu schauen, hervorgehoben wurden.
Auf der MS Hamburg fehlen Angebote, die speziell auf Kinder zugeschnitten sind, sodass die allgemeine Stimmung eher neutral bis ungeeignet für Familien mit jüngeren Kindern ist.
Obwohl keine spezifischen Highlights im Bereich Sport & Fitness hervorgehoben werden, herrscht bei den Reisenden eine neutrale bis positive Grundstimmung bezüglich der angebotenen Annehmlichkeiten.
Obwohl das Schiff älter ist, wird der Wellnessbereich von Gästen als zweckmäßig und zufriedenstellend wahrgenommen, mit der Möglichkeit zur freien Saunanutzung als positiv hervorgehoben.
Das Personal auf der MS Hamburg wird von den Gästen generell als freundlich und bemüht beschrieben, auch wenn es in Einzelfällen Kritik an mangelnder Information, langsamerem Service oder unterschiedlichen Ansprechpartnern gab.
Die Einschiffung auf der MS Hamburg wird von den Reisenden überwiegend als reibungslos empfunden, obwohl es vereinzelt Kritik an organisatorischen Mängeln gab.
Während die Gäste die familiäre Atmosphäre und die Möglichkeit, abgelegene Orte anzulaufen, positiv bewerteten, wurden die Landausflüge als zu teuer und teilweise unzureichend in Bezug auf das Gesehene kritisiert.
Die Gäste auf der MS Hamburg bemängeln gelegentlich unerwartete Kostensteigerungen wie Treibstoffzuschläge und zu teure Landausflüge, wobei aber auch die geringe Höhe der Nebenkosten gelobt wird.
Die Reiseleitung auf der MS Hamburg wird von Reisenden überwiegend positiv wahrgenommen, mit Lob für die Bemühungen des Personals, auch wenn vereinzelt Informationslücken und wechselnde Ansprechpartner kritisiert werden.
Reisende empfanden das Unterhaltungsangebot auf der MS Hamburg als überschaubar und eher klassisch, wobei das familiäre Bordklima und die informativen Lektorenvorträge positiv hervorgehoben wurden.
Reisende schätzen die MS Hamburg für ihre familiäre und persönliche Atmosphäre, die Möglichkeit außergewöhnliche Orte anzulaufen sowie das gute Essen und die freundliche Crew, obwohl das Schiff stellenweise in die Jahre gekommen ist und es bei Organisation und Kommunikation Herausforderungen gab.